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“2020년, CIO의 과제와 고민은?” 2020 CIO 현황 보고서

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CIO는 2020년 어떤 프로젝트에 주목하고 있을까? IDG가 발간한 <2020 CIO 현황 보고서 | IT 리더, ‘기술’을 넘어서다>에 따르면, CIO의 67%는 새로운 수익 창출 이니셔티브를 만드는 것이 주요 직무 중 하나다. 또한, 더 많은 수익을 창출하기 위한 핵심 이니셔티브 중 하나는 고객과의 직접적인 상호작용(42%)이라고 말한다. 

즉, CIO는 단순히 ‘기술 최고 책임자’가 아닌 비즈니스 전략과 고객 중심 전략 측면에서 중요한 역할을 담당하고 있는 것이다. <2020 CIO 현황 보고서 | IT 리더, ‘기술’을 넘어서다>에는 IT 벤더의 마케터들이 변화하는 CIO 역할과 고민을 잘 이해하도록 돕는 다양한 내용들이 포함되어 있다. 주요 내용은 다음과 같다.
 
  • CIO가 전략적 역할로 전환되면서, 기능적인 업무는 점차 축소되고 있다. 
  • CIO 중 95%는 책임이 확대되고 있다고 밝혔는데, 사이버보안(64%), 데이터 프라이버시/컴프라이언스(49%), 고객 경험(46%) 등이다.
  • LOB는 수석 IT 리더들이 더 이상 IT 인프라 최적화만 담당하지 않으며, 수익과 혁신에 많은 책임을 지고 있음을 인식하고 있다.
  • IT와 LOB는 운영 효율성 강화와 고객 경험 향상이라는 2020년의 2가지 주요 IT 투자에 동의하고 있다.
  • 기술 구매 프로세스에서 CIO들은 동료들보다 전략적 벤더(52%)에 의존하는 경향이 더 높다.

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