최고의 취약점 관리 프로그램을 개발하는 12단계

6. KPI를 수립하고 추적하라

ISACA 이사이자 글로벌 대기업 CISO인 니엘 하퍼는 “제어 도구의 효과를 검증하고 경영진에게 그 효과를 입증하기 위해 취약점 관리 프로그램의 성과 지표를 마련하는 것이 좋다”라고 조언했다.

핵심성과지표(KPI)는 적시에 수정된 치명적인 취약점의 비율과 그렇지 않은 취약점의 비율, 목록화된 자산 비율, 탐지 시간, 평균 수리 시간, 취약점으로 인해 발생한 사고의 수, 취약점 재개 비율, 예외의 수 등 일반적으로 사용되는 지표로 수립할 수 있다. 수립한 KPI를 바탕으로 기업은 현 상태를 측정하고 시간이 지나면서 개선사항을 추적할 수 있다. 하퍼는 “이 모든 것들을 통해 경영진은 취약점 관리 프로그램의 성과를 파악할 수 있다”라고 설명했다.

7. 벤치마크를 활용하라

KPI는 기업의 취약점 관리 프로그램이 효과적인지 보여주지만, 다른 기업의 노력과 비교했을 때 프로그램의 성과를 초과 달성한 것인지 부족한지 판단하는 지표가 되지는 않는다. 

하퍼는 “벤치마크는 동료 및 경쟁사와 비교하여 자신의 성과를 파악하는 데 도움이 되며, 취약점 관리 프로그램이 효과적이라고 경영진을 안심시킬 수 있다. 시장에서 차별화 요소로도 작용할 수 있으며, 심지어 이를 활용해 최고의 성과를 낼 수 있다”라고 말했다. 하퍼에 따르면, 보안팀이 벤치마크로 활용할 수 있는 데이터는 매니지드 서비스 제공업체가 보유하는 경우가 많다. 

8. 누군가 성공을 담당하고 책임지도록 하라

많은 전문가가 진정한 취약점 관리 프로그램을 확보하기 위해서는 누군가 그 업무 그리고 궁극적으로 성공과 실패를 담당하고 책임지도록 해야 한다고 말했다. 보안 컨설팅 및 CISO 자문 업체 씽크섹(ThinkSec) 설립자이자 SANS 회원 프랭크 킴은 “임명된 직위가 있으면서 CISO와는 다른 사람이어야 한다. CISO는 KPI를 추적하고 팀을 관리할 시간이 없기 때문이다”라고 설명했다. 

대기업에는 이런 역할만을 전담할 인력을 보유할 정도로 취약점 관리 업무가 아주 많지만, 전담 관리자가 필요 없는 중소기업은 이런 책무를 누군가의 직무에 공식적으로 포함시켜야 한다. 킨은 “한 사람에게 책임을 부과하지 않으면 모두가 서로를 탓하게 될 것”이라고 강조했다. 

9. 프로그램 개선 및 성공에 대한 보상을 제공하라

프로그램에 대한 책임을 할당하는 것도 중요하지만, KPI 개선과 관련된 성과급 등 보상 체계도 수립해야 한다. 플로이드는 “패치를 수행하는 팀뿐 아니라 기업 전반의 이해관계자들에게 보상을 제공하라. 성과급, 추가 유급 휴일, 다른 형태의 표창 등이 대표적이다. 성과 달성에 대한 보상을 제공하고 축하하는 것은 중요하며, 이를 통해 취약점 관리가 기업의 우선순위라는 것을 보여줄 수 있다”라고 말했다. 

10.  버그 바운티 프로그램을 운영하라

2021년 세일즈포스는 자사 제품의 보안 문제를 발견한 윤리적 해커들에게 280만 달러 이상의 보상금을 제공했다. 맥밀란은 “버그 바운티(bug bounty) 프로그램이 취약점 관리의 중요한 부분이라고 생각한다. 문제를 표면에 드러내는 효과적인 방법”이라고 말했다. 

다른 전문가도 맥밀란의 의견에 동의했다. 홀덴은 소규모 기업이 취약점을 발견하는 직원에게 보상하는 내부 버그 바운티 프로그램을 운영하거나 이런 서비스를 제공하는 외부 당사자나 사이버보안 기업과 협력해 더 많은 전문가의 역량을 활용할 수 있다고 조언했다.

11. 우선순위를 설정하고 조정하라

CVE(Common Vulnerabilities and Exposures) 목록에 공개된 컴퓨터 보안 결함의 수가 점차 증가하고 있다. 최근 10년 동안은 매년 추가되는 새로운 취약점의 수가 거의 항상 증가했다. 보안 업체 켄나 시큐리티(Kenna Security)에 따르면, 2011년에는 4,813개의 CVE가, 2020년에는 11,463개의 CVE가 발견됐다. CVE의 양을 고려할 때 전문가들은 기업이 가장 큰 위험을 유발하는 취약점을 먼저 해결할 수 있도록 우선순위를 설정하는 방법을 추천했다.

보안 업체 체크막스(Checkmarx)의 북미 CISO 피터 체스트나도 이에 동의하며, 기업이 우선순위를 선제적으로 명확히 밝히고 실제로 해결할 계획이 있는 취약점을 중심으로 취약점 관리 프로그램을 운영해야 한다고 말했다. 예컨대 위험 등급이 높은 취약점만 해결할 계획이라면 위험이 낮은 것을 스캔할 이유가 없다. 이런 부분을 고려하지 않으면 자원이 불필요하게 소모되고 우선순위가 높은 업무에 방해가 되므로 중요한 문제를 놓칠 가능성도 커진다. 

체스트나는 “실제로 준수할 수 있는 규칙을 설정하고 이를 준수하면 기업은 위험 감소에 더욱 집중할 수 있다. 수문을 개방하는 것은 최고 우선순위를 잘 처리한 이후의 일이다”라고 말했다.

12. 이해관계자와 이사회에 프로그램 성과를 보고하라

기업 내 이해관계자들에게 시스템 액세스에 영향을 미칠 수 있는 패치 작업에 관해 알리는 것 외에 전문가들은 보안 부서가 위험 및 위험 감소에 대한 비즈니스 용어를 중심으로 취약점 관리 프로그램의 전반적인 성능에 관해 보고해야 한다고 말했다. 플로이드는 “취약점 관리 프로그램의 실제 성과를 이사회에 보고해 스스로 책임을 져야 한다”라고 덧붙였다. 
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