소셜미디어

중소기업을 위한 소셜 미디어 관리 툴 베스트 5

Angela West | PCWorld 2012.08.09
스프라우트 소셜(Sprout Social) 


스프라우트 소셜이 다른 소셜 미디어 관리 툴과 비교되는 주요 장점은 사용자 인터페이스와 자세하면서도 이해하기 쉬운 리포트 기능에 있다. 또한 필자는 팀 구성원들에게 작업을 할당할 수 있는 기능뿐만이 아니라 사용자가 하나의 대시보드에서 관리할 수 있는 정리된 받은 편지함에 모든 소셜 미디어 메시지(트위터의 게시물과 메시지, 페이스북의 게시물과 메시지, 링크드인 메시지)를 모아주는 "스마트 인박스(Smart Inbox)" 기능을 좋아한다.
 
스프라우트의 피드백 또한 매우 유용하다. 사용자가 계정을 설정하면, 24시간 이내의 팔로워(Follower) 통계를 데이터화하며, 어떤 점을 개선할 수 있는지에 대해 조언한다. 분석 전문가인 필자에게 있어서 이 기능이야 말로 스프라우트 소셜에서 가장 선호하는 기능이지만, 다른 사용자들은 스프라우트 툴의 손쉬운 사용법을 선호할 것이다. 이미 버티칼리스폰스의 툴을 사용해 본 사람이라면 스파라우트의 이메일 마케팅 연계 부재를 아쉬워할 수도 있다.
 
비용 : 최대 20개의 소셜 프로필을 지원하는 스몰 비즈(Small Biz) 요금제는 월 39달러이다. 최대 40개의 소셜 프로필을 포함하고 있는 디럭스 요금제는 월 59달러이다. 무제한의 프로필 유지를 제공하는 프리미엄 요금제는 월 899달러이다.
 
센더블(Sendible)


센더블은 다양한 작업을 집중적으로 분석해 사용자가 페이스북의 개인 페이지에 사진 앨범을 게시하거나 페이스북 페이지 또는 프로필에 글을 게시하거나 링크드인 그룹 또는 링크드인 상태에 항목을 게시하는 것을 선택할 수 있도록 해 준다. 이렇게 특정 활동에 집중함으로써 사용자의 시간을 절약할 수 있으며, 소셜 미디어를 더욱 적극적으로 활용하는 기업들의 경우에 다른 툴보다 센더블에 투자하는 것이 더욱 좋은 효과를 기대할 수 있다.
 
비즈니스와 관련된 키워드를 위해 소셜 미디어를 모니터링하는 것과 소셜 미디어 프레즌스 관리는 자연스럽게 일맥상통하며, 센더블은 이 둘을 자연스럽게 융합시켜 사용자가 상호명 등 핵심 단어에 대해 맞춤형 이메일을 작성할 수 있도록 하는 기능을 제공하고 있다. 또한 센더블이 버티칼리스폰스처럼 이메일과 소셜 미디어를 하나의 포괄적인 홍보활동으로 통합하지는 않지만, 사용자는 해당 툴 내에서 이메일을 보낼 수 있다.
 
구글 어낼리틱스 모니터링 및 기본적인 소셜 미디어 분석은 대부분의 중소기업들이 필요로 하는 마케터(Marketer) 패키지와 함께 제공된다.
 
비용 : 마케터 요금제는 월 30달러로 30개의 서비스를 포함하고 있다. 비즈니스 요금제는 월 70달러로 최대 80개의 서비스를 처리할 수 있다.
 
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