사실 최근 ChiefMarTech.com의 보고서에 따르면, 거의 마테크(martech), 애드테크(ad tech), 데이터 서비스 시장에 약 8,000개의 업체가 포진해있다. 통합과는 거리가 먼 이야기다. 동시에 소비자 및 정부는 계속해서 프라이버시와 개인 데이터의 사용처에 대해 의문을 품고 있다. EU의 GDPR 발효에 이어 미국 캘리포니아에서도 유사한 법안이 2020년부터 시행 예정이며, 각국에서도 개인정보호호법이 강화되고 있다.
이에 마케터들은 이런 데이터 및 오디언스 업체에서 구입하는 서드파티 데이터에 강한 의문을 품고 있다. 이 비즈니스는 25년 역사를 가지고 있지만, 여전히 인쇄 매체의 감사 시스템과 유사한 수준의 라벨링이나 인증, 감사 서비스가 없다. 마케터가 사용하는 서드파티 세그먼트의 데이터에 대한 정확도, 구성요소, 최신성에 주의를 기울여야 하는 것은 언제나 마케터다. 추가로 GDPR과 관련해 상당한 벌금을 부과할 수 있는 동의 관련 책임 문제도 산재한다.
서드파티 데이터의 정확성
서드파티 데이터가 얼마나 흥미로운지 보려면 오라클 클라우드 데이터 레지스트리(Oracle Data Cloud Registry)를 살펴보자. 자신이 속한 데이터 세그먼트를 보고 옵트 아웃할 수 있는 툴을 제공한다. 필자는 다양한 연령대와 수익 세그먼트에 속해 있었으며, 성별은 명시되지 않았다. 개인적인 관심사와 일과 관련된 구매 행동에 관한 많은 데이터는 정확하지만, 일부는 웃길 정도로 잘못되어 있었다. 러시아 말을 하는 광고 세그먼트로 들어가 있었으며, 루이 앤더슨(Louie Anderson)과 호러 영화, 결혼식 계획에 관심이 있다고 한다(사실 필자는 웹 시대 전에 결혼했다). 그리고 미용 제품과 미용실 비즈니스에 관심이 있다고 나와있는데, 아마 이 글을 읽는 여러분에 대한 데이터도 정확하진 않을 것이라고 생각한다.이런 오류는 데이터 수집 프로세스의 취약성을 보여준다. 확률과 모델링에 기반해 다른 “실제” 데이터를 기반으로 개인을 세그먼트에 넣는다. 잘못된 신호의 문제도 있다. 웹 페이지가 잘못된 관심사 혹은 의도를 트리거할 수도 있는데, 아마 필자가 루이 앤더슨의 팬이라고 나온 이유이기도 한 것으로 보인다. 미용실 비즈니스의 경쟁 상황을 확인한 적이 있긴 하지만, 아주 짧은 시간이었다. 이후 해당 비즈니스에 관련이 없는 상태다. 하지만 만일 어떤 회사가 미용실 비즈니스 담당자 세그먼트 데이터를 구입한다면, 아마 필자의 정보가 전달될 것이다.
마케터들은 어떻게 해야 할까?
B2B 마케터들은 데이터 전략을 고민하고 서드파티 데이터 제공업체에게 까다로운 요구를 해야 한다. 사실, 최근 시즈맥(Sizmek)의 연구에 따르면, 미국의 마케터 중 85%가 퍼스트파티 데이터를 사용 중이다. 데이터 과학과 데이터 무결성과 최신성에 전문성을 지녔다는 평가를 받는 여러 데이터 제공업체들이 있다. 반면, VC 투자를 받은 다른 회사들은 엑시트를 위해 빠르게 매출을 내는 방법을 강구 중이다.명성은 24시간 돌아가는 뉴스 사이클에서 피할 수 없으며, 마케터는 종종 여기에 책임을 지고 있다. 브랜드의 명성을 유지하는 데는 정확한 데이터가 중요하다. 외부 파트너들과 협력할 때 데이터의 품질에 대해 확인하기 위해 반드시 물어야 할 질문 5개는 다음과 같다.
1. 데이터는 어디에서 오고 무엇이 결합되는가?
2. 데이터를 수집하는 방법은? 직접 통화를 하는가, 모델링인가?
3. 데이터 구성의 정확도를 어떻게 확신하는가?
4. 데이터는 얼마나 자주 갱신되는가?
5. 적절한 허가를 받았는가?
퍼스트파티 데이터의 안정성
전문 IT 마케터들은 자체 고객 데이터를 IDG와 같은 미디어에서 받는 퍼스트파티 데이터와 결합하는 데 초점을 맞추고 있다. 미디어 회사는 오디언스와의 직접적인 관계를 통해 지속적인 데이터 흐름을 유지하면서, 정보 제공 동의가 확실하고 데이터 클렌징도 주기적으로 수행된다.하지만 가장 가치 있는 부분은 오디언스의 실제 행동에 기반한 맥락과 인사이트가 있다는 점이다. 만일 IT 의사결정권자가 IDG 테크라이브러리에서 하이브리드 클라우드와 관련된 콘텐츠를 여러 건 다운로드했다면, 해당 오디언스가 하이브리드 클라우드와 관련 솔루션에 대해 관심이 있다고 합리적 추측이 가능하다.
또한, 마케터가 자사 고객 또는 타깃 어카운트 데이터를 IDG 데이터와 연결하면 마케팅 효율성을 극대화할 수 있다. 가장 큰 장점은 적절한 맥락과 환경에서 콘텐츠가 보여지고, 브랜드가 안전한 환경을 제공한다는 점이다. 물론, 모델링도 필요하고 서드파티 세그먼트가 필요할 수도 있지만, 데이터 계획은 반드시 퍼스트파티 데이터 전략에서부터 시작되어야 한다. editor@itworld.co.kr
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.