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IT 관리 / 기업 문화 / 보안

"보안 점검 및 개선, 교육을 한번에" 효과적인 모의 훈련을 위한 8단계

CSO staff | CSO 2022.07.22
모의 훈련(tabletop exercise)은 사고 대응 계획을 연습할 수 있는 좋은 기회다. 기존 계획을 연습 및 개선하고 신규 직원을 훈련시킬 수 있는 기회이기도 하다. 

CIS(Center for Internet Security)의 선임 운영 디렉터인 스티븐 젠슨은 모의 훈련을 제대로 실행하면 “위협 표면을 줄이는 방법을 찾을 수 있다. 모의 형식의 연습을 통해 단순한 서면상의 정책을 효과적인 정책과 절차로 다듬을 수 있다”라고 말했다.
 
ⓒ Getty Images Bank

보안 권고와 벤치마크로 잘 알려진 CIS는 주 정보 공유 및 분석 센터(Multi-State Information Sharing and Analysis Center, MS-ISAC)와 선거 인프라 정보 공유 및 분석 센터(Elections Infrastructure Information Sharing Analysis Center, EI-ISAC)의 본거지이기도 하다. 젠슨은 두 ISAC를 지원하면서 주, 지방, 그룹, 구역 단위의 12,000개 회원 기관을 대상으로 사고 대응과 취약점 관리를 감독한다. 

CIS의 위기관리팀에 소속된 젠슨은 MS-ISAC에서 훈련 코디네이터 역할도 담당한다. 미국 국토안보부 산하의 CISA(Cybersecurity and Infrastructure Security Agency) 및 지방 정부와 협력해 모의 훈련을 준비하고 실행한다.

젠슨은 CSO가 최근 주최한 ‘정보 보안의 미래 회담(Future of InfoSec Summit)’에서 연사로 나와 모의 훈련을 구성하고 실행하는 방법과 모의 훈련이 보안 프로세스 및 절차의 공백을 파악하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명했다. 효과적인 모의 훈련을 수행하는 방법을 알아보자.


1. 목표 설정

가장 먼저 해야 할 일은 목표 진술문을 만드는 것이다. 목표 진술문은 팀이 구체적인 훈련 목표를 정의하고 시나리오 개발을 위한 틀을 제공하고 전체적인 수준에서 훈련 평가 기준을 제공하는 데 도움이 된다.

‘내부자 위협이 발견될 경우의 사고 대응 계획을 평가한다’는 목표 진술문이 있다고 가정해 보자. 목표가 매우 구체적이므로 훈련에 참가하는 팀은 훈련 목표가 무엇인지 정확히 이해하고 보안 조치를 위해 필요하거나 이미 시행 중인 절차를 살펴보고 내부자 위협 발생에 미리 대비할 수 있다.


2. 참가자 결정

전체적인 목표를 수립했다면 이제 누가 참여할지 결정해야 한다. 핵심은 훈련의 대상이 누구인지 파악하는 것이다. 가령 전사적으로 대처하는 이벤트처럼 규모가 큰 모의 훈련이 될 수도 있고, 대응 절차 훈련 및 연습과 같은 소규모 훈련일 수도 있다. 참가 대상에 맞춰 훈련을 조절해야 한다.


3. 시나리오 개발

전체적인 목표를 설정한 후에는 토론을 위한 질문을 개발해야 한다. 모의 훈련은 롤플레잉 게임과 많은 부분에서 비슷하며, 개방형 질문을 통해 대화를 구축하되 구체적인 목표에 계속 집중하는 환경을 만들기 시작해야 한다. 리더십팀이라면 내부자 위협에 대처하기 위해 무엇을 할 것인가가 질문이 될 수 있다. 문제의 내부자가 발견되면 문책할 것인가, 해고할 것인가? 리더십팀은 이런 경우에 대해 어떤 절차를 마련해 두었는가?


4. 훈련 일정 설정

계획을 세웠고, 시나리오도 마련했고, 참가자를 이끌 토론 질문도 준비했다. 그다음에 할 일은 일정 조율이다. 전체적인 훈련 초점을 어디에 두는지에 따라 모의 훈련은 짧게는 2시간부터 길게는 8시간까지 이어질 수 있다. 적극적인 참가를 위해 충분한 시간을 제공해야 한다.


5. 기본 규칙 설정

모의 훈련이 시작되면 가장 먼저 해야 할 일은 훈련 목적을 정의하는 기본 규칙을 정하는 것이다. 훈련이 어떻게 진행되는지 설명한 다음, 역할과 책임을 논의한다. ‘나는 진행자고 이 사람이 평가자고 저 사람들은 훈련을 지켜본다. 방 뒤쪽에 있는 참관인들은 실제 참여는 하지 않고 보기만 한다’는 식이다. 그런 다음 토론 질문을 제시한다.


6. 강평

준비한 모든 질문을 했고 모든 목표가 달성된 다음, 모의 훈련의 가장 중요한 마무리는 강평이다. 훈련 말미에 팀이 모여 앉아 목표를 검토하고 잘 진행된 부분과 베스트 프랙티스를 찾는다. 모의 훈련 시 만족스럽게 진행되지 않은 부분을 찾을 기회도 된다.

그런 다음 참가자들에게 전체적인 목표뿐 아니라 과정, 실제 훈련 프로세스에 대한 개선점을 제안하고 효과적이었던 부분과 혼란스러웠던 부분을 말할 기회를 부여한다. 훈련 기획자는 강평을 통해 더 나은 훈련을 계획할 수 있다.


7. 결과 보고서 작성

결과 보고서는 강평에서 나온 모든 내용을 포함해야 한다. 결과 보고서는 전체적인 훈련을 기술하면서 베스트 프랙티스를 명시하고 개선 계획을 제안한다. 프로세스와 절차 또는 문서에 대해 가능한 개선책을 설명한 다음 타임라인에 따라 정리하고 이런 변경을 책임질 사람까지 결정해야 한다. 따라서 결과 보고서는 훈련 시행 후 1-2주 뒤에 나올 수도 있다.


8. 구현 계획 수립

모의 훈련에서 기억해야 할 또 한 가지는 구현 계획의 중요성이다. 구현 계획은 단순히 서면으로 작성된 지침을 따르고 이를 다듬거나 모든 단계가 정확한지 꼼꼼히 확인하는 것만이 아니라 새로운 솔루션을 도입할 기회이기도 하다. 모의 훈련 토론을 진행하면서 유능한 사람들을 찾을 수도 있다. 이들은 예상치 못한, 또는 어디에도 문서화되어 있지 않은 솔루션을 제안할 수 있다. 그러면 구현 계획에서 이 새로운 솔루션을 평가해야 한다.


예제 시나리오

CIS 모의 훈련 가이드에 소개된 예제는 모의 훈련을 쉽게 실행할 수 있다는 것을 간단히 보여준다.
 

네트워크 관리자인 조는 과중한 업무에 비해 보수가 낮다. 조는 짐을 싸서 가족과 함께 디즈니 월드로 휴가를 갈 참이었는데, 그 시점에 중요한 패치 배포 업무를 맡게 된다. 항공편 시간에 맞추기 위해 조는 패치를 위한 설치 파일을 빠르게 빌드해서 배포한 다음 여행을 떠난다.

한편 전화 서비스 데스크 기술자인 수는 아무도 로그인할 수 없다는 전화를 받기 시작한다. 확인해 보니 최근 설치된 중요한 패치에 대해 테스트가 수행되지 않은 것으로 드러났다.


가장 먼저 할 수 있는 질문은 “이 시나리오에서 수는 어떻게 대응해야 하는가? 수가 일상적으로 수행하는 절차는 무엇인가?”이다. 다음에는 “전화 지원 기술자 중에서 이 사고에 대응할 적절한 전문 기술을 갖춘 사람이 있는가? 직접 대응 못하고 다른 티어에 도움을 요청해야 하는가? 이 경우 에스컬레이션 프로세스가 정의돼 있는가?”라는 질문이 이어질 수 있다.

이 시나리오에서 조는 패치를 쉽고 빠르게 배포하는 방법을 실행했지만, 이는 전체적인 변경 제어 정책에 맞지 않을 수 있다. 따라서 “조직에 공식적인 변경 제어 정책이 있는가?”라는 질문도 할 수 있다. “직원들은 이런 상황에 대해 훈련이 되어 있는가? 정해진 절차를 따르지 않은 직원에 대한 징계 절차가 있는가? 마지막으로, 예상치 못한 부정적 영향이 발생할 경우 패치를 롤백할 역량이 있는가?”와 같은 질문을 할 수 있을 것이다.

모의 훈련은 문서화된 정책과 절차를 테스트하는 프로세스다. 하지만 참가자들이 이런 프로세스를 혁신할 방법을 찾을 기회도 된다. 조직의 몸집은 커졌는데 정책은 그대로이거나 기술이 조직의 규모를 따라잡지 못했을 수 있다. 어쩌면 조가 패치를 배포하는 스크립트를 손으로 쓰는 방식 대신 자동화된 패치에 관심을 가져야 할 시점일 수 있다. 

결과 보고서에는 “이 작업을 일정부분 자동화하는 패치 서버가 있는가? 없다면 구매 및 평가 예산을 마련하기 위해 향후 로드맵에 패치 서버 도입을 포함할 예정인가?”와 같은 내용이 들어간다. 

이밖에 젠슨이 ‘정보 보안의 미래 회담(Future of InfoSec Summit)’에서 발표한 더 자세한 내용은 동영상을 통해 확인할 수 있다. 

editor@itworld.co.kr
 Tags 모의훈련 보안
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