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기업 문화

IDG 블로그 | ‘일의 미래’를 위한 하이브리드 근무 정책의 필요성

Mike Elgan | Computerworld 2022.02.04
현재 기업에 하이브리드 근무에 관한 문서화된 정책이 있는 경우는 드물다.
 
ⓒ Getty Images Bank

하지만 아무 정책도 없이 원격 근무를 시행하는 것은 바람직하지 않다. 정책은 기업을 보호하고 직원의 사기를 높이며, 더 나은 기업 문화를 조성한다. 또한, 직원 유지, 사이버 보안 강화를 비롯해 기타 이점을 제공한다.

다만, 불과 몇 년 전에 만들어진 원격 근무 정책은 이제 많은 기업에서 쓸모가 없을 것이다.

사무실에서 근무하는 ‘정규직’ 직원을 위한 매뉴얼과 소수의 재택근무자를 대상으로 한 원격근무 정책이 있다는 개념은 매우 구시대적이다.

하이브리드 혹은 유연 근무자로 분류된 직원은 사무실과 집에서 번갈아 가며 일한다. 하지만 향후 현장 근무자도 퇴근 후나 주말에 사무실 밖에서 작업할 가능성이 높다. 직원은 휴가를 겸한 여행지에서 일하는 워케이션(Workation)을 떠나거나 단기간 동안 해외에서 근무할 수도 있다. 또한, 사무실과 원격, 하이브리드 범주를 오가며 근무하는 직원도 일부 있을 것이다.

이처럼 직원의 근무 장소는 무궁무진하다. 그래서 모든 직원을 위한 하나의 하이브리드 근무 정책이 필요하다.
 

하이브리드 근무 정책에 포함돼야 할 사항

기업마다 근무 환경은 다양하지만, 모든 하이브리드 근무 정책이 반드시 다뤄야 할 사항은 다음과 같다.

보안 : 기업은 강력히 권장된 제로 트러스트 모델을 구현했더라도 실제 사이버 보안은 비밀번호와 액세스, 장비 및 미인증 소프트웨어 사용, 보안 설정 변경, 데이터 처리, 기밀 유지에 관한 정책을 잘 고려해야 한다.

안전 : IT 언론사는 직장은 어디에나 존재한다고 퍼뜨리지만, 법률의 관점은 다르다. 정책을 만들 때 모든 직원을 위한 ‘직장’의 경계를 명확하게 정의해야 한다. 예를 들어, 직장 안전을 다루는 주 법률은 원격 근무자가 가정에서 입은 손해를 직장 내 상해로 간주한다. 다만, 가정의 모든 안전 사고에 대해 보상해 주지는 못한다.

가령, 주방에서 샌드위치를 만드는 도중 손가락을 벤 것을 직장 상해로 간주할 수 없다. ‘직장’으로 지정된 물리적 공간은 안전을 보장하려면 정책에 의해 통제돼야 한다. 직장을 정책으로 정의할 때 시간 요소도 구체적으로 명시해야 한다는 점을 참고하기 바란다. 원격 근무를 위한 ‘직장’을 지정하면 해당 직장의 외부에서 수행하는 각 모든 작업에 관한 정책도 필요할 것이다. 스타벅스에서 이메일 회신을 보내는 직원이든, 소파에 앉아 발표를 끝내는 재택근무자든 거의 모든 직원이 이제 직장 밖에서 근무할 것이다.

장비 : 직원이 근무를 목적으로 공급 및 사용할 장비를 결정하고 구체적으로 명시해야 한다.

적격성 : 원격 및 유연 근무자를 지정하고 이런 배치가 사례별로 이뤄졌는지 여부를 명시한다. 모든 세부 사항을 정책에 포함해야 한다.

생산성 : 기대치와 세부 측정 기준, 혹은 성능 표준을 최대한 명확하게 설정한다. 감시 소프트웨어를 비롯한 생산성 측정에 사용할 모든 도구를 명시한다.

소통 : 회의 참석과 이메일 및 전화 회신, 메시지 대화 참여, 소통에 관한 세부 사항을 제시한다.

할당 : 사무실에서의 공유 자원 사용에 관해서도 정책에 기재해야 한다. 작업 공간을 할당하는데 자율 좌석제인 핫 데스킹(Hot desking) 프로세스를 사용하는 기업은 예약 시스템, 규칙, 자격을 정의해야 한다.

유용성 : 직원이 사무실 소통 및 근무에 참여할 수 있는 예상 시간을 파악한다.

종료 : 퇴사 혹은 해고로 인한 직원의 근무 종료 시 요건을 상세하게 설명해야 한다. 데이터 처리와 장비 반환, 클라우드 리소스에 대한 액세스를 비롯한 직원을 기업에서 분리하는 것과 관련한 모든 작업에 중점을 둬야 한다.

마지막으로, 정책을 만들어 놓고 간과해서는 안 된다. 하이브리드 근무 정책을 지속적으로 수정하고 재고할 필요가 있다.

일의 미래가 눈앞에 와있다. 기업은 이제 하이브리드 근무 정책을 마련해야 할 때이다. editor@itworld.co.kr
 Tags 일의미래 하이브리드근무 원격근무

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