소셜미디어

소셜 미디어 마케팅 성공을 위한 3단계 방법

James A. Martin | PCWorld 2009.12.01
가치 있는 시장조사
온라인 의류업체인 코드어라운드(Cordarounds)의 창업자인 크리스 린드랜드는 트위터, 구글 알리미, 블로그 등을 통해서 사람들이 무엇에 대해 대화하는지 추적한다. 블로그와 트위터 대화는 종종 코드어라운드의 신제품에 대한 영감을 주기 때문이다.
 
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예를 들어, 린드랜드는 블로그와 트위터 글을 통해서 많은 활동적인 블로거와 트위터러(tweeters)들이 자전거를 탄다는 사실을 알게 됐다. 그래서 그는 반사되는 선이 들어가 있어서 밤에도 안전하게 자전거를 탈 수 있는 전용 바지를 만들었다. 코드어라운드는 새로운 바지에 대해서 페이스북, 트위터, 이메일을 통해 고객과 기자들에게 알렸는데, 거의 즉시 보잉보잉(Boing Boing)과 기즈모도(Gizmodo)에 이 제품에 대한 글이 올라왔고, 자전거를 타는 사람들이 트윗을 올리기 시작했다.
 
린드랜드는 “몇 주 만에 총 500벌을 팔았다”라면서, “지금까지 가장 짧은 시기에 가장 큰 효과를 본 것”이라고 강조했다.
 
또한, 제품을 출시한 이후, 트위터와 블로고스피어의 대화를 추적해 피드백을 얻었다. 린드랜드는 많은 트윗에 대해서도 직접 응답을 했는데, 사적이면서도 브랜드와의 관계를 유지하도록 했다고 전했다.
 
검색엔진 최적화 향상
소셜 미디어 네트워크에서 입소문을 만들어내면 블로거, 기자, 기타 다른 부분들이 회사 웹사이트에 링크를 걸 가능성이 높아진다. 구글 검색 에반젤리스트 아담 라스닉은 회사 사이트로 이어지는 외부 링크, 특히 트래픽이 높은 사이트에서 넘어오는 링크는 구글이나 다른 검색엔진에서의 사이트 랭킹을 높이는데 도움이 된다고 전했다. 그는 “이런 링크가 구글에 해당 웹페이지가 더 관련성이 높고 다른 것보다 중요하다고 알려주는 것과 같다”라고 설명했다.
 
위치 알리기
많은 작고 돌아다니는 식품 사업의 경우 트위터나 다른 소셜 미디어를 통해서 고객들에게 그들의 위치를 성공적으로 알리고 있다. 샌프란시스코에서 이동식 크림 브률레(creme brulee) 장사를 하고 있는 커티스 킴볼은 종종 그의 위치와 그날의 제품을 트위터를 통해 알리고 있다. 현재 킴볼은 8,000명의 팔로워를 보유하고 있다. 킴볼은 지난 7월 뉴욕 타임즈와의 인터뷰에서 디저트 사업을 하기 위해 목수를 그만 두었는데, “이 사업 성공의 밑바탕에는 트위터가 있었다”라고 전했다.
 
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