데이터 침해 사고 공개가 반드시 좋은 쪽으로만 흘러가지 않는다. 미국 미주리 주지사 마이크 파슨은 초중등 교육부 홈페이지의 보안 취약점을 보도한 한 신문과 관련한 기자간담회에서 언론의 반발을 샀다. 파슨은 데이터 노출의 원인을 잘못된 웹 사이트 구현보다는 공개적으로 접근가능한 민감한 데이터를 발견한 기자라고 말했다.
이 사건은 수년 전 마이크로소프트 보안 문제와 관련해 마이크로소프트 커뮤니케이션 팀으로부터 얻은 교훈을 떠올리게 했다. 마이크로소프트 보안 사고는 온갖 내용으로 뉴스가 보도됐지만, 이 회사 보안 커뮤니케이션 팀은 짜증나고 답답할 정도로 침묵을 지켰다. 당시로는 이들이 보안 문제를 이해하지 못했다는 의미로 받아들여졌지만, 나중에 후속 해결책을 기다리거나 수사중인 사안이었음을 알게 됐다.
보안 사고 뉴스가 가장 먼저 전달하는 내용은 뭔가 잘못됐거나 더 악화된다는 것이다. 종종 홍보팀은 상황을 완전히 이해하지 못한 채 쉽게 해결할 수 없는 잘못된 정보를 제공해 상황을 악화시키기도 한다. 연중무휴로 운영되는 뉴스 세계에 너무 빨리 정보를 전달하는 것도 보안 문제 해결에 불필요한 정밀 조사를 초래할 수 있다. 침해 사고 통지 시 커뮤니케이션은 빠른 것도, 마지막도 좋지 않으며, 항상 절충안을 선택해야 한다.
무엇보다 기업은 침해 사고에 어떻게 대응할 것인지 계획을 세우는 것이 현명하다. 대응 계획을 세우는 방법은 다음과 같다.
사이버 보험사의 침해 사고 프로세스 파악하기
침해 사고가 발생하기 전에 가입한 사이버 보험사에 연락해 사고 발생시 어떤 프로세스를 따라야 하는지 파악한다. 사이버 보험사는 기업이 침해 사고가 의심될 때 가장 먼저 연락하는 곳 가운데 하나다. 사이버 보험사는 침해 사고를 파악하기 위해 조사관을 파견할 수도 있다. 또한 침해 커뮤니케이션 프로세스를 지원하거나 사고 대변인 역할을 맡아 줄 커뮤니케이션 전문가가 있을 수 있다.
커뮤니케이션 계획 수립하기
침해 사고가 발생했을 때, 회사를 대표할 사람을 선정한다. 또한 발표할 커뮤니케이션의 초안을 작성한다. 또한 고객 대면 웹사이트에서의 커뮤니케이션과 홍보는 사이버보험사와 전문 변호사의 지침을 따른다. 침해 사고 공지 이후, 상황 변화에 따른 필요한 후속 조치를 위해 모니터링한다.
침해 통지 관련 가이드라인 및 규정 이해하기
미 정부기관의 경우, 침해 공개 및 통지는 NIST 지침을 따라야 한다. 미국 내 민간기업도 비슷한 프로세스를 수립해야 한다. 미국에서는 랜섬웨어 타격이 워낙 커서 국회에서 커뮤니케이션과 수사를 위한 조치를 취하기 시작했다. 최근 발의된 상원 법안 2666은 직원 수 50명 이상의 기업은 랜섬웨어 몸값을 지불한 사실을 24시간 내로 보고해야 하며, 랜섬웨어 활동을 발견한 연방 기관이나 관련 기관은 랜섬웨어 활동을 발견했다면 영향을 받은 시스템에 24시간 이내에 통지해야 한다. 따라서 훨씬 더 짧아진 통지 프로세스를 준비해야 한다.
취약점 공개 프로그램 준비하기
사전에 검토해야 하는 또 다른 프로세스는 취약점 공개 프로그램이다. 기업 정보 가운데 점점 더 많은 부분이 웹에 배치되고 있지만 기업은 모든 보안 취약점을 완벽하게 조사하고 식별할 자원이 부족한 경우가 많다. 대기업은 문제를 찾은 취약점 연구원에게 대가를 지불하는 버그 바운티(bug bounty) 프로그램을 보유하고 있지만, 대부분의 기업은 이런 프로그램이 없다. 일부 기업은 보안 연구원과 회사 사이를 조정하는 제로데이 이니셔티브(Zero Day Initiative)와 같은 서드파티 버그바운티 프로그램에 의존하기도 한다.
고객을 상대하는 웹 사이트나 자산을 보유한 모든 기업은 취약점 공개를 허용하는 프로세스가 있어야 한다. security@의 이메일은 일반적으로 RFC 2142이 설명한 대로 보안 문제를 보고하기 위해 준비된 것이다. 기업에 공개 프로세스가 있는지 확인한다.
침투 테스트 서비스 고려하기
침해 사고가 나면 기업에 상당한 영향을 미칠 경우, 주요 시스템이나 환경에 대한 침투 테스트 수행을 위한 전문가를 직접 채용하거나 외부 전문업체를 고용하는 것을 고려한다. 블랙 힐스(Black Hills)와 같은 정보보안 업체는 오랫동안 침투 테스트 팀 또는 레드팀을 활용해 방어를 강화해왔다. 퍼플 팀(Purple Team) 구성은 공격과 방어 방법론을 결합해 더 많은 네트워크 취약점과 해결 방법을 얻는다. 결론적으로, 기업은 보안 문제와 침해 사고를 처리하기 위한 프로세스를 검토해야 한다. 그리고 침해 사고를 처리할 수 있는 프로세스를 수립했는지 확인한다. 침해 사고는 발생 여부의 문제가 아니라 언제 발생하느냐의 문제다. editor@itworld.co.kr
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.