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데이터ㆍ분석 / 미래기술

영국 정부, 공공부문을 위한 디지털 전환 로드맵 공개..."구체적인 관리 체계로 실효성 확보"

Charlotte Trueman | Computerworld 2022.06.13
영국 정부가 공공부문의 디지털 서비스를 새롭게 혁신하기 위한 디지털 및 데이터 전략안을 공개했다. 이번 전략안은 21가지의 구체적인 목표를 포함하고 있으며, 2025년까지 공무원의 디지털 역량을 강화하고 온라인 행정 절차를 간소화한다는 내용이 주를 이루고 있다.
 
ⓒ Getty Images Bank

‘디지털 미래를 위한 전환: 디지털 및 데이터를 위한 2022-2025 로드맵(Transforming for a digital future: 2022 to 2025 roadmap for digital and data)’이라는 이번 전략안의 목표는 크게 6가지 범주로 나눠져 있으며 ▲올바른 결과를 달성하는 혁신 공공 서비스 ▲정부를 위한 원 로그인(One Login) ▲의사 결정을 위한 더 나은 데이터 ▲안전하고 효율적이며 지속 가능한 기술 ▲대규모 디지털 기술 ▲디지털 전환을 실현하는 시스템이 포함됐다.

구체적으로 살펴보면, 영국 정부는 2025년까지 공공부문에서 가장 많이 이용하는 서비스 중 최소 50%는 업그레이드해서 효율성과 사용성을 높이고, 모바일 기기의 접근성도 높일 예정이다. 

‘원 로그인’ 서비스를 강화하겠다는 내용도 핵심 목표로 제시됐다. 원 로그인은 정부 서비스에서 활용되는 계정 인증 및 로그인 기술로 일반 시민을 위해 개발됐다. 영국 정부는 2023년까지 미리 구축해 놓은 원로그인 전략안과 로드맵을 각 부처가 검토하도록 요청해 2025년까지는 원 로그인의 활용성을 높일 계획이다. 

영국 정부는 이번 로드맵을 실행하면 2025년까지 10억 파운드가 넘는 비용을 줄일 수 있다고 설명한다. 행정 처리 과정을 효율화하고 문서 중심의 서비스를 없앨 수 있기 때문이다. 

한편 이번 전략안은 중앙 디지털 및 데이터실(Central Digital and Data Office, CDDO)에서 관리 및 감독할 예정이다. CDDO는 내각실 산하 부서로 정부와 관련된 디지털, 데이터, 기술과 관련된 정책 업무를 수행하고 있다. 

CDDO의 수석 위원장 폴 윌모트는 “이번 전략안은 영국 정부가 야심 차게 마련한 정책으로, 디지털 전환과 관련한 새로운 협업을 제시하고, 디지털 및 데이터와 관련해서 큰 변화를 만들어내겠다는 정부의 의도를 보여준다”라고 밝혔다. 또한 “관계 부처가 해당 전략안을 공동으로 작성했기에, 모든 부처가 실행할 수 있는 현실적인 약속과 실행안을 포함하고 있다”라고 덧붙였다. 

사실 영국 정부가 디지털 전환 관련 계획안을 공개한 것은 이번이 처음이 아니다. 영국 보수당은 2010년 이래 줄곧 집권 여당으로 활동하면서 공공 부문 안에서 디지털 전환을 구현하겠다는 정책을 내세웠다. 이번에 발표된 전략안 일부도 이미 과거에 제시됐던 내용이다. 

영국 국가 감사실(National Audit Office, NAO)은 작년 관련 성과를 분석한 보고서에서 영국 정부의 디지털 전환 정책은 절반만 성공했다고 표현했다. 특히 강력한 리더십이 부재하고 결정권을 가진 윗선에서 디지털 전환 관리에 대한 이해가 부족해서 계속 성과가 제대로 나오지 않았다고 지적했다. 

이런 상황을 반영해 이번에 공개된 로드맵은 사무 차관(정권 교체와 상관없이 수년간 임기가 보장되는 임명직)급의 지원을 받는다는 내용이 포함됐고, CDIO, CTO, CDO 같은 관계 부처 내 기술 리더로 구성된 위원회가 로드맵을 관리하겠다는 계획도 볼 수 있다. ‘사무차관 포럼’이라는 안에서 별도로 디지털 및 데이터 이사회를 만들어 과제 실행 여부를 감독하고 6개월마다 그 진행 상황을 검토하겠다는 내용도 포함됐다.

윌모트는 NAO가 지적한 내용을 공식 보도자료에서 언급하며 “정부가 디지털 전환을 이루기 위해 넘어야 할 장벽은 아주 많다”라며 “하지만 디지털 전환으로 얻을 수 있는 가치가 엄청나기에 앞으로 이를 수행하면서 수십 년 동안 영국 사회에 혜택이 돌아올 것”이라고 설명했다. 
editor@itworld.co.kr
 Tags 디지털전환 dx 영국
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