넘버스
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사이버보안 훈련 플랫폼 이머시브 랩스(Immersive Labs)의 벡 맥커운은 “사고가 발생하면 위기 플레이북과 정책을 가장 먼저 꺼내야 한다고 생각할 수 있다. 그러나 무조건 그렇지는 않다. 뇌는 ‘투쟁 혹은 도피(fight or flight)’가 아닌 ‘투쟁, 도피 혹은 경직(fight, flight, or freeze)’의 방식으로도 작동하기 때문이다. 사람들이 ‘위기에 대응하는 방법을 알고 있었지만 실제 위기 시 어떻게 대처해야 할지 몰랐다’라고 이야기하는 것을 들었다”라고 설명했다.
맥커운은 리스크 및 위험부담이 높은 고위험 산업에 대한 연구를 통해 인간이 위기 시 어떻게 반응하는가에 대한 관점을 제시한 심리학자다. 맥커운의 견해는 단순히 이론적이지만은 않다. 보안 책임자들 역시 실제 사건에 대비해 훈련했던 여러 팀이 실제 사건에 대응할 때는 마비되는 것을 보아왔다.
단 몇 시간에 불과하더라도 대응이 지연되면 사이버 공격자는 피해를 입히고 복구를 지연시킬 수 있는 시간을 번다. 또한 대응 지연은 규제에 따라 내야 하는 벌금을 높이는 등 대응 비용 증가와 비즈니스 손실로 이어질 수 있다. 대응 지연에 따른 잠재적인 결과를 고려할 때 CISO는 팀이 경직될 것임을 예상하고 가능성을 최소화하는 데 도움이 되는 관행을 마련해야 하며, 실제 사건 발생 시 사용할 수 있는 식별 및 대처 전략을 개발해야 한다.
맥커운은 “위기 상황에서 어떻게 반응할 것인지 이해하는 것이 중요하다. 상황 인식 능력이 부족한 직원이 있다면 민첩하게 대응하는 역량을 키울 수 있다. 심리적인 준비 태세를 갖추는 것”이라고 설명했다.
팀이 마비되는 방식과 이유
잘 준비된 팀이라도 마비의 순간을 경험할 수 있다. 맥커운에 따르면, 이는 인간의 본성이기 때문이다. 위기에 대응하는 사람들은 때때로 인지능력한계(cognitive narrowing)를 경험할 수 있다. 현재 직면한 상황에 너무 집중한 나머지 전체 상황을 고려하지 못하는 것도 이 때문이며, 평소와 같이 사고하지 못할 수도 있다.거버넌스 협회 ISACA의 이사로 활동하는 엔터프라이즈 사이버보안 리더인 니엘 하퍼는 회사에서 자문가로 일한 첫날에 랜섬웨어 공격이 발생해 팀이 경직되는 모습을 보았다고 회상했다. 하퍼는 “사고 대응 연습 경험이 있음에도 불구하고 말 그대로 무엇을 해야 할지 알지 못했다. 그야말로 공황 상태였다”라고 말했다.
하퍼는 대응을 지연시키는 다른 상황도 목격했다. 팀이 과민 반응하는 것으로 비칠까 두려워했던 것이다. 다른 사건에서는 실제 사건을 경험하고 해결한 팀원이 없어 자신감 있게 팀을 이끌 수 있는 사람이 아무도 없었다. 하퍼는 “개별적이든, 복합적이든 모든 문제는 조직적 경직으로 이어질 수 있다”라고 지적했다.
메릴랜드 대학 글로벌 캠퍼스의 사이버보안 및 정보 기술 학교 겸임 교수인 크리스 휴즈도 비슷한 상황을 목도했다. 의심스러운 트래픽을 식별한 정부 기관의 보안팀과 협력하던 중 해당 트래픽이 악의적인 것임이 밝혀졌는데, 보안팀은 조치를 취하지 못했다고 한다.
하퍼는 당시 상황이 방관자 효과였다고 말했다. “팀 동료가 뛰어들어 일을 주도하기를 기대하거나 그럴 것이라고 가정하고 있었다. 하지만 아무도 나서지 않았다. 한 고위 임원이 충격에서 벗어나도록 개입해야 했다”라고 회상했다.
경험이 많은 CISO들의 말에 의하면, 경영진들은 현실을 깨닫기 전 ‘이게 사실일 리 없다’, ‘우리에게 이런 일이 일어날 수 없다’는 마음에 사로잡히는 경우가 있다. SANS 테크놀로지 인스티튜트(SANS Technology Institute) 회장 에드 스쿠디스는 “이 같은 경직의 순간은 종종 문제의 심각성과 피해 정도에 대한 두려움이 있을 때, 그리고 불확실성이 많을 때 발생한다. 모든 정보가 들어오고 있지만 팀은 무엇이 진짜 혹은 가짜인지, 최선의 대응 방안은 무엇인지 모른다. 의심이 많다. 또한 두려움, 불확실성, 의심 혹은 이 3가지 모두가 있을 경우에는 훨씬 치명적이다. 이런 식으로 상황에 대처하지 못하는 기업이 상당히 많다”라고 말했다.
사이버 보안 업체 넷SPI(NetSPI)의 CISO 노먼 크롬버그는 ‘모든 게 멈춘 지점에 도달’하는 것을 봤다. 크롬버그가 한 회사의 보안 리더로 있을 때 악의적인 내부자 활동이 발각됐다. 팀은 거의 2주간 대응에 온 힘을 기울였고 법 집행기관, 법의학 전문가, 회계사, 사이버 보험회사도 참여했다. 하지만 곧 팀은 장벽에 부딪혔고 돌파구를 마련하지 못했다. 어떤 진전도 이루지 못한 것이다.
크롬버그는 “상황 전화를 통해 이들이 서로를 비난하고 있음을 들었다”라며, 피로와 압박감으로 인해 팀이 정체기에 봉착했다고 설명한다. “우리는 복구 프로세스를 진전시킬 수 없었다”라고 덧붙였다.
경직되지 않는 방법
상황이 정체된 이유를 알아낸 크롬버그는 모든 사람에게 집으로 가라고 말했다. “그 주말에 휴가를 낼 수 있는 상황이었다. 우리 팀뿐 아니라 파트너, 법률 및 법 집행 기관도 포함되었다. 휴가를 내고 월요일에 새로운 마음으로 돌아왔다”라고 덧붙였다.그 결과 대응자들은 빠르게 앞으로 나아갈 수 있었다. 크롬버그는 당시 경험을 통해 미래에 닥칠 비슷한 상황을 위해 계획을 세워야 한다는 것을 깨닫게 됐다. 크롬버그를 비롯한 전문가들은 모든 CISO가 다양한 훈련을 통해 팀이 마비될 가능성을 최소화할 수 있다고 입을 모은다.
우선 기본을 갖춰야 한다. 메릴랜드 글로벌 캠퍼스의 사이버 보안 및 정보 기술 학교 겸임 교수인 필립 찬은 “CISO는 사고 대응 계획 개발, 사고 대응팀 훈련, 정기적인 사고 시뮬레이션 수행, 공개 커뮤니케이션 장려, 투명한 명령 체계 수립, 정확한 리스크 및 사고 관리 전략 수립 등 다양한 단계를 통해 경직되는 것을 방지할 수 있다”라고 말했다.
그다음으로는 훈련 절차를 검토하고 실제 사건에 더욱 잘 대비할 수 있도록 지원하는 요소를 추가해야 한다고 설명한다(물론 CISO가 훈련 절차를 갖추고 정기적으로 실행해야 한다).
예기치 못한 상황에 대비하기
맥커운은 “플레이북에 없는 몇 가지 새로운 상황을 가져오라”라고 조언했다. 예상치 못한 상황 혹은 악화되는 상황에서의 대응을 연습할 수 있도록 훈련 중 중요 시스템을 강제 종료하는 등 의도적으로 잘못된 조치를 취하는 방법도 있다. 이런 연습을 통해 민첩성 및 팀워크를 구축할 수 있고 위기 상황에서 종종 상호 비난 및 논쟁이 발생해 신속히 앞으로 나아갈 수 없는 상황을 방지하는 데 도움이 된다. 크롬버그는 금요일 휴일 후 예고 없이 훈련한 적이 있다고 언급했다. 보통 해커들은 기업이 가장 취약할 때 공격을 계획하므로 이런 상황에도 대비할 수 있기를 바랐다. 휴가를 떠난 담당자 없이도 신속한 대응에 나서는 방법을 학습해야 했다.
실제 사건을 최대한 반영해서 모의 훈련을 진행하면 머슬 메모리를 얻는 데도 도움이 된다. 즉 사고 초기 경고부터 시작해 실제 시나리오를 실행하는 것이다. 클라우드 및 사이버보안 업체 아퀴아(Aquia) CISO 휴즈는 “키보드 위에 실제로 손을 올릴 때 더 확실하게 체감할 수 있다”라고 지적했다.
카운트다운 시계 사용하기
스쿠디스는 훈련 중 카운트다운 시계를 사용한 것이 도움이 됐다고 말했다. 카운트다운 시계를 사용하면 실제 사고에서 느끼는 극심한 압박감에 익숙해진다. 스쿠디스는 “처음에는 어색하겠지만, 그런 상황에서의 머슬 메모리를 구축해야 한다”라고 설명했다. 또한 보안, IT 및 사고 대응팀과 함께 일할 기업 임원, 타 부서 및 외부 지원까지 참여시켜 팀 외부 참여자가 경직되는 상황도 고려해야 한다. 크롬버그는 이를 통해 “CEO가 사건 대응에 필요한 재무 정보를 이야기할 때 멈칫거리는 상황 등 다른 영역도 확인할 수 있다”라고 덧붙였다.
창의적인 솔루션 적극 활용하기
실제 위기에서 직원들이 해결책을 제시할 수 있는 채널도 마련해야 한다. 인포테크 리서치 그룹(InfoTech Research Group)의 소프트웨어리뷰(SoftwareReviews) 부서 자문 이사인 토마스 랜들에 따르면, 인간은 ‘투쟁 혹은 도피’ 방식을 넘어 투쟁, 도피, 경직 혹은 ‘호들갑(fawn)’ 방식으로 대응하기도 한다. 호들갑은 위기 상황에 침착함과 창의적인 해결책을 도출할 가능성을 더한다고 말했다. 랜들은 “스트레스가 많은 상황에서도 동료들이 해결책을 제안할 수 있을 만큼 충분히 편안하게 느낄 수 있도록 하라”고 이야기했다. 실제 사건이 발생하면 여러 아이디어를 두고 고민할 시간이 많지 않을 수 있지만, 그럼에도 불구하고 창의적인 솔루션은 팀이 장애물을 극복하도록 이끈다. 이 때문에 랜들은 아이디어를 즉석에서 제공하고 평가하는 통로를 확보하는 게 중요하다고 덧붙였다.
CISO가 경직을 방지하기 위해 취할 수 있는 방법은 또 있다. 침해 및 해킹 문제 해결 관련 경험이 있는 직원을 고용하거나 이 작업을 정기적으로 수행하는 외부 사고 대응팀과 계약하는 것이다. 하퍼는 경험의 가치를 과소평가해서는 안 된다고 강조했다. 위기 해소 경험이 있는 이들은 침착함을 유지하는 머슬 메모리를 개발하고 미숙한 작업자가 당황하는 부분들을 헤쳐 나갈 수 있도록 이끄는 역할을 할 수 있다.
editor@itword.co.kr
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Seagate
'반박 불가' 하드 드라이브와 SSD에 관한 3가지 진실
ⓒ Getty Images Bank 하드 드라이브가 멸종할 것이라는 논쟁이 10년 넘게 계속되고 있다. 빠른 속도와 뛰어난 성능이 필요한 애플리케이션에 적합한 플래시 스토리지의 연매출이 증가하고 있는 것은 자명한 사실이다. 하지만, 클라우드의 보편화 및 AI 사용 사례의 등장으로 인해 방대한 데이터 세트의 가치가 높아지는 시대에 하드 드라이브는 플래시 스토리지로 대체할 수 없는 가치를 가지고 있다. 전 세계 엑사바이트(EB) 규모 데이터의 대부분을 저장하는 하드 드라이브는 데이터센터에서 그 어느 때보다 필수적이다. 전 세계 데이터 세트의 대부분이 저장된 엔터프라이즈 및 대규모 클라우드 데이터센터는 데이터 성장에서 핵심이 될 것이다. 하드 드라이브와 SSD를 비교하자면, 하드 드라이브 스토리지는 2022년에서 2027년 사이 6,996EB 증가할 것으로 예상되는 반면, SSD는 1,363EB 증가할 것으로 보인다. ⓒ Seagate 생성형 AI 시대에는 콘텐츠를 경제적으로 저장해야 하기 때문에 플래시 기술과 밀접하게 결합된 컴퓨팅 클러스터는 더 큰 하드 드라이브 EB의 다운스트림 수요를 직간접적으로 촉진할 것이다. 하드 드라이브가 왜 데이터 스토리지 아키텍처의 중심이 될 수밖에 없는지는 시장 데이터를 근거로 설명 가능하다. 가격 책정 근거 없는 믿음 : SSD 가격이 곧 하드 드라이브 가격과 같아질 것이다. 사실 : SSD와 하드 드라이브 가격은 향후 10년간 어느 시점에도 수렴하지 않을 것이다. 데이터가 이를 명확하게 뒷받침한다. 하드 드라이브는 SSD에 비해 테라바이트당 비용 면에서 확고한 우위를 점하고 있으며, 이로 인해 하드 드라이브는 데이터센터 스토리지 인프라의 확고한 주춧돌 역할을 하고 있다. IDC 및 포워드 인사이트(Forward Insights)의 연구에 따르면, 하드 드라이브는 대부분의 기업 업무에 가장 비용 효율적인 옵션으로 유지될 것으로 전망된다. 엔터프라이즈 SSD와 엔터프라이즈 하드 드라이브의 TB당 가격 차이는 적어도 2027년까지 6대 1 이상의 프리미엄이 유지될 것으로 예상된다. ⓒ Seagate 이러한 TB당 가격 차이는 장치 구입 비용이 총소유비용(TCO)에서 가장 큰 비중을 차지하는 데이터센터에서 특히 두드러지게 드러난다. 장치 구입, 전력, 네트워킹, 컴퓨팅 비용을 포함한 모든 스토리지 시스템 비용을 고려하면 TB당 TCO는 하드 드라이브 기반 시스템이 훨씬 더 우수하게 나타난다. ⓒ Seagate 따라서, 플래시는 특정 고성능 작업의 수행에 탁월한 스토리지이지만, 하드 드라이브는 당분간 안정적이고 비용 효율적이며 널리 채택된 솔루션을 제공하는 데이터센터에서 계속해서 주류로 사용될 것이다. 공급과 확장의 관계 근거 없는 믿음 : NAND 공급이 모든 하드 드라이브 용량을 대체할 정도로 증가할 수 있다. 사실 : 하드 드라이브를 NAND로 완전히 교체하려면 감당할 수 없는 설비투자(CapEx)가 필요하다. NAND 산업이 모든 하드 드라이브 용량을 대체하기 위해 공급을 빠르게 늘릴 수 있다는 주장은 재정적, 물류적으로 엄청난 비용이 발생한다는 점을 간과한 낙관적인 생각이다. 산업 분석기관 욜 인텔리전스(Yole Intelligence)의 2023년 4분기 NAND 시장 모니터 리포트에 따르면, 전체 NAND 산업은 2015년~2023년 사이 3.1제타바이트(ZB)를 출하하면서 총 매출의 약 47%에 해당하는 2,080억 달러의 막대한 자본 지출을 투자해야 했다. 반면, 하드 드라이브 산업은 데이터센터 스토리지 수요의 거의 대부분을 매우 자본 효율적인 방식으로 해결하고 있다. 씨게이트가 2015년~2023년 사이 3.5ZB의 스토리지를 출하하며 투자한 자본은 총 43억 달러로, 전체 하드 드라이브 매출의 약 5%에 불과하다. 그러나 NAND 산업의 경우 ZB당 약 670억 달러에 해당하는 금액을 투자한 것으로 나타나 하드 드라이브가 데이터센터에 ZB를 공급하는 것이 훨씬 더 효율적임을 알 수 있다. ⓒ Seagate 작업 부하 근거 없는 믿음 : 올 플래시 어레이(AFA)만이 최신 엔터프라이즈 작업 부하의 성능 요구를 충족할 수 있다. 사실 : 엔터프라이즈 스토리지 아키텍처는 일반적으로 디스크 또는 하이브리드 어레이, 플래시, 테이프를 사용하여 특정 작업 부하의 비용, 용량, 성능 요구 사항에 최적화할 수 있도록 미디어 유형을 혼합한다. 기업이 플래시 없이는 최신 작업 부하의 성능 수요를 따라잡지 못할 위험이 있다는 주장은 다음과 같은 3가지 이유로 반박 가능하다. 첫째, 대부분의 최신 작업 부하에는 플래시가 제공하는 성능상의 이점이 필요하지 않다. 전 세계 데이터의 대부분은 클라우드와 대규모 데이터센터에 저장되어 있으며, 이러한 환경에서는 작업 부하 중 극히 일부에만 상당한 성능이 필요하다는 파레토 법칙을 따르고 있다. 둘째, 예산 제약이 있고 데이터 세트가 빠르게 증가하는 기업들은 성능뿐만 아니라 용량과 비용의 균형을 맞춰야 한다. 플래시 스토리지는 읽기 집약적인 시나리오에서는 탁월한 성능을 발휘하지만 쓰기 작업이 증가하면 내구성이 떨어져 오류 수정과 오버프로비저닝에 추가 비용이 발생한다. 또한, 대규모 데이터 세트나 장기 보존의 경우 영역 밀도가 증가하는 디스크 드라이브가 더 비용 효율적인 솔루션일 뿐만 아니라 수천 개의 하드 드라이브를 병렬로 활용하면 플래시를 보완하는 성능을 달성할 수 있다. 셋째, 수많은 하이브리드 스토리지 시스템은 다양한 미디어 유형의 강점을 단일 유닛에 원활하게 통합하고 최대한으로 활용할 수 있도록 세밀하게 조정된 소프트웨어 정의 아키텍처를 사용한다. 이러한 스토리지는 유연성을 제공하므로 기업은 지속적으로 변화하는 요구 사항에 따라 스토리지 구성을 조정할 수 있다. AFA와 SSD는 고성능의 읽기 집약적인 작업에 매우 적합하다. 하지만 하드 드라이브가 이미 훨씬 낮은 TCO로 제공하는 기능을 AFA로 불필요하게 비싼 방법으로 제공하는 것은 비용 효율적이지 않을 뿐만 아니라, AFA가 하드 드라이브를 대체할 수 있다고 주장하는 근거가 될 수 없다.
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“작지만 큰 영향력” 하드 드라이브의 나노 스케일 혁신
ⓒ Seagate 플래터당 3TB라는 전례 없는 드라이브 집적도를 자랑하는 새로운 하드 드라이브 플랫폼이 등장하며 디지털 시대의 새로운 이정표를 세웠다. 플래터당 3TB를 저장할 수 있다는 것은 동일한 면적에서 스토리지 용량을 기존 드라이브 대비 거의 두 배로 늘릴 수 있다는 것을 의미한다. 이러한 혁신은 데이터 스토리지의 미래와 데이터센터의 디지털 인프라에 괄목할 만한 영향을 미친다. AI의 발전과 함께 데이터의 가치가 그 어느 때보다 높아졌다. IDC에 따르면 2027년에는 전 세계에서 총 291ZB의 데이터가 생성될 것으로 예측되며, 이는 스토리지 제조 용량의 15배 이상일 것으로 보인다. 대부분의 데이터를 호스팅하는 대형 데이터 센터에 저장된 데이터 중 90%가 하드 드라이브에 저장된다. 즉, AI 애플리케이션의 주도로 데이터가 급증함에 따라 물리적 공간을 늘리지 않으면서도 데이터를 저장할 수 있는 스토리지 기술 혁신이 필요하다. 데이터 스토리지 인프라를 업그레이드하는 것은 단순히 기술적인 문제가 아니라 지금 시대가 직면한 규모, 총소유비용(TCO), 지속가능성이라는 과제에 대한 논리적 해답인 셈이다. 열 보조 자기 기록(HAMR) 기술은 선구적인 하드 드라이브 기술로 드라이브 집적도 향상을 위해 지난 20년 동안 수많은 연구를 거쳐 완성되어 왔다. 씨게이트 모자이크 3+ 플랫폼은 이러한 HAMR 기술을 씨게이트만의 방식으로 독특하게 구현한 것으로, 미디어(매체)부터 쓰기, 읽기 및 컨트롤러에 이르는 복잡한 나노 스케일 기록 기술과 혁신적인 재료 과학 역량을 집약한 결정체다. 이 플랫폼은 데이터 비트를 변환하고 자기 및 열 안정성을 유지하면서 더욱 촘촘하게 패킹해서 각 플래터에 훨씬 더 많은 데이터를 안정적이고 효율적으로 저장할 수 있다. 예를 들어, 기존 데이터센터에 있는 16TB 드라이브를 30TB 드라이브로 업그레이드하면 동일한 면적에서 스토리지 용량을 두 배로 늘릴 수 있다. 더 낮은 용량에서 업그레이드한다면 상승 폭은 더욱 커진다. 이 경우, 테라바이트당 전력 소비량이 40% 감소하는 등 스토리지 총소유비용(TCO)이 크게 개선된다. 또한 효율적인 자원 할당과 재활용 재료 사용으로 운영 비용을 절감하고 테라바이트당 탄소 배출량을 55% 감소시켜 데이터센터가 지속 가능성 목표를 달성할 수 있다. 드라이브 집적도 향상은 하이퍼스케일과 프라이빗 데이터센터의 판도를 바꿀 수 있다. 데이터센터가 급증하며 전력사용량과 탄소배출량 역시 늘어나 데이터센터의 지속가능성이 화두가 되고 있는 가운데, 과학기술정보통신부는 ‘탄소중립 기술혁신 추진전략-10대 핵심기술 개발방향’에서 2030년까지 데이터센터 전력소모량을 20% 절감하겠다고 밝힌 바 있다. 이러한 목표에 발맞춰, 집적도를 획기적으로 개선한 대용량 데이터 스토리지를 활용하는 것은 원활하고 지속적인 AI 모델 학습, 혁신 촉진 및 비즈니스 성공을 위해 필수적이다. 엔터프라이즈 데이터센터의 경우 제한된 공간, 전력, 예산에 맞춰 확장할 수 있는 지속 가능한 방법을 찾아야 한다. 하드 드라이브의 집적도 혁신은 점점 더 커져가는 클라우드 생태계와 AI 시대에 대응하는 해답이자, 동일한 공간에 더 많은 엑사바이트를 저장하면서도 자원 사용은 줄이도록 인프라를 확장할 수 있는 방법이다. 이는 글로벌 데이터 영역에서 경쟁력을 유지하고 글로벌 디지털 경제의 선두주자로서 입지를 강화하는 데 매우 중요하다.
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