소셜미디어

[트위터팁] 기업 사용자를 위한 애플리케이션 톱 5

C.G. Lynch | CIO 2009.08.03

회사가 트위터를 사용하기 시작했다면, 처음 몇 주간 업데이트하고 팔로워(follower)들에게 답변을 하고, 모니터링을 하느라 정신이 없을 것이다. 운이 좋은 회사 몇 군데만이 하루 종일 소셜 미디어를 관리하는 사람을 고용할 수 있을 뿐이다. 그러나 트위터에는 기업 사용자가 트위터 계정을 좀 더 쉽게 관리하도록 해주는 다양한 웹 기반 툴들이 있다. 이런 툴들은 트위터를 사용한 기업 활동을 성공적으로 이끌고, 소비자 반응도 쉽게 모니터링 하도록 해 준다.

 

이 기사에서는 우선적으로 완전히 웹 기반일 것, 모든 기기, 모든 운영체제, 그리고 언제나 직원들이 트위터 계정에 접근할 수 있는 것 애플리케이션을 기준으로 유용한 것을 5가지 꼽아보았다.

 

CoTweet

 

코트윗(CoTweet)은 코카콜라, 스타벅스, 젯블루(JetBlue) 등이 이용하면서 가장 널리 사용되고 있는 기업용 트위터 애플리케이션이다. 코트윗의 기본 개념은 매우 간단하다. 하나의 트위터 계정을 여러 사람이 업데이트할 수 있도록 한다는 것. 코트윗에 가입한 후에 트위터 계정을 연동시키면, 바로 이용할 수 있는데, 자신 말고도 함께 계정을 관리하고 싶은 사람의 트위터 피드를 등록할 수 있다. 이 때 각 사용자가 업데이트한 내용이 URL 줄임 기능인 bit.ly를 통해서 받게 되어, 누가 업데이트했는지 표시된다. 여러 개의 회사 트위터 계정을 같은 방식으로 연결할 수 있다. 뿐만 아니라, 특정시간에 팀원 중 해당 트위터 계정에 업데이트할 수 있는 사람을 지정하는 스케쥴 기능과 특정 메시지를 팀원에게 할당하는 지정기능(Assigned to)도 있다. 언급(mentions)된 트윗을 별도로 볼 수 있는 기능이 없는 것이 아쉽다.

 

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Twaitter

 

업데이트 시간이 트위터 계정을 운영하는데 가장 중요한 이슈라면, 트윗을 특정 시간에 보내도록 하는 트웨이터(Twaitter)가 가장 유용한 애플리케이션이 될 것이다. 트윗 편집기에서 ‘트웨이트(twait)’버튼을 누르면 스케줄러가 나타나서 팔로워들에게 내보낼 메시지의 스케쥴을 설정할 수 있다. 코트윗(CoTweet)과 마찬가지로 여러 명이 함께 트위터 계정을 관리할 수 있는데, 코트윗과 다른 점은 회사의 트위터 계정을 단순히 공유해야 해서 누가 업데이트를 했는지 확인할 수 없다는 점이다. 전체적으로 똑똑하고 단순하게 설계됐다. RSS 피드를 구독할 수 있는 기능도 보너스로 있지만, 이 기능은 다른 애플리케이션에서도 볼 수 있는 것이다.

 

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TweetFunnel

 

트윗퍼늘(TweetFunnel)은 기본적으로 코트윗(CoTweet)과 비슷하기 때문에, 디자인 선호도에 따라 어떤 애플리케이션을 사용할지 결정하면 된다. 트윗퍼늘은 사용자들을 초대해서 계정을 관리하도록 한다. 메시지를 언제 내보낼지 예약도 할 수 있는데, ‘언급(mentions)’ 탭이 있어서 코트윗보다 모니터링이 수월하다. 트위터의 장점 중 하나는 ‘속도’로 가끔 너무 빨라서 공개되면 안 되는 내용이 공개되는 부작용이 있기도 한데, 트윗퍼늘에는 트윗 승인 절차가 있어 이런 실수를 미연에 방지해준다.

 

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HootSuite

 

훗스위트(HootSuite)는 사용자를 여러 명(에디터) 등록할 수 있을 뿐만 아니라, 메시지를 올리는 시간도 결정할 수 있다. 가장 큰 특징은 특정한 검색 키워드를 저장해두고 간단히 해당 탭을 누르는 것으로 키워드가 언급된 트윗을 검색하도록 하는 기능이다. 회사의 여러 개정을 관리할 수 있으며, 드롭다운 메뉴로 나타나서 관리하기가 수월하다.

 

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TweetIQ

 

트윗IQ(TweetIQ)는 앞에서 언급된 애플리케이션만큼 정교하지는 않지만, 트위터 초보자들이 트위터에서 사람들이 무슨 이야기를 하고 있는지 쉽게 이해할 수 있도록 한다. 회사 계정 팔로워들이 이야기하고 있는 것들의 키워드를 담은 태그 클라우드가 자동으로 생성되며, 이미 검색했던 주제들은 #Topics에 표시된다. 팀원들과 함께 사용하려면 아이디와 패스워드를 공유해야만 한다.

 

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editor@idg.co.kr

 Tags 애플리케이션 트위터 CoTweet Twaitter TweetFunnel HootSuite TweetIQ

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