Offcanvas
Some text as placeholder. In real life you can have the elements you have chosen. Like, text, images, lists, etc.
Offcanvas
1111Some text as placeholder. In real life you can have the elements you have chosen. Like, text, images, lists, etc.

세상의 모든 IT 리서치 자료 - 넘버스 Numbers

AI 활용 지침 마련한 기업
24
%
자료 제목 :
직장 내 AI 활용 현황
The state of AI at work
자료 출처 :
The Work Innovation Lab
원본자료 다운로드
발행 날짜 :
2023년 08월 23일
AIㆍML / 글로벌 트렌드

"AI 쓰는 직원 늘어나는데 관리 지침은 전무" 아사나 직장 내 AI 활용 설문조사

Charlotte Trueman  | Computerworld 2023.08.30
인공지능 기술이 일상적으로 직장에서 사용되고 있지만, 직원에게 인공지능 활용 지침을 정확히 알려주는 미국과 영국 기업은 전체의 1/4에 못 미친다는 업무관리 플랫폼 아사나의 조사 결과가 발표됐다.

생성형 AI 도구가 일반에 배포되면서 많은 직원이 인공지능을 사용해 업무를 간소화하고 있다. 아사나의 '직장 내 AI 활용 현황' 보고서에 따르면 설문조사 응답자의 30%는 데이터 분석에, 25%는 관리에 인공지능을 사용한다. 미국 응답자의 45%는 브레인스토밍에 인공지능을 활용하고 싶다고 응답하는 등, 더 많은 업무에 인공지능을 사용하려는 응답이 많았다. 영국에서도 이 질문에 대한 응답이 32%에 달했다.
 
ⓒ Getty Imges Bank

2023년 7월 미국과 영국의 지식노동자 4,546명을 대상으로 한 아사나 업무 혁신 연구소의 조사 목적은 인공지능 기술이 직장에 얼마나 도입되었는지를 이해하는 것이다. 설문조사 응답자 중 아사나 고객이나 직원은 포함되지 않았다. 

아사나 CIO 사켓 스리바스타바는 "직장에서의 인공지능 기술이 다음 단계로 이동하는 시기다. 이번 조사에서는 직장에서 인공지능을 사용하는 직원이 늘어나고 있으며, 시간을 절약하고 더욱 전략적 업무에 집중하는 등 잠재적 이점을 확인할 수 있다"라고 말했다.
 

직장 내 인공지능 활용 지침 만들어야

일선 직원 외에 경영진도 인공지능의 이점을 수용하고 있다. 설문조사에 참여한 기업 임원 중 55%는 목표 설정에 인공지능을 사용하고, 61%는 인공지능이 기존 방식보다 효과적인 목표 달성에 더 도움이 된다고 답했다. 임원급 응답자 51%는 업무 도구에 인공지능이 탑재되어도 더 많은 비용을 지불할 생각이라고 답했다.

인공지능이 업무에 많은 이점을 가져올 것이라는 믿음이 많은 직원 사이에서 공유되고 있었지만, 한편으로 직원은 직장 내 인공지능 기술 사용에 대해 부정적 평가를 받을 것을 우려한다고 답했다. 26%의 직원은 게으른 사람으로 비춰질까 걱정했고, 20%는 직장에서 인공지능을 사용하는 스스로를 사기꾼처럼 느낀다고도 답했다.

각국 정부가 인공지능 규제를 두고 고심하는 상황에서 기업도 정책과 지침, 교육에 대한 책임을 다해야 한다. 직원의 48%는 고용주가 인공지능을 사용하는 방법에 대해 더 상세한 지침을 만들어 주기를 원하고 있었다. 이번 설문조사에 참여한 직원 중 직장에서 인공지능 사용에 대한 지침을 받았다고 답한 것은 24%에 불과했다. 미국에서는 23%의 기업이 직원 교육을 제공했지만 영국에서는 13%에 그쳤다.

응답자의 39%는 인공지능 교육 부족이 입사 결정에 영향을 미치는 요소라고 답했다. 59%는 새로운 회사로 이직할 때 인공지능 사용의 투명성을 고려한다고 답했다. 인공지능은 장기적으로 기업 채용 역량에 영향을 미칠 가능성이 있다. 

스리바스타바 "일부에서 인공지능 기술을 사용하는 것을 동료와 관리자가 어떻게 인식할지 우려하는 등 분명한 과제가 있으며, 직원 혼자 이러한 걸림돌을 피해 갈 수는 없다"라고 조언했다.

또한, "직원은 업무에서 인공지능이 어떤 역할을 할지 이해를 도와주는 명확한 지침과 인공지능을 최대한 활용하는 맞춤형 교육과 접근가능한 기술이 필요하다"라고 덧붙였다. 스리바스타바는 인공지능 지침 마련의 필요성과 이점을 잘 이해하는 기업이야말로 인간의 창의성을 새로운 차원에서 발휘하면서 인공지능을 적극 활용할 수 있을 것이라고 설명했다.
editor@itworld.co.kr 
 Tags 인공지능 아사나 생성형AI 브레인스토밍

회사명 : 한국IDG | 제호: ITWorld | 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
| 등록번호 : 서울 아00743 등록발행일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 | 편집인 : 박재곤 | 청소년보호책임자 : 한정규
| 사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.