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오피스ㆍ협업

줌, 영업 인력용 대화 인텔리전스 애드온 ‘줌 IQ 포 세일즈’ 발표

편집부 | ITWorld 2022.04.14
줌은 ‘워크 트랜스포메이션 서밋(Work Transformation Summit)’을 개최하고 신규 솔루션과 기능을 발표했다. 

신제품은 영업 전문인력을 위한 대화 인텔리전스 솔루션 ‘줌 IQ 포 세일즈(Zoom IQ for Sales)’이다. 줌 IQ 포 세일즈는 줌 회의(Zoom Meetings)에서 사용할 수 있는 대화 인텔리전스 애드온이다. 이를 통해 마케팅, 영업, 경쟁 인텔리전스 팀 전반에서 고객과의 상호작용을 유의미하고 실용적인 통찰력으로 전환하고 고객과의 중요한 상호작용을 개선할 수 있다.
 

줌 IQ 포 세일즈는 ▲후속 절차와 위험 평가를 자동화하고 빠른 검색 기능을 제공해 영업 인력의 생산성을 높이고 효율을 최적화하고, ▲세일즈포스, 주요 캘린더 및 줌 회의와의 연동을 지원하며 이를 통해 업무를 통합하고 대화와 기회에 대한 종합적인 시각을 제공한다. 또한 ▲사용 편의성도 높아, 관리자가 줌의 직관적인 웹 인터페이스에서 손쉽게 사용자를 등록하고 연동된 서비스를 관리할 수 있다. 나아가 ▲기업이 필요에 따라 사용자를 간편하게 추가할 수 있도록 온디맨드 확장성을 지원한다.

현재 줌은 줌 회의 고객에게 애드온 형식으로 줌 IQ 포 세일즈를 제공하며 향후 줌 폰(Zoom Phone)으로 지원 범위를 확장할 예정이다. 줌은 줌 IQ 포 세일즈를 시작으로 다양한 제품, 산업, 사용사례에 적합한 ‘줌 IQ(Zoom IQ)’ 솔루션을 계획하고 있다. 

‘줌 이벤트’는 가상 및 하이브리드 이벤트를 열 수 있는 올인원 플랫폼으로, 고객의 의견과 요청을 수렴해 새로운 기능을 더했다.
 

가장 많은 요청 기능은 ‘백스테이지’로, 발표 전과 후 또는 도중에 발표자들이 모여 이야기를 나눌 수 있는 공간이다. 줌은 줌 이벤트에 ‘백스테이지’ 기능을 추가해 패널과 발표자, 이벤트 제작진이 무대 뒤에서 실시간 웨비나를 시청하면서 동시에 서로 소통하고, 참가자의 질문에 답변하거나 발표를 준비하도록 지원한다.

줌은 줌 웨비나에도 두 가지 신기능을 추가했다. ▲‘웨비나 반응(Webinar reactions)’은 웨비나 참가자가 반응을 표현할 수 있는 기능이다. 호스트, 패널 및 참가자는 메인 웨비나 화면 오른쪽 하단에서 이 반응을 확인할 수 있다. ▲‘웨비나 세션 브랜딩’은 호스트가 웨비나에서 보여지는 화면을 설정할 수 있는 기능이다. 비디오 타일 뒤편에 벽지를 추가하거나 모든 패널의 가상 배경화면을 통일시키고 각 패널에게 이름표를 부여하는 등의 설정을 할 수 있다.

웨비나 반응과 세션 브랜딩 기능은 현재 사용할 수 있으며, 줌 이벤트 백스테이지 기능은 4월 말에 상용화될 예정이다. 
editor@itworld.co.kr
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