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“전 세계 경영진, AI 및 자동화 도입으로 향후 3년 간 인력의 40% 재교육 필요” IBM

편집부 | ITWorld 2023.08.21
IBM 기업가치연구소(IBV)의 최신 연구 ‘AI 기반 자동화 세상에서의 업무 증강’에 따르면 전 세계 경영진이 AI와 자동화 도입에 따라 앞으로 3년 간 인력의 40%가 재교육이 필요할 것으로 예상하고 있다. 

세계은행(The World Bank)에 의하면 전 세계 노동 인구는 약 34억 명으로, 이는 약 14억 명이 단기간에 재교육이 필요하다는 것을 의미한다. 재교육이 필요하다고 응답한 국내 경영진의 비율도 40%로 동일하게 나타났다.
 

국내 경영진이 꼽은 가장 중요한 인사 관련 문제는 ‘기존 직원의 새로운 역량 개발’이었다. 이와 함께 ‘급변하는 직원들의 요구’가 2번째로 중요한 인사 문제였다. 반면, 글로벌 경영진은 ‘기술 문맹’을 2번째로 꼽았다.

연구에 따르면 모든 직급의 근로자가 생성형 AI의 효과를 체감할 수 있을 것으로 나타났다. 미국 다국적 기업 경영진의 77%는 초급 단계의 직급에서는 이미 이 기술의 효과를 체감하고 있다고 답했다. 반면, 임원이나 고위 관리직에서 이 기술의 효과를 보고 있다고 답변한 경영진은 22%에 불과했다.

한편 이 연구는 고용주와 직원 사이에 직장에서 가장 중요한 요소에 대한 인식의 차이가 있음을 보여준다. AI가 좀더 많은 수동적이고 반복적인 업무를 맡을 준비가 되어 있는 가운데, 아태 지역에서 설문에 참여한 직원의 46%는 ‘영향력 있는 업무에 참여하는 것’이 보상과 고용 안정성을 넘어 유연한 근무 방식, 성장 기회, 재정적 형평성보다 더 중요한 요소라고 답했다.

하지만 조사에 참여한 국내 경영진 중 과반수 이상은(52%) 직원들에게 ‘성장 기회’가 보상과 고용 안정성을 넘어서는 가장 중요한 요소라고 답변했다.

한국IBM 컨설팅 김현정 대표는 “AI가 기업의 모든 분야에 도입되면서 어제의 인재로는 내일의 기업을 운영할 수 없으며, 내일의 인재에게 어제의 업무 방식을 강요할 수 없다”라며, “HR 리더는 이러한 과제를 해결하고, 업무를 재설계하며, 조직을 미래로 이끌어 나가는 데 앞장서야 한다”라고 말했다.

이번 연구는 리더가 AI 시대에 인재 문제를 해결하고 조직이 혁신할 수 있도록 취할 수 있는 조치에 대해 이야기하면서 기술 및 운영 모델에 중점을 둔 권장 사항을 제공한다고 업체 측은 설명했다.
editor@itworld.co.kr
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