넘버스
넘버스
CRM
SAP, 약식 사용자를 위한 SaaS BI 출시
SAP가 새로운 온디맨드 BI 서비스를 본격 출시했다. 이번에 출시된 스위트는 SAP의 모든 SaaS BI 제품군을 조합한 것으로, 다른 제품을 사용하지 않고 복잡한 기능을 원하지 않는 이른바 “약식(Casual)" 사용자를 타깃으로 하고 있...
넷킬러, 세일즈포스와 포스닷컴 서비스 국내 파트너십 체결
넷킬러(www.netkiller.com)가 세일즈포스닷컴과 국내 최초로 클라우드 컴퓨팅 서비스 파트너십을 체결했다고 밝혔다. 이번 협력관계 체결을 통해 넷킬러는 세일즈포스닷컴의 클라우드 서비스 플랫폼인 포스닷컴 서비스 파...
중국 SaaS 시장, 2010년에 1억 7,100만 달러 규모로 성장
중국의 SaaS(software-as-a-service) 시장이 2010년 말에는 매출 기준으로 1억 7,100만 달러에 이를 것으로 전망된다. 스피링보드 리서치가 발표한 이 전망에 따르면 성장률은 56%에 달한다. IT...
세일즈포스-시스코, SMB 콜센터 위한 통합 솔루션 발표
세일즈포스닷컴과 시스코과 중소규모 기업에 세일즈포스닷컴의 온디맨드 CRM 소프트웨어와 시스코의 통합 커뮤니케이션 기술을 통합해 제공한다고 발표했다. 이번에 발표된 커스터머 인터랙션 클라우드(Customer Interaction Cloud)는 30~30...
MS, CRM 프로그램에 트위터 분석 통합
마이크로소프트가 다이나믹 CRM(Dynamics CRM) 프로그램에 트위터의 대화를 모니터링하고 분석할 수 있는 기능을 도입했다. 이번에 공개된 다이나믹 CRM의 세 애드온 모듈 중 하나로, 다이나믹을 사용하는 회사에 대...
CRM의 숨기고 싶은 비밀 9가지
CRM 제품들은 20년 이상 동안 사용되어 왔고, SaaS 업체들은 거의 10년 가까이 CRM 소프트웨어를 판매해왔다. 이런 오랜 사용 기간에도 불구하고 CRM에 대한 강한 미신과 오해는 느닷없이 사용자들을 곤경에 처하게 한다. 여기서 짚어볼 CRM에...
‘투자 비용 제로’의 CRM 전략 5가지
많은 기업들이 IT 프로젝트의 규모를 줄이거나 연기하거나 취소하는 것은 놀라운 일이 아니다. 1,000명 이상의 종업원을 가진 전 세계 기업의 IT 의사 결정자 475명에 대한 가트너의 최근 조사 자료는 더 많은 기업이 실제로 컴퓨팅 프로젝트를 완전히...
ERP 사상 최악의 실패와 소동 톱 10
기업 애플리케이션(ERP, CRM, BI 및 공급망 애플리케이션)이 트위터와 아이폰 애플리케이션에 대한 병적 흥분에 사로잡힌 이들에겐 지루해 보일 수 있지만, 앞으로 펼쳐질 드라마는 리얼 엔터테인먼트 쇼만큼이나 무궁무진하다. ...
BI 무용론 : 경영진 40%, 의사결정시 직감 우선
직감은 수 세기 동안 개인적 그리고 사업적 의사결정에 영향을 미쳐왔다. 그리고 비즈니스 인텔리전스(BI)부터 CRM, ERP 등 기업들이 수년간 축적한 온갖 데이터를 보유한 서버팜을 갖춘 오늘날의 기업 환경에서도 직감이 비즈니스 툴로서 갖는 영향력은 ...
CRM
비즈니스 인텔리전스
BI
2009 CRM 시장 : 소셜 네트워킹과 ROI
올해 CRM(Customer Relationship Management) 시장에 대변혁이 예고되고 있다. 포레스터의 분석가 윌리엄 밴드는 “SAP이나 오라클과 같은 대형 업체들이 고객들의 CRM 애플리케이션 업그레이드를 ...
차원상의 머니 인터넷 | “온라인 월마트” 아마존의 어제와 오늘
대부분의 사람들에게 각인된 아마존의 이미지는 온라인 서점의 대명사일 것이다. 하지만 아마존이 단지 온라인 서점으로만 비즈니스를 강화했다면, 과연 성공한 닷컴 기업의 대명사로 회자될 수 있었을까. 오늘은 아마존의 탄생과 성...
이통사 고객센터 사칭 '보이스 피싱 주의보'
(서울=연합뉴스) 유경수기자 = 최근 이동통신 고객센터를 사칭한 사기전화가 등장해 가입자들의 주의가 요구된다. 23일 업계에 따르면 최근 SK텔레콤과 KT, KTF의 고객센터 직원이라며 무...
SaaS, 기업 80%가 시장 관망
SaaS(software-as-a-service) 시장에 대한 업계의 믿음과 성장 가능성은 확고하다. SaaS는 이미 중소규모 기업을 위한 가장 비용효과적이고 실용적인 애플리케이션 공급 방법으로 자리를 잡았으며, 심지어 대기업에도 적용되고 있다. CI...
추천기사
