2020.11.13

'재무부터 성능, 규정까지' 멀티 클라우드 관리를 평가하는 핵심 KPI

Michael Cooney | Network World
멀티 클라우드 환경을 효과적으로 관리하기 위해 기업이 신경 써야 할 네트워크와 애플리케이션 지표는 매우 많다.
 
ⓒ Getty Images Bank

기업의 현재 추세는 멀티 클라우드 환경을 향하고 있다. 멀티 클라우드에는 온프레미스와 AWS, 마이크로소프트 애저, IBM/레드 햇, 구글 클라우드 플랫폼을 비롯한 여러 클라우드 제공 업체의 퍼블릭 클라우드에서 실행되는 워크로드가 포함된다. 가트너는 2021년까지 중-대규모 기업의 75% 이상이 멀티 클라우드 또는 하이브리드 IT 전략을 도입할 것으로 예상했다. IDC 역시 2022년까지 전 세계 대기업의 90% 이상이 인프라 요구를 충족하기 위해 온프레미스/전용 프라이빗 클라우드와 여러 퍼블릭 클라우드, 레거시 플랫폼을 동시에 활용할 것으로 전망했다.

IBM 클라우드의 제품 관리 책임자인 브리아나 프랭크에 따르면, 멀티 클라우드를 채택하는 기업은 멀티 클라우드 환경의 성공적인 관리를 가장 정확히 측정할 수 있는 주요 성과 지표(KPI)가 무엇인지를 생각해야 한다. 그는 "비용이나 투자 회수, 총소유비용 감소율과 같은 재무적 지표를 포함해 성공 여부를 판단하는 데 도움이 되는 KPI는 다양하다. 그러나 기업은 재무적 지표만이 아니라 중단 및 보안 사고로 인한 다운타임과 같은 다른 중요한 요소도 측정해야 한다”라고 말했다.
 

재무적 KPI

멀티 클라우드 환경에서 유용한 KPI에는 비용과 네트워크 및 애플리케이션 성능을 측정하는 KPI가 포함된다. VM웨어의 클라우드 관리 사업부 제품 마케팅 담당 부사장인 로이 리테일러는 "멀티 클라우드의 비용 최적화와 낭비 제거는 IT와 각 사업부의 핵심 목표이므로 예산 추적과 세부적인 지출 분석이 지표에 포함돼야 한다. 또한 지표를 통해 숨은 비용을 찾고 이상 현상을 파악하고 쇼백(showback)과 차지백(chargeback)을 위해 클라우드 비용을 재할당할 수 있어야 하며 예약과 할인 플랜을 구매하고 교환하기 위한 사전 권장 사항도 볼 수 있어야 한다”라고 말했다.

일반적인 멀티 클라우드 KPI에는 리소스를 사용할 수 있는 데이터베이스와 같이 태그되지 않은 모든 리소스의 비용이 포함된다. 태그된 리소스에는 예를 들어 리소스 소유자, 리소스가 작동 중인 환경, 프로젝트 이름과 같은 수많은 항목을 포함할 수 있다. 핵심은 가장 효과적으로 리소스를 식별, 관리, 지원하는 데 있다. 리테일러는 그 외의 재무적 KPI로 수요에 따라(on demand) 실행되는 인프라 비율, 총 차지백 비율 등을 언급했다.
 

보안 및 네트워크 KPI

한편 멀티 클라우드 네트워크 연결의 보안 상태 시각화도 필요하다고 말했다. 개별적으로 고려할 구성요소가 너무 많기 때문이다. 리테일러는 “악의적인 사용자와 불량한 보안 상태는 모니터링과 보호를 위한 단일 툴로 파악할 수 있다. 취약점을 감지하고 앱 중심의 보안을 설계하기 위한 트래픽 모니터링, 애플리케이션 보안 구현을 위한 권장 방화벽 규칙 생성 등의 기능이 여기에 포함된다. 일반적인 KPI로는 팀별 월 보안 사고 횟수, 보안 실수 횟수, 보안 위반을 교정하는 데 소요된 시간 등이 있다”라고 말했다.

익스트림 네트웍스(Extreme Networks)의 최고 기술 책임자인 나빌 부카리는 "보안이 중요하지만 액세스 정책을 처리하고 QoS를 관리하고 다양한 시스템 그룹 전반에 일관적인 측정 기능을 제공하는 것도 중요하다. 멀티 클라우드 쇼의 주인공은 애플리케이션이지만 지연, 패킷 손실과 같은 네트워크 성능 지표를 파악하는 것도 중요하다”라고 말했다. 그 외의 네트워크 관련 KPI에는 응답 시간, 대역폭 사용량 및 처리량 측정이 포함된다.

리테일러는 "네트워크 모니터링에는 물리적 환경과 가상 환경을 망라한 종단간 네트워크 시야가 포함되어야 하며 그 기반은 넷플로우(NetFlow), s플로우(sFlow), SNMP 디바이스 모니터링을 사용한 흐름 기반 트래픽 모니터링이다"라고 말했다.
 

애플리케이션 성능 KPI

애플리케이션 측면에서는, 애플리케이션마다 모니터링해야 할 자체 성능 지표가 있는데 인프라를 종합적으로 파악하기 위해서는 애플리케이션이 실행되고 있는 인프라와 해당 애플리케이션을 연결할 수 있는 툴을 갖추는 것이 중요하다.

리테일러는 “많은 기업이 이미 여러 애플리케이션 성능 모니터링 툴을 사용하고 있다. 그러나 이러한 툴은 여러 팀에 걸쳐 문제를 해결하는 데 필요한 종합적인 시야를 제공하지 않는다. 툴을 하나의 솔루션으로 통합하면 문제가 발생할 경우 여러 팀이 협력할 수 있다”고 말했다. 일반적인 애플리케이션 KPI에는 애플리케이션 성능 관리(APM) 패키지의 사용자 경험 측정, 리소스(CPU 및 메모리) 구성 대비 사용량, 응답 시간, 연결 횟수 등이 포함된다.

리테일러는 “애플리케이션은 여러 클라우드에 걸쳐 분산되는 경향이 있다. 일반적으로 최소 저항 경로가 사용된다. 문서화는 뒤처지게 되는데, 이 부분에서 자동 검색(automatic discovery)이 필요하다. 애플리케이션 검색은 멀티 클라우드 아키텍처 전반에서 작동하므로 조직은 어디에서 애플리케이션이 실행 중인지, 누구와 상호작용 중인지, 애플리케이션 종속성은 무엇인지, 어떻게 보호해야 하는지 알 수 있다”라고 말했다.
 

규정 준수 KPI

전문가들은 규정 준수 역시 유의해서 관리해야 할 영역이라고 지적한다. 리테일러는 “규정 준수 KPI를 위해서는 클라우드 리소스 구성을 지속적으로 점검하고 클라우드, 업계 및 맞춤형 보안/규정 준수 표준을 기준으로 벤치마킹해야 한다. 규정 준수 점수와 위반, 해결 진행 과정을 추적할 수 있어야 한다. 또한, 고객은 로그와 지표를 사용해 하이브리드 및 퍼블릭 클라우드 서비스를 보호하고, 네이티브 클라우드 서비스를 선제적으로 모니터링하면서 문제를 해결하고 해결 단계를 제안해야 한다"라고 말했다. editor@itworld.co.kr


2020.11.13

'재무부터 성능, 규정까지' 멀티 클라우드 관리를 평가하는 핵심 KPI

Michael Cooney | Network World
멀티 클라우드 환경을 효과적으로 관리하기 위해 기업이 신경 써야 할 네트워크와 애플리케이션 지표는 매우 많다.
 
ⓒ Getty Images Bank

기업의 현재 추세는 멀티 클라우드 환경을 향하고 있다. 멀티 클라우드에는 온프레미스와 AWS, 마이크로소프트 애저, IBM/레드 햇, 구글 클라우드 플랫폼을 비롯한 여러 클라우드 제공 업체의 퍼블릭 클라우드에서 실행되는 워크로드가 포함된다. 가트너는 2021년까지 중-대규모 기업의 75% 이상이 멀티 클라우드 또는 하이브리드 IT 전략을 도입할 것으로 예상했다. IDC 역시 2022년까지 전 세계 대기업의 90% 이상이 인프라 요구를 충족하기 위해 온프레미스/전용 프라이빗 클라우드와 여러 퍼블릭 클라우드, 레거시 플랫폼을 동시에 활용할 것으로 전망했다.

IBM 클라우드의 제품 관리 책임자인 브리아나 프랭크에 따르면, 멀티 클라우드를 채택하는 기업은 멀티 클라우드 환경의 성공적인 관리를 가장 정확히 측정할 수 있는 주요 성과 지표(KPI)가 무엇인지를 생각해야 한다. 그는 "비용이나 투자 회수, 총소유비용 감소율과 같은 재무적 지표를 포함해 성공 여부를 판단하는 데 도움이 되는 KPI는 다양하다. 그러나 기업은 재무적 지표만이 아니라 중단 및 보안 사고로 인한 다운타임과 같은 다른 중요한 요소도 측정해야 한다”라고 말했다.
 

재무적 KPI

멀티 클라우드 환경에서 유용한 KPI에는 비용과 네트워크 및 애플리케이션 성능을 측정하는 KPI가 포함된다. VM웨어의 클라우드 관리 사업부 제품 마케팅 담당 부사장인 로이 리테일러는 "멀티 클라우드의 비용 최적화와 낭비 제거는 IT와 각 사업부의 핵심 목표이므로 예산 추적과 세부적인 지출 분석이 지표에 포함돼야 한다. 또한 지표를 통해 숨은 비용을 찾고 이상 현상을 파악하고 쇼백(showback)과 차지백(chargeback)을 위해 클라우드 비용을 재할당할 수 있어야 하며 예약과 할인 플랜을 구매하고 교환하기 위한 사전 권장 사항도 볼 수 있어야 한다”라고 말했다.

일반적인 멀티 클라우드 KPI에는 리소스를 사용할 수 있는 데이터베이스와 같이 태그되지 않은 모든 리소스의 비용이 포함된다. 태그된 리소스에는 예를 들어 리소스 소유자, 리소스가 작동 중인 환경, 프로젝트 이름과 같은 수많은 항목을 포함할 수 있다. 핵심은 가장 효과적으로 리소스를 식별, 관리, 지원하는 데 있다. 리테일러는 그 외의 재무적 KPI로 수요에 따라(on demand) 실행되는 인프라 비율, 총 차지백 비율 등을 언급했다.
 

보안 및 네트워크 KPI

한편 멀티 클라우드 네트워크 연결의 보안 상태 시각화도 필요하다고 말했다. 개별적으로 고려할 구성요소가 너무 많기 때문이다. 리테일러는 “악의적인 사용자와 불량한 보안 상태는 모니터링과 보호를 위한 단일 툴로 파악할 수 있다. 취약점을 감지하고 앱 중심의 보안을 설계하기 위한 트래픽 모니터링, 애플리케이션 보안 구현을 위한 권장 방화벽 규칙 생성 등의 기능이 여기에 포함된다. 일반적인 KPI로는 팀별 월 보안 사고 횟수, 보안 실수 횟수, 보안 위반을 교정하는 데 소요된 시간 등이 있다”라고 말했다.

익스트림 네트웍스(Extreme Networks)의 최고 기술 책임자인 나빌 부카리는 "보안이 중요하지만 액세스 정책을 처리하고 QoS를 관리하고 다양한 시스템 그룹 전반에 일관적인 측정 기능을 제공하는 것도 중요하다. 멀티 클라우드 쇼의 주인공은 애플리케이션이지만 지연, 패킷 손실과 같은 네트워크 성능 지표를 파악하는 것도 중요하다”라고 말했다. 그 외의 네트워크 관련 KPI에는 응답 시간, 대역폭 사용량 및 처리량 측정이 포함된다.

리테일러는 "네트워크 모니터링에는 물리적 환경과 가상 환경을 망라한 종단간 네트워크 시야가 포함되어야 하며 그 기반은 넷플로우(NetFlow), s플로우(sFlow), SNMP 디바이스 모니터링을 사용한 흐름 기반 트래픽 모니터링이다"라고 말했다.
 

애플리케이션 성능 KPI

애플리케이션 측면에서는, 애플리케이션마다 모니터링해야 할 자체 성능 지표가 있는데 인프라를 종합적으로 파악하기 위해서는 애플리케이션이 실행되고 있는 인프라와 해당 애플리케이션을 연결할 수 있는 툴을 갖추는 것이 중요하다.

리테일러는 “많은 기업이 이미 여러 애플리케이션 성능 모니터링 툴을 사용하고 있다. 그러나 이러한 툴은 여러 팀에 걸쳐 문제를 해결하는 데 필요한 종합적인 시야를 제공하지 않는다. 툴을 하나의 솔루션으로 통합하면 문제가 발생할 경우 여러 팀이 협력할 수 있다”고 말했다. 일반적인 애플리케이션 KPI에는 애플리케이션 성능 관리(APM) 패키지의 사용자 경험 측정, 리소스(CPU 및 메모리) 구성 대비 사용량, 응답 시간, 연결 횟수 등이 포함된다.

리테일러는 “애플리케이션은 여러 클라우드에 걸쳐 분산되는 경향이 있다. 일반적으로 최소 저항 경로가 사용된다. 문서화는 뒤처지게 되는데, 이 부분에서 자동 검색(automatic discovery)이 필요하다. 애플리케이션 검색은 멀티 클라우드 아키텍처 전반에서 작동하므로 조직은 어디에서 애플리케이션이 실행 중인지, 누구와 상호작용 중인지, 애플리케이션 종속성은 무엇인지, 어떻게 보호해야 하는지 알 수 있다”라고 말했다.
 

규정 준수 KPI

전문가들은 규정 준수 역시 유의해서 관리해야 할 영역이라고 지적한다. 리테일러는 “규정 준수 KPI를 위해서는 클라우드 리소스 구성을 지속적으로 점검하고 클라우드, 업계 및 맞춤형 보안/규정 준수 표준을 기준으로 벤치마킹해야 한다. 규정 준수 점수와 위반, 해결 진행 과정을 추적할 수 있어야 한다. 또한, 고객은 로그와 지표를 사용해 하이브리드 및 퍼블릭 클라우드 서비스를 보호하고, 네이티브 클라우드 서비스를 선제적으로 모니터링하면서 문제를 해결하고 해결 단계를 제안해야 한다"라고 말했다. editor@itworld.co.kr


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