오피스ㆍ협업

"슬랙·팀즈보다 가볍고 다재다능한" 4가지 생산성 모바일 앱

Alex Williams | Computerworld 2023.01.04
최근 수 년은 직원 생산성 앱이 대유행한 시기였다. 슬랙, 트렐로, 마이크로소프트 팀즈 같은 협업 도구는 기업에 소속된 직원이 어디에서나 모바일 버전으로 업무를 진행할 때 매우 유용하다.

이제 직원의 스마트폰에 더 많은 비즈니스 기능을 제공하는 다양한 대체재 도구가 여럿 출시돼 직장에서 호평을 받고 있다. 현대 직장 내 워크포스를 지원하는 유용한 모바일 앱 중 4가지를 선별했다.
 
ⓒ Getty Images Bank

이 4가지 유망한 앱은 집, 사무실 또는 외부에서 일하는 직원에게 훌륭한 자원 역할을 한다. 최첨단 소프트웨어를 사용하면 팀의 생산성과 업무 만족도를 높이고, 비용을 더 효율적으로 관리하며 고객 서비스를 향상시킬 수 있다. 
 

스케둘로(Skedulo)

스케둘로는 최근 큰 성공을 거둔 최신 직원 모바일 앱이다. 지난해 스케둘로는 시리즈 C 펀딩에서 7,500만 달러를 모금했고 총 펀딩 규모는 1억1,500만 달러에 달했다.
 
ⓒ Skedulo

스케둘로 앱은 일반적으로 책상에 앉아 하루를 보내지 않는 활동적인 직원, 즉 책상 없이 일하는(deskless) 인력을 위해 설계되었다. 배달 노동자, 소매 노동자, 현장 서비스 노동자, 가정 내 돌봄 노동자 및 청소 직원 등 대상이 다양한데, 스케둘로가 지원하는 모바일 직원은 그보다 훨씬 많다. 안드로이드와 iOS 기기를 모두 지원하고, 운영 관리자에게 책상 없는 기업에 대한 완전한 관점을 제공한다. 직원과 관리자가 일정관리, 리소스 이동, 시간 관리, 애널리틱스 및 데이터 보고를 위해 단일 시스템을 사용할 수 있다.

작업자는 새로 할당된 작업을 실시간으로 보고, 일정에 액세스하고 공유하며, 서로 메시지를 보낼 수 있다. 인앱 라우팅 정보는 작업자가 작업 사이트로 이동하는 데 도움이 되며, 사이트에서 있는 클라이언트 세부 정보와 작업 목록은 작업을 완료하는 데 도움이 된다. 오프라인 상태에서도 앱을 사용하여 사진, 서명, 메모 등을 캡처하고 전송하여 작업을 문서화할 수 있다.

관리자는 스케둘로의 내장 데이터 애널리틱스 툴을 사용하여 비효율성을 찾아내고 성능 동향을 파악하며 정보에 다른 의사 결정을 통해 생산성을 높이고 고객 환경을 개선할 수 있다. 이동 시간, 완료된 일자리, 그리고 일자리 증가 등을 분석한다. 구체적인 기업 가격은 스케둘로에 문의하자.
 

15파이브(15Five)

아직 15파이브에 대해 들어본 적이 없는 사용자도 앞으로 이 앱을 더 자주 접하게 될 것이다. 패스트 컴퍼니는15파이브를 2022년 직장에서 가장 혁신적인 10대 기업으로 평가했다. 15파이브는 직원이 직접 성장을 추적하고 관리자에게 피드백을 제공하는 강력한 앱이다.
 
ⓒ 15Five


15파이브 앱은 관리자와 직원을 연결하여 성과를 효율화한다. 15파이브는 직원이 일주일에 앱을 사용할 것으로 예상되는 시간의 양을 보여준다. 직원이 ‘체크인’하는 데 15분, 관리자가 직속 부하직원들을 살펴보는 데에 5분이 소요된다. (기업은 주간 체크인과 월간 체크인에 대해 서로 다른 기대치를 설정할 수 있다.)

15파이브 생태계의 기본인 체크인은 본질적으로 직원이 관리자에게 상황이 어떻게 진행되고 있는지 직접 피드백을 제공하는 방법이다. 직원이 업무에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 펄스 등급, 명확한 목적을 정의하고, 목적을 향한 진행상황을 추적하는 목표(objective), 우선순위(목적을 달성하는 데 도움이 되는 업무), 직원의 성취를 축하하고 회사에 대한 가치를 입증하는 질문과 격려를 사용한다.

목표에는 직원의 성공 여부를 측정하는 방법에 대한 통계가 포함된다. 예를 들어, 월별 수익을 1,000달러 늘리는 것 같은 통계다. 우선순위는 목표와 비슷하지만(목표와 연결될 수도 있음), 단계별(rolling) 예정 사항 목록에 더 가깝다. 직원은 ‘3명의 새로운 잠재 고객을 만나는 것’ 같은 구체적인 작업 관련 업무를 계획한 후 완료를 향한 진행 상황을 추적할 수 있다. 우선순위가 끝나면 그 주에 완료된 것으로 체크아웃 된다.

또한 직원이 동료에게 실시간 피드백을 요청하는 옵션과 일대일, 자체 리뷰 등도 15파이브의 특징이다. 일대일은 관리자와 직원이 15파이브 체크인에서 정보를 가져와 전략적 대화를 추적하고 성장을 구축할 수 있는 방법을 제공한다. 직원은 앱을 통해 매주 일대일로 쉽게 일정을 잡고 이 일정을 구글 캘린더와 통합할 수 있다. 일단 논점이 논의되면 지워도 된다. 검토되지 않은 항목은 자동으로 다음 일대일로 이월된다. 새 수행 항목을 만들고 메모를 추가할 수도 있다.

마지막으로 15파이브는 설문조사를 배포하는 서비스인 인게이지(Engage)를 지원한다. 직원이 업무에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 의미 있는 통찰력을 얻을 수 있다. 15파이브의 비즈니스 요금제는 사용자당 월 8달러부터 시작한다.
 

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