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넷플릭스의 비밀번호 공유 단속 효과는? "사용자 100만 명 감소"

Ben Patterson  | TechHive 2023.04.28
넷플릭스가 최근 스페인에서 비밀번호 공유를 금지한 후 사용자가 눈에 띄게 급감한 것으로 나타났다. 미국에서 비밀번호 공유를 막으려는 본격적인 노력을 하기까지 유예를 두는 것도 당연하게 보인다. 

시장 조사 기관 캔터(Kanter)에 따르면, 넷플릭스가 계정 공유 가입자에게 요금을 금지한 2023년 1분기 스페인 넷플릭스 사용자가 100만 명 감소했다. 캔터는 사용자 감소의 원인으로 비밀번호 공유 단속을 꼽았다.
 
ⓒ IDG

스페인 사용자 감소는 더욱 가속될 수 있다. 넷플릭스 가입자 10%가 다음 분기에 구독을 해지할 예정이라고 답했는데 과거 평균보다 훨씬 높은 비율이다. 물론 지난 1분기 넷플릭스를 탈퇴한 100만 명 중 대다수는 서비스 요금을 전혀 지불하지 않은 사용자다. 

그러나 캔터 글로벌 인사이트 디렉터인 도미니크 수네보는 넷플릭스가 계정 공유 단속을 전 세계를 대상으로 실시할지에 따라 사용자 수 감소가 영향을 받을 것으로 예상했다. 

넷플릭스는 유료 공유 요금제 미국 전면 출시 계획을 2분기로 연기할 것이라고 밝힌 바 있다. 비밀번호 공유 단속을 7월 전에 시작할 가능성이 엿보인다. 

지난해 남미에서 비밀번호 공유 단속을 시작한 넷플릭스는 올해 2월부터 캐나다, 뉴질랜드, 포르투갈, 스페인에서 계정을 불법으로 공유한 경우 가입자에게 요금을 부과했다. 넷플릭스 계정을 확인할 수 없거나 유료 가입자 하위 프로필로 스트리밍하지 않는 경우 사용이 차단될 수 있다. 

넷플릭스는 전 세계 1억 가구 이상이 비구독 사용자와 비밀번호를 공유하고 있다고 판단했다. 수익이 충분히 증가하지 않으면 새로운 드라마나 영화에 투자하기 어려워지는 악순환이 일어날 수 있다.

넷플릭스 가입자는 지난해 1분기 10년만에 처음으로 감소를 기록했으나 이후 서서히 가입자 수 증가세를 보이고 있다.
editor@itworld.co.kr 
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