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엠트레이스테크놀로지, 모바일 CRM 솔루션 'MECRM 2.0' 출시
엠트레이스테크놀로지(대표 정내권, www.mecrm.co.kr)는 모바일 고객관계관리(CRM) 솔루션인 MECRM 2.0을 출시한다고 25일 밝혔다. MECRM은 마이크로소프트 다이나믹스 CRM용 모바일 클라이언트로 iOS와 안드로이드 환경에서 ...
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한국IBM, 씨디네트웍스 ERP-CRM 통합 프로젝트 완료
한국IBM(www.ibm.com/kr)은 콘텐츠 전송 네트워크 서비스 전문기업(CDN)인 씨디네트웍스(www.cdnetworks.co.kr)에 ‘IBM 웹스피어 캐스트 아이언(WebSphere Cast Iron)’ 클라우드 통합 ...
유라클, 오비맥주 CRM 솔루션에 모피어스 공급
유라클(www.uracle.co.kr)은 오비맥주 ‘스마트폰용 모바일 POCs 및 차세대 CRM 고도화 사업’을 수주했다고 밝혔다. 오비맥주는 유라클의 기업용 모바일 플랫폼 모피어스를 도입하여 서비스를 구축한다. 이번 오...
2013~2014년 애플리케이션 투자의 최고 우선 순위는? CRM...가트너
2013년과 2014년 두 해동안 기업용 애플리케이션에서 최고 우선순위는 CRM(customer relationship management) 소프트웨어인 것으로 나타났다. 가트너에서 새로이 발표한 데이터에 따르면,...
메이븐코리아, 마이크로소프트 ERP·CRM 세미나 개최
메이븐코리아는 3월 6일 삼성동 코엑스 그랜드볼륨에서 ‘다법인 중견기업을 위한 마이크로소프트 ERP, CRM의 제안’이라는 주제로 세미나를 개최한다. 이번 세미나는 해외 생산 및 판매법인의 효율적 통합관리를 위한 ERP ...
기업 내 CRM 데이터 소유권은 누구에게 줄 것인가
대부분 기업에서는 개인 기록 소유를 크게 중요하게 생각하지 않는다. 물론 개개인으로서 사람들은 자신의 중요한 정보를 다른 이들의 눈으로부터 지켜내고 싶어하지만, 대체로 더 큰 집단의 일원으로서 개인정보인 '평균 월급' 또는 '이 ...
인포, 오르비스 글로벌 인수로 CRM 강화
비즈니스 애플리케이션 개발업체인 인포는 SaaS 기반의 MRM(Marketing Resource Management) 소프트웨어 개발업체인 오르비스 글로벌을 인수해 자사의 이피파니(Epiphany) 스위트에 통합할 것이라고 밝혔다. ...
MR. 영업 히어로의 탄생 - SaaS CRM 활용 가이드
업무 방식만 바꿔도 우리 회사의 성과를 향상시킬 수 있다. 그동안 맨파워에만 의지했던 영업 활동은 이제 그만! 영업 고객 관리에 날개를 달아주는 SaaS를 통한 CRM 활용 가이드를 만화를 통해 쉽고 재미있게 제시한다. 주요...
“보안도 잡고 만족도도 잡은” 시티뱅크의 트위터 고객 서비스
고객 상담을 위해서 전화로 기업에 전화를 걸면 만족하기가 힘들다. 신용카드 뒷면에 적혀있는 고객 상담 번호로 전화를 걸면, 끝없는 자동 응답기만 대답하고, 어렵게 상담원과 연결되더라도 최소한의 도움밖에 얻질 못하는 경우가 자주 발생한다. &nb...
소셜 비즈니스 도입에 관한 가장 궁금한 5가지 질문과 답
소셜 비즈니스에 망설임 없이 뛰어들 수 있는 기업은 몇 안 될 것이다. 그래서 우리는 종종 그 분야에 종사하는 동료들에게 혜안을 구하곤 한다. 이번 주에는 '계획된 소셜 비즈니스(Social Business By Design)'의 공동 ...
세일즈포스닷컴, 소셜 마케팅 기업 버디 미디어 6억 8,900만 달러에 인수
세일즈포스닷컴이 소셜 미디어 마케팅 기업 버디 미디어(Buddy Media)를 미화 6억 8,900만 달러에 인수할 예정이라고 지난 4일 밝혔다. 회사에 따르면 이번 인수는 10월 31일로 마감되는 3 회계분기 내에 마무리될 예정이다. &nbs...
MS의 차기 CRM이 기대되는 이유
업계 전문가들에 따르면, 모바일 플랫폼에 특화된 마이크로소프트 다이나믹 CRM 애플리케이션의 차기 버전으로 영업부서원들의 생산성이 향상될 수 있으며 다른 소프트웨어 업체들이 MS와 경쟁하게 될 것으로 기대된다. 모바일 기기에...
블랙베리•윈도우폰•iOS•안드로이드에서 구동되는 MS CRM 나온다
마이크로소프트가 블랙베리, 윈도우폰 7, iOS, 안드로이드 2.2 등에서 운영되도록 자사 CRM 소프트웨어의 모바일 버전을 조만간 공개하기 위해 준비중이라고 밝혔다. 이는 마이크로소프트의 CRM의 정기적인 업데이트로 2분기...
오라클, 라잇나우 공격적 통합 전략 발표
마크 허드, 토마스 쿠리안 등 오라클 경영진은 지난해 10월 15억 달러에 인수한 라잇나우의 기술을 통합하기 위한 좀더 상세한 그림을 공개했다. 라잇나우는 웹, 소셜 네트워크, 그리고 컨택 센터(contact centers)에서 고객 서비스를 하는 클...
2012년 기업용 소프트웨어 시장을 변화시킬 8대 사건
대규모 IT 프로젝트의 실패부터 최신의 첨단 시스템으로 대체하는데 수년의 시간과 엄청난 비용이 필요한 낡은 레거시(Legacy) 시스템에 이르기까지 모든 상황을 고려해 볼 때 2011년을 진정으로 기업용 소프트웨어가 변화한 한 해였다고 부르기는 어려울...
SK C&C, 외환은행 차세대 CRM 구축사업 수주
SK C&C(www.skcc.co.kr)는 최근 외환은행이 추진하는 50억 원 규모의 ‘차세대 CRM 구축’ 프로젝트 우선협상 대상자로 선정됐다고 밝혔다. 외환은행의 차세대 CRM 프로젝트는 △분석CRM 및 운영C...
CRM ROI, 분석학적으로 극찬받다
기업들의 수익에 대한 연구에 따르면, 고객 관리에 대한 투자 1달러당 5.60달러의 수익이 발생하고 있으며 비즈니스 인텔리전스(Business Intelligence) 영역에 대한 투자에 대해서는 10.66달러의 수익이 발생하는 것으로 나타났다. ...
마인드웨어, 모바일 앱 개발 플랫폼 ‘TEA’ & ‘CADE’ 출시
마인드웨어그룹은 최근 UMS(Unified Messaging System) 솔루션인 ‘TEA’와 다양한 스마트 기기에서 사용되는 애플리케이션을 단일한 플랫폼으로 개발하는 툴인 ‘CADE’를 본격적으로 출시한다...
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