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“기업용 기능 빠진 허들룸 화상회의 솔루션 주의!”

Poly | Poly 2019.07.16

IT 관리자를 위한 중앙 관리 기능과 쉬운 설정은 필수


6인 이하 소규모 회의실인 허들룸이 늘면서 IT 관리자의 고민도 커졌다. 대규모 회의실과 달리 허들룸은 일단 숫자가 많고, 위치도 여러 곳이다. 그나마 한 건물에 사무실이 있다면 다행이다. 전국, 더 나아가 글로벌 조직을 운영하는 기업에서 IT 지원 업무를 맡고 있다면 허들룸에 시청각 장비를 설치하고 관리하는 부담이 더 커진다. 

그렇다면 IT 관리자가 반기는 허들룸을 위한 화상 회의 솔루션의 특징은 무엇일까? 다섯 가지로 정리할 수 있다. 

- 플러그 앤 플레이 방식의 USB 기반 제품
- 복잡한 설정 없이 박스 풀고 바로 사용 가능
- 엔터프라이즈 수준의 관리 기능 제공
- 다양한 방식으로 설치 가능
- 낮은 도입 비용과 IT 인력 투입 최소화

허들룸은 공간이 작다. 화상 회의 장치 하나 쓰겠다고 다양한 입출력 단자를 주렁주렁 연결하면 미관상 보기 좋지 않을 뿐만 아니라 사용자들이 툭하면 IT 헬프데스크에 문의를 할 수도 있다. IT 관리자가 가능한 깔끔한 선 정리와 간단한 연결 방식을 지원하는 USB 기반 제품을 찾는 이유다. 

큰 회의실 몇 개 관리하는 것과 허들룸을 수십 개 이상 운영하는 것은 중 어떤 것이 더 힘들까? 당연히 관리 포인트가 많은 허들룸이 손이 더 많이 간다. 허들룸과 같이 설치 장소가 여기저기 많은 경우 복잡한 설정이 필요한 제품은 피하는 것이 좋다. 초기 설치와 설정에 시간이 오래 걸릴 뿐 아니라 설정 문제로 여기저기 불려 다닐 확률도 높다. 따라서 상자에서 꺼내면 별다른 설정 없이 바로 사용할 수 있는 제품이 IT 관리자에게 유리하다. 

기능도 주의해서 살펴야 한다. USB 기반의 저렴하고 사용이 편한 제품은 가격이 중요하다 보니 기업이 필요로 하는 중요 기능을 쏙 빼고 출시되는 제품이 드물지 않다. 아무리 관리가 단순하다 해도 다양한 조건에서 사용하는 기기는 관리가 필요하다. 허들룸처럼 여러 위치에 설치된 장치라면 중앙집중적인 관리가 필수다. 중앙집중적인 원격 관리 기능이 없다면, IT 헬프데스크에 서비스 요청이 들어올 때마다 현장으로 달려가야 한다. 하지만 일일이 현장 지원을 할 만큼 IT 관리자 수가 많은 기업은 없을 것이다. 따라서 헬프데스크 지원부터 시작해 간단한 설정 변경 그리고 정기 유지보수에 해당하는 소프트웨어 업데이트 등을 원격으로 처리할 수 있는 기능이 필요하다. 

Polycom Studio의 경우 와이파이를 통한 원격 지원이 가능하다. IT 관리자는 Polycom RealPresence Resource Manager와 Polycom Device Management Service로 클라우드 기반의 관리를 할 수 있다. 이런 특징으로 Polycom Studio는 수백, 수천대 이상 대규모로 화상 회의 장치를 배포해 운영하는 것도 부담이 없다. 
 

과거 중대형 회의실의 인테리어는 흔히 예상할 수 있는 모습이었다. 대형 화면과 테이블 등 여기저기 각이 진 인테리어가 일반적이었다. 허들룸은 다르다. 동그란 테이블, 바체어 등 개성있는 인테리어를 살린 곳이 많다. 심지어 같은 회사, 같은 사무실에 있는 허들룸을 각각 다르게 디자인하는 기업도 적지 않다. 이처럼 공간 크기, 인테리어가 제각각인 허들룸을 위한 화상 회의 솔루션은 공간에 맞춰 다양한 방식으로 설치할 수 있어야 한다. 

Polycom Studio는 어떤 허들룸과도 어울리는 장치로 원하는 대로 설치할 수 있다. 가령 월마운트 킷을 이용해 TV 아래나 위 벽에 부착할 수도 있고, 스탠드를 이용해 테이블 위에 올려 놓을 수도 있다. 또한, 켄싱턴 락이 포함되어 있어 장치 도난 걱정도 없다. Polycom Studio에 탑재된 4K 해상도를 지원하는 카메라는 화각이 120도이고, 내장된 마이크가 받아들일 수 있는 최대 거리는 365cm나 된다. 따라서 설치 시 방 모양과 크기의 제약도 덜 받는다. 
 

IT 관리자를 가장 행복하게 하는 솔루션은 한번 설치하고 나서 잊고 살아도 되는 것인데, Polycom Studio가 바로 그런 유형의 제품이다. 대부분 IT 솔루션은 처음 배포한 다음 한동안 사용자의 문의가 끊이지 않는다. 사용법을 몰라 들어오는 문의부터 잘못된 설정으로 정상 작동하지 않아 생기는 문제까지 IT 관리자는 몸이 열 개라도 모자를 정도로 IT 헬프데스크에 들어오는 문의가 많다. 이를 처리하기 위해 IT 관리 인력을 늘릴 수도 없는 일, 대부분 제한된 IT 부서 자원을 총동원해 문제를 처리한다. Polycom Studio는 이런 수고를 들이지 않아도 된다. 이런 특징은 TCO 측면에서 허들룸 화상 회의 솔루션 비용 절감 효과로 이어져 IT 부서에 또 한 번 기쁨을 준다. 

소개한 다섯 가지 특징은 허들룸 화상 회의 솔루션 도입을 준비 중인 IT 관리자가 꼭 살펴야 하는 체크리스트로 삼아도 된다. 또한, 이 특징들은 일반 웹캠이나 기업을 위한 기능이 없는 저가형 화상 회의 솔루션의 한계가 무엇인지 정확히 설명하는 근거로 활용할 수도 있다. 
 Tags 폴리 협업 화상회의 허들룸

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