2014.08.11

다우기술, 스마트프로세스 병원 에디션 출시

편집부 | ITWorld
다우기술은 병원 고객 및 마케팅 관리에 맞게 특화시킨 ‘스마트프로세스(SmartProcess) 병원 에디션’을 출시했다고 밝혔다.

이번 스마트프로세스 병원 에디션은 환자 관리에서부터 병원 업무에 최적화된 마케팅에 이르기까지의 전반적인 병원 업무 프로세스를 통합적으로 관리할 수 있는 병원 CRM이다.

다우기술은 현재 대다수의 병원에서 사용하고 있는 일반적인 병원 CRM의 경우, 단순히 환자 및 일정을 관리하고 알리는 수준에 그치고 있어, 상담, 아웃바운드 콜, 민원 처리 등의 기존 고객 관리에서부터 신규 고객 확보 및 고도화된 고객 분석을 통한 지속적 마케팅 활동등 통합 관리가 어려웠다고 설명했다.

무엇보다 기존 병원CRM은 일정 규모 이상의 병원에서 필수적으로 도입해 사용 중인 OCS(Order Communication System)와의 연동이 쉽지 않아 환자의 정보와 진료 기록과 관련한 데이터를 일일이 별도 수작업으로 처리해야 했다.

스마트 프로세스 병원 에디션은 현재 일반 CRM을 사용하고 있는 병원들이 일원화되고 통합된 프로세스를 관리할 수 없었던 불편함을 해결해주고, 체계적이고 다양한 마케팅 관리 기능을 제공해 병원 경쟁력을 강화할 수 있다.

기존의 임대형 뿐만 아니라 구축형 서비스를 제공함으로써 중요한 환자 관련 개인정보를 내부적으로 보관할 수 있다. editor@itworld.co.kr


2014.08.11

다우기술, 스마트프로세스 병원 에디션 출시

편집부 | ITWorld
다우기술은 병원 고객 및 마케팅 관리에 맞게 특화시킨 ‘스마트프로세스(SmartProcess) 병원 에디션’을 출시했다고 밝혔다.

이번 스마트프로세스 병원 에디션은 환자 관리에서부터 병원 업무에 최적화된 마케팅에 이르기까지의 전반적인 병원 업무 프로세스를 통합적으로 관리할 수 있는 병원 CRM이다.

다우기술은 현재 대다수의 병원에서 사용하고 있는 일반적인 병원 CRM의 경우, 단순히 환자 및 일정을 관리하고 알리는 수준에 그치고 있어, 상담, 아웃바운드 콜, 민원 처리 등의 기존 고객 관리에서부터 신규 고객 확보 및 고도화된 고객 분석을 통한 지속적 마케팅 활동등 통합 관리가 어려웠다고 설명했다.

무엇보다 기존 병원CRM은 일정 규모 이상의 병원에서 필수적으로 도입해 사용 중인 OCS(Order Communication System)와의 연동이 쉽지 않아 환자의 정보와 진료 기록과 관련한 데이터를 일일이 별도 수작업으로 처리해야 했다.

스마트 프로세스 병원 에디션은 현재 일반 CRM을 사용하고 있는 병원들이 일원화되고 통합된 프로세스를 관리할 수 없었던 불편함을 해결해주고, 체계적이고 다양한 마케팅 관리 기능을 제공해 병원 경쟁력을 강화할 수 있다.

기존의 임대형 뿐만 아니라 구축형 서비스를 제공함으로써 중요한 환자 관련 개인정보를 내부적으로 보관할 수 있다. editor@itworld.co.kr


X