Offcanvas
Some text as placeholder. In real life you can have the elements you have chosen. Like, text, images, lists, etc.
Offcanvas
1111Some text as placeholder. In real life you can have the elements you have chosen. Like, text, images, lists, etc.
AIㆍML / 애플리케이션

플래티어, AI 마테크 솔루션 ‘그루비’ 메시징 서비스 시작

편집부 | ITWorld 2021.11.02
플래티어는 인공지능(AI) 개인화 마테크 솔루션 ‘그루비(GROOBEE)’가 메시지 발송 기능을 본격적으로 서비스한다고 밝혔다.

그루비(www.groobee.net)의 앱 푸시, 카카오 친구톡, SMS, LMS, MMS 등의 메시징 기능들은 이미 지난달 베타 서비스로 출시됐다. 이번 메시징 기능의 정식 출시는 베타 서비스 이후 고객사들의 호응이 이어지면서 이루어졌다고 업체 측은 설명했다.



그루비는 개인화 타겟팅, 개인화 상품 추천, 캠페인 자동 최적화 기능 등이 탑재된 이커머스 마케팅 통합 솔루션으로 중·대형 이커머스 기업의 관심을 꾸준히 받고 있다. 이번에 새롭게 출시된 그루비 메시지 발송 기능은 특정 행동을 보이는 고객을 타겟팅해 마케터가 원하는 채널로 메시지를 보낼 수 있다.

그루비는 빅데이터, 머신러닝을 활용해 자동으로 잠재 고객을 분류하는 ‘AI 세그먼트’나 고객 행동을 56가지 변수로 나눈 ‘룰기반 세그먼트’를 이용, 특정 물품을 구매한 고객이나 구매 확률이 60% 이상인 고객, VIP가 될 가능성이 있는 잠재 고객만을 핀셋처럼 노린 개인화 메시지 마케팅을 지원한다.

메시지 마케팅은 개인화 타겟팅 외에 분석 기능도 중요하다. 그루비는 메시지를 수신한 고객이 메시지를 언제 클릭했는지, 클릭한 고객이 주문했는지, 고객이 어떤 상품을 구매했는지 등을 캠페인 분석 리포트를 통해 알려준다. 캠페인 분석 리포트는 메시지를 수신한 고객의 퍼스널 그래프를 제공하기 때문에 구매 과정 중 어떤 단계에서 이탈이 발생하는지 직관적으로 보여줘 마케터가 손쉽게 성과를 측정하고 검증할 수 있게 도와준다.

이 외에도 그루비는 타겟팅 고객에 대한 온사이트 메시지, 앱 푸시 등의 다양한 채널 메시징을 통합적으로 활용 관리해 고객에게 일관성 있는 소통 흐름을 제공한다.

그루비는 이번 기능 추가로 고객 행동 수집부터 분석, 타겟팅 발송까지 가능한 통합 마케팅 플랫폼으로서의 토대를 완성했다고 밝혔다. 

한편, 그루비는 이번 신규 기능 오픈 기념으로 스타벅스 기프티콘과 100건 무료 제공 등 다양한 이벤트를 진행할 계획이다. editor@itworld.co.kr
 Tags 플래티어
Sponsored

회사명 : 한국IDG | 제호: ITWorld | 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
| 등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 | 편집인 : 박재곤 | 청소년보호책임자 : 한정규
| 사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.