이메일 내용은 “트위터는 항상 새로운 것을 시도한다”며, “우리는 빠른 속도로 성장하면서 고객들에게 단순화, 투명성에 대해 약속하며, 지속적으로 지구상의 모든 사람들을 만나고 있다”고 전했다.
서비스의 개인 정보 보호 정책에서 자세한 내용은 정보 수집에 대한 것이다. 즉, 트위터에 등록할 때 정보를 수집하는 것 뿐만 아니라, 계정에 글을 올릴 때 프로필 정보를 수집한다는 내용이다.
트위터는 “트위터의 서비스는 주로 전세계 사용자의 정보를 공유하기 위해 설계됐다”고 설명했다. 또한 트위터는 “트위터는 정보의 대부분을 공개하도록 요청하고, 이는 트위터의 메시지뿐만 아니라 언제 트위터를 하는지 등 메타 데이터까지 포함한다”며, “여기에는 사용자들이 만든 목록, 팔로잉하는 사람들, 트위터에서 즐겨찾기나 리트윗하는 것, 많은 다른 사람들이 서비스 사용으로부터 얻는 결과에 대한 정보 등이 포함된다”고 설명했다.
또한 트위터는 서비스 또는 위젯을 사용할 때 사용자의 로그 정보를 수집한다. 그것은 IP 어드레스, 브라우저 유형, 운영체제, 웹페이지 참조, 방문한 페이지, 위치, 모바일 통신업체, 기기, 애플리케이션 ID, 검색어, 쿠키 정보 등이다.
로그 정보는 18개월 이후에 제거한다고 트위터는 밝혔다. 열흘후 트위터는 위젯 데이터를 삭제하거나 종합하는 것을 시작할 것이고, 보통 프로세스는 한주정도 소요된다.
서비스는 또한 DNT 기능을 지원한다고 말했다. 지원 브라우저는 파이어폭스 5.0+, 마이크로소프트 인터넷 익스플로러 9.0+, 애플 사파리 5.1+, 크롬 17.0+, 서드파티 브라우저 등이다.
DNT가 활성화되면, 트위터는 사용자가 방문한 웹을 기반으로 하는 사용자 계정 조정을 중단할 것이다. 더 중요한 것은 서비스에 가입할 때 사용자가 DNT를 활성화했거나 조정 기능이 출시되기 전에 활성화했다면, 조정은 기본으로 차단될 것이다. 사용자는 조정 계정을 통해 수동으로 조정을 종료할 수 있다.
트위터는 실제로 사용자의 권한, 데이터가 개인 또는 개인이 아닌 데이터를 공유할 것이다.
또한 이같은 데이터 공유 작업은 개인의 안전, 계정 사기와 시스템 보안을 보호하고, 법 집행과 감독 기관의 요청을 준수하기 위한 것이다.