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데이터ㆍ분석 / 애플리케이션

도미노피자, 스플렁크 솔루션으로 전자상거래 시스템 운영

편집부 | ITWorld 2013.10.23
스플렁크(Splunk)는 도미노피자가 고객과의 소통을 위해 스플렁크 엔터프라이즈(Splunk Enterprise)를 기반으로 온라인 시스템을 운영한다고 발표했다.

도미노피자는 머신 데이터를 수집, 인덱싱, 모니터링해서 IT 문제를 해결하기 위해 스플렁크 엔터프라이즈를 선택했으며, 기존 기술을 대체하는 것만으로도 30만 달러 이상의 사전 절감 효과를 거두었다고 밝혔다.

스플렁크에 대한 첫 투자가 성공을 거두면서 도미노피자는 신속하게 조직 전반으로 스플렁크 사용을 확대했으며, 그 결과, 1만 여 곳 이상의 매장으로 구성된 프랜차이즈와 전사에서 수집된 온라인 영업 데이터를 통해 비즈니스와 마케팅 부문 모두에서 매출에 대한 통찰력을 확보할 수 있게 됐다고 설명했다.

도미노피자의 사이트 담당 매니저인 러셀 터너는 “도미노피자는 영업 및 마케팅 측면에서 스플렁크 엔터프라이즈를 이용해 보다 현명한 의사 결정을 내릴 수 있게 됐으며, 스플렁크 소프트웨어는 해석에 소요되는 시간을 기존의 ‘시간’ 또는 ‘하루’ 단위에서 ‘분 초’ 단위로 단축시켰으며, 이를 통해 IT 및 엔지니어링 팀은 스플렁크를 사용하는 새로운 방법을 모색하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있게 됐다”고 말했다.

도미노피자의 IT 팀은 스플렁크 엔터프라이즈를 이용해 매장 전역의 네트워크 대역폭 및 대기 시간, 인터넷 연결 또는 결제 처리 문제 등을 해결하고 있다고 밝혔다. 도미노피자는 전통적인 IT 운영 업무 이외에도, 스플렁크 엔터프라이즈를 이용해 모든 지역 전반에 걸쳐 분당 주문 건수, 매장별 거래 건수, 고객이 주문한 피자 유형 및 기타 사이드 메뉴 품목, 그리고 사용할 수 있는 쿠폰 종류 등을 비롯한 판매 트렌드를 시각화하고 있다고 덧붙였다. editor@itworld.co.kr
 Tags 도미노피자 스플렁크

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