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‘AI 음성기록 솔루션’은 음성인식 기술을 활용해 회의, 상담 내용은 물론, 녹음 파일도 문서로 변환해준다. 최근 들어 빠르게 확산되며 상담, 조사 업무로 인해 기록 작성에 많은 시간을 쏟는 상담사, 경찰관들이 이용한다. 내담자, 피해자와 나눈 말을 AI 음성기록 솔루션으로 빠짐없이 텍스트화 할 수 있어 다시 문서를 정리하는 번거로움이 상당 부분 해소되기 때문이다.
셀바스AI의 ‘AI 음성기록 솔루션’인 셀비 노트(Selvy Note)는 2인 이상의 대화를 음성인식 기술을 활용해 자동으로 기록해 준다. 높은 음성 인식률을 기반으로 고객의 사용환경 언어를 학습시켜 전문용어를 더 잘 인식한다고 업체 측은 설명했다. 또한, 고객 맞춤 제품 구성, 기능으로 좀 더 편리하게 사용할 수 있다.
셀비 노트는 ‘고정형(설치형)’과 ‘이동형’ 제품 등 맞춤형 라인업으로 구성돼 있다. ‘고정형(설치형)’은 고정된 사용 환경에 최적화된 AI 음성기록 장비를 제공한다. ‘이동형’은 노트북에 인공지능 음성인식 엔진을 탑재해 다양한 장소에서 편하게 이동하고 손쉽게 설치해 사용할 수 있다. 말하는 즉시 화자가 구분되어 음성기록이 작성되는 ‘실시간 작성 방식’, 현장에서 녹음한 파일을 업로드 하여 작성할 수 있는 ‘비실시간 작성 방식’을 선택할 수 있다.
셀비 노트는 기록이 필요한 모든 분야에서 활용할 수 있지만, 특히 소규모 대화가 이뤄지는 상담, 수사 환경에서 사용할 때 그 활용성이 더 높다. 현재 ▲전국 경찰서 여성청소년과 조사실 ▲대우조선해양 스마트 선박 ▲군 수사 등에서 사용되고 있다. 이 외에도 상담 활동이 잦은 ▲아동학대 상담, 조사 관련 지자체 기관 ▲해바라기 센터 등 다양한 분야로의 확대를 준비 중이다.
셀바스AI 관계자는 “셀비노트의 음성기록 기술의 본질은 ‘사람 간 대화’이며 일에 집중할 수 있도록 라포형성 등을 돕는 것”이라며 “현재 공공시장뿐만 아니라 다양한 산업에 도입돼 활용될 전망”이라고 말했다.
editor@itworld.co.kr
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Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
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