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이에 따라 지난 10월 31일 마이크로소프트 대변인은 이 같은 오류 관련 정보를 제공해 준 게이머들에게 문제 해결에 도움이 될 것이라고 감사를 표시했다. 하지만 아직도 이를 해결하는 방법은 찾지 못했다. 나멘 R이라고 밝힌 마이크로소프트 포럼 운영자는 “먼저 이 문제와 관련해 상세한 정보를 제공해 준 사용자들에게 감사하다는 말을 전한다”며 “이를 언제 수정할지 정확한 날짜는 밝힐 수 없지만 가능한 한 신속하게 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다”고 말했다.
나멘 R은 마우스 오류가 게임 종류, 마우스 연결 방식 등 다양한 요소에 따라 서로 다른 형태로 나타나고 있다며 이 오류를 ‘마우스 랙’으로 분류했다. 사용자들은 마우스가 앞뒤로 튀는 등 불안정하게 흔들리거나 마우스 이동거리와 실제 마우스 작동과 화면상의 거리가 다른 등의 증상도 겪고 있다.
나멘 R은 일부 증상에 대해 임시 해법도 내놨다. 그는 “이 같은 증상을 겪으며 먼저 게임 설정을 확인해야 한다”며 “게임이 마우스 로우 인풋(raw input)을 지원하면 이를 활성화해 이 문제를 해결할 수 있다”고 설명했다. 이어 “이 문제에 대한 조사 진행 상황에 따라 추가로 공지할 것”이라며 “인내심을 갖고 기다려준 것에 대해 매우 감사하다”고 썼다. 마이크로소프트 대변인은 이번 마우스 오류에 대해 기술지원 포럼에 공지한 것 이외에 추가로 발표할 것이 없다고 밝혔다.
윈도우 8.1은 지난 10월 17일 윈도우 스토어를 통해 공개된 이후 다양한 오류를 일으켰다. 일부 사용자는 자신의 PC와 태블릿에 다운로드하거나 설치하는 과정에서 애를 먹었는데, 예를 들어 펌웨어 만료 문제 때문에 일부 서피스 RT 사용자들은 운영체제 업데이트를 설치한 후 부팅도 할 수 없었다.
몇몇 오래된 드라이버와 호환되지 않은 소프트웨어 때문에 윈도우 8.1 설치가 완료되지 않는 오류도 발견됐다. 심지어 구형 PC 사용자 중 일부는 윈도우 8은 정상적으로 사용하고 있지만 윈도우 8.1은 추가 하드웨어 제한 때문에 업데이트하지 못하는 경우도 있었다. editor@idg.co.kr
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