넘버스
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AI의 발전은 인터넷의 발전과 여러 면에서 비슷하다. 주로 텍스트 기반이며, 나중에 그래픽과 영상이 추가됐다. 빙도 마찬가지다. 마이크로소프트는 비주얼 카드, 광고, 그래픽 요소를 추가할 계획이었지만, 출시 후 이런 계획을 축소했다. 사용자의 반응이 좋지 않았기 때문일 수 있다. 마이크로소프트는 빙챗의 창의적인 요소에 대해서도 비슷한 접근 방식을 취했다. 출시 초기에는 빙챗의 창의성을 적극적으로 받아들이는 듯했으나 몇몇 좋지 않은 사례가 발생하면서 챗봇의 답변을 창의성, 정밀성, 균형 중 하나에 더 비중을 두도록 제어하는 기능을 추가했다. 이제 빙은 서서히 다시 시각화될 것으로 보인다.
최근 마이크로소프트는 빙챗에 그래픽과 ‘카드’ 주제를 추가하겠다고 약속했다. 사용자는 다양한 서비스에 통합된 빙챗에 동영상을 요청하고 챗봇 대화상자에서 이를 볼 수 있다. 특정 주제에 대한 요약 정보를 제공하는 ‘지식 카드(Knowledge Card)’가 특히 유용할 것으로 보인다. 즉, 앞으로는 긴 정보를 요약할 때도 엣지를 사용할 수 있다. 크롬으로 접속하는 빙에서는 이런 요소가 제공되지 않을 수 있다.
하지만 마이크로소프트가 약속했던 플러그인 기능은 아직 출시되지 않았다. 플러그인이 제공되면 빙챗으로 레스토랑 예약 서비스 오픈테이블(OpenTable)에서 예약을 요청하거나 울프럼 알파(Wolfram Alpha)에서 복잡한 수학 방정식을 완성할 수 있다. 현재 빙은 레스토랑은 추천해 주지만 예약을 해주지는 않는다.
한편 마이크로소프트는 빙챗을 모바일에도 적용하고 있다. 빙 모바일 버전 메인 페이지에 빙챗에 바로 접근하는 아이콘이 추가됐다. 아이콘을 클릭한 뒤 텍스트를 입력하거나 사진을 업로드하거나 직접 말해 질문할 수 있다.
마이크로소프트는 또한 스위프트키(SwiftKey) 모바일 키보드 앱에 작은 ‘b’ 아이콘을 추가했다. 이를 탭하면 원하는 내용을 작성할 때 AI가 도움을 주거나, 콘텐츠를 외국어로 자동 번역하기도 한다. 엣지 모바일 버전에서도 b 아이콘이 추가돼 빙챗에 후속 정보를 쿼리할 수 있다.
무엇보다 마이크로소프트는 데스크톱과 모바일 전반에서 쿼리와 채팅 기록을 확장하고 있다. 이런 모든 작고 점진적인 개선이 시사하는 바는 분명하다. 빙챗은 사용자가 수십 년 동안 구글에 쏟은 관심을 되돌려 놓을 수 있는 기회이며, 마이크로소프트는 이런 기회를 잡기 위해 빠르게 움직이고 있다.
editor@itworld.co.kr
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