기업에서 디지털 트윈을 구축하려면 어떻게 해야 할까? 어떤 점을 유의해야 할까? 바로 사용할 수 있는 제품 형태의 디지털 트윈이 있을까? 디지털 트윈이 IT 환경에 미치는 영향은 무엇일까? 이와 같은 디지털 트윈에 대한 질문에 답하기 위해 파바소프트(Fabasoft) AG의 AI 및 클라우드 컴퓨팅 전문가 안드레아스 댕글의 의견을 구했다.
Q. 디지털 트윈이 실제로 제공하는 구체적인 혜택은 무엇이고, 그 혜택을 수치로 입증할 수 있는가?
디지털 트윈이라는 용어는 일반적으로 사물 인터넷에서 사물의 디지털 표현을 지칭하는 데 사용된다. 이 말은 모든 산업 제품의 동적인 디지털 매핑이 가능하다는 의미이다. 그러나 2018년 가트너가 제안한 조직 전체의 디지털 트윈 접근법(Digital Twin of an Organization, 이하 DTO)은 그 이상을 추구한다. DTO를 통해 기업 조직 전체를 매핑하면 모든 기업 프로세스의 종합적인 최적화가 가능하다.
혜택은 수치화할 수 있다. 디지털 트윈은 처리 시간을 최대 30% 줄여주고, 인더스트리 4.0에서 지속적인 프로덕션의 실시간 데이터 분석을 통해 예를 들어 기계 사용의 효율성을 약 20% 높여준다.
Q. 기업의 어느 영역에서 디지털 트윈으로 혜택을 얻는가?
전체 조직 구조와 그 시스템, 프로세스와 워크플로우가 디지털 트윈에 미러링되므로 기업의 모든 영역이 디지털 트윈의 혜택을 얻는다. 모든 프로세스와 시퀀스를 전체적인 시야에서 보고 정의된 프로세스 규칙에 따라 제어할 수 있다. 특히 제품 개발, 마케팅, 판매 간의 상호 연결이 개선되는 혜택이 있다.
또한, 모든 기업은 디지털 트윈을 도입하면 전략적인 측면과 운영 측면에서 더 유연해진다. 디지털 트윈을 통해 제품 개발 시 위험 분석, 테스트, 시뮬레이션, 평가를 수행하고 새로운 비즈니스 모델을 탐색할 수 있다. 미러링된 프로세스를 인공지능으로 더 풍부하게 만들어 실시간 상호작용과 거기서 얻는 학습 효과를 기반으로 지속적으로 개선할 수 있다.
Q. IT를 아웃소싱하는 기업도 디지털 트윈을 구현할 수 있는가?
IT를 아웃소싱한다면 디지털 트윈 구현을 위한 첫 번째 단계가 수행된 것이나 다름없다. 특히 클라우드 서비스 업체는 스토리지와 네트워크를 통한 사용자 액세스 모두에서 혁신의 첨단에 있다고 해도 과언이 아니다.
Q. 디지털 트윈을 직접 개발해야 하는가, 아니면 판매되는 솔루션이 있는가?
기업이 모든 IT 기능을 스스로 조달하고 필요한 복잡한 기술을 개발하던 시대는 클라우드 컴퓨팅의 확산과 함께 끝났다. 전문 IT 서비스 업체는 파급력이 큰 프로젝트 비즈니스에 적합한 솔루션 역량을 갖추고 있으며, 기술과 시장 동향을 놓치지 않는 것도 핵심 역량 중 하나다. DTO를 처음 접한다면 미래 솔루션 개발은 이와 같은 검증된 전문 서비스 업체에 맡기는 편이 좋다.
Q. 다양한 역할(CFO, 엔지니어)에 따라 다른 디지털 트윈을 사용하는 것이 타당한가?
보편적인 권장사항은 없다. 기업과 시장의 다양성 때문에 “모든 경우에 맞는 정답”에 해당하는 접근법은 없기 때문이다. IT는 항상 기업 전략 및 비즈니스 목표와 부합하고 이를 위해 필요한 회사 자체 프로세스, 그리고 가능한 경우 더 넓은 환경의 프로세스를 지원해야 한다.
예를 들어, 거래와 마케팅 활동이 많은 업계라면, 일관성 있는 하나의 DTO 개념으로 다수의 뒤얽힌 표준 프로세스를 제어하는 것이 적절하다. OT 애플리케이션을 위한 확장된 보안 요구사항이 있는 고도로 복잡한 산업 생산 공정이라면, 먼저 디지털 트윈으로 설비의 핵심 공정을 매핑한 다음 실제 데이터 흐름에서 정보를 필터링해 효율성을 늘리는 것이 좋다.
Q. 적절한 솔루션을 찾으려면 어떻게 해야 하는가? 의사 결정의 기준은 무엇인가?
앞서 설명했듯이 솔루션은 개별적으로 구상, 설계, 구현해야 한다. 의사 결정에 영향을 미치는 요소는 추구하는 시장 전략, 이미 설정된 프로세스와 워크플로우, 레거시 디바이스와 시스템의 재사용 가능성 등이지만, 이외에 혁신 목표와 관점도 중요하다.
물론 생산 시설과 데이터의 보호 역시 매우 중요하다. 회사 조직 또는 생산 공정을 정확하게 매핑하면 필요한 성능 요구사항이 드러난다. 중요한 점은 기술 자체가 끝이 아니라 기존 운영 프로세스 및 커뮤니케이션 요구사항에 따라 맞춤 구성해야 한다는 것이다.
Q. 포괄적 디지털 트윈과 예를 들어 제품, 생산, 개발 등 여러 개의 전문화된 디지털 트윈 중 어떤 개념이 더 적절한가?
디지털 트윈 구현에 선도적인 기업은 포괄적인 디지털 트랜스포메이션 기술을 적극 추진할 것이다. 산업군도 제조, 자동차, 소매, 의료 보건 또는 스마트 도시 등으로 명확해지고 있다.
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