다크 데이터를 읽고 처리하는 AI – IQ Bot

2020.06.15
오늘날 기업은 정형화된 데이터 소스에서 가져온 프로세스의 자동화는 잘 진행하고 있습니다. 하지만 기업 데이터의 80%는 액세스하기 어렵고, 디지털화되어 있지 않고, 기존의 RPA 전용 솔루션으로는 추출할 수 없는 다크 데이터(Dark Data)입니다. 


 

문서의 경우, 형식의 변화가 크고 커뮤니케이션(이메일 및 메신저 등)은 그 특성상 많은 부분이 정형화되어 있지 않아 자동화에 한계가 있습니다. 그 결과 계속해서 지식 근로자를 활용해 관련 정보를 추출하고 자동화된 프로세스로 피드하게 됩니다.

IQ Bot은 전자문서, 이미지, 이메일 등에 숨겨진 반정형화 데이터나 비정형화 데이터를 활용해 비즈니스 프로세스를 자동화합니다. IQ Bot은 여러 AI 기술을 활용해 데이터를 지능적으로 디지털화하고 추출하므로 RPA 및 OCR 기술 효율이 훨씬 높아집니다. IQ Bot은 지식 근로자가 수정한 내용을 계속 학습해 시간이 지나면서 지능과 정확도가 높아집니다.




IQ Bot으로 가능한 것

IQ Bot은 컴퓨터 비전 및 비지도학습과 같은 최신 머신러닝 기술을 활용하여 문서와 이메일의 다크데이터를 읽고 처리하며 이미지와 문서를 디지털화합니다. 사이즈가 큰 여러 페이지의 문서, 심지어 저품질의 문서에서도 숨겨진 데이터를 지능적으로 찾고 추출하여 많은 시간을 절약할 수 있게 합니다. RPA, Bot Insight(내장된 분석 기능) 및 Bot Store와 함께 Automation Anywhere의 지능형 디지털 인력 플랫폼의 구성 요소로서, IQ Bot은 기업이 탁월한 수준의 자동화를 달성할 수 있도록 합니다.

• 여러 페이지 문서의 분류 및 분리 자동화 : 여러 페이지의 문서에서 관심있는 페이지를 지능적으로 식별, 그룹화 및 분리합니다.

• 더욱 스마트해진 디지털화 : 최신 컴퓨터 비전 기술을 활용해 기존 OCR 기술보다 더 지능적으로 정확하게 문서를 디지털화합니다.

• 글로벌 언어 지원 : 190개 언어와 문서 처리 및 영어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 한국어, 스페인어, 중국어 번체 및 중국어 간체 등의 언어로 현지화된 인터페이스를 제공합니다.

• 작업 중 학습 : 사용자 피드백을 통한 학습으로 지속적으로 개선되며 시간이 지나면서 더욱 ‘스마트’해집니다.

• 엔드 투 엔드 프로세스 자동화 : Automation Anywhere는 RPR를 인지 기술과 결합해 최고 수준의 STP를 달성합니다.

 

IQ Bot 활용 사례 – 포춘 500대 IT 기업

• 과제 : 이 기업은 주문 결제 수요의 변동이 컸고 분기 마감 때마다 급증했습니다. 이 기업은 50명의 Full Time직원이 ERP에서 추출하는 견적에 대해 16개 이상의 유효성 검증을 해야 하는 수동 주문 결제 프로세스를 가지고 있었습니다. 따라서 디지털화를 시도했으나, 기업이 사용하는 지능형 OCR 솔루션은 비용이 많이 높았습니다. 또한 고객 주문 양식 템플릿을 직접 생성하면서 정확성이 떨어지는 결과를 초래하였습니다. 문제 해결을 위한 부담이 가중되었고, 우수 고객 지원에 영향을 끼쳤습니다.

• 솔루션 : 비정형화 데이터로 넘쳐나는 이 기업의 주문 결제 프로세스를 자동화하는데 Automation Anywhere의 IQ Bot이 최적이었습니다. IQ Bot을 통해 단 5주 만에 75%의 STP(straight through processing)로 60%의 주문 결제 프로세스를 자동화했습니다. 이 기업은 5주만에 concept-to-production 목표를 달성했습니다. 탁월한 투명성을 자랑하는 IQ Bot은 신속한 문제 해결을 통해 내부 및 외부 고객을 모두 만족시킬 수 있었습니다.

IQ Bot에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 아래 바로가기 링크를 클릭해주시기 바랍니다.
 


 
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