차량군 관리 관점의 가장 큰 이점은 가동시간 향상이다. 볼보 트럭 노스 어메리카(Volvo Trucks North America)의 고객 생산성 솔루션 책임자 코널 디디는 “더 효과적이고 능동적인 유지보수를 통해 고객이 도로에서 차량 운용 시간을 최대화하고 서비스 중단 비용을 최소화하도록 돕는다”라고 설명했다. 볼보 트럭노스 어메리카는 스웨덴 다국적 기업 볼보 그룹의 자회사이다.
볼보 트럭의 차량 연결 기능은 이제 8년차를 맞이했다. 2012년, 원격 진단 서비스를 개발해 커넥티드 트럭시장에 첫 진출했고, 고객은 트럭과 정보를 주고받고 기계 고장 코드를 실시간으로 모니터링할 수 있었다. 진단 서비스를 시작한 직후, 볼보 트럭은 무선 서비스를 통해 소프트웨어와 패러미터를 OTA 방식으로 업데이트할 수 있는 원격 프로그래밍 서비스를 공개했다.
고장 코드는 엔진이나 변속기 같은 차량의 주요 시스템 중 하나에 문제가 발생하면 작동된다. 각 트럭의 센서는 스트리밍 IoT 데이터를 실시간으로 수집해 상황 정보를 제공한다. 이 데이터는 고도와 주변 온도, RPM 수준, 토크 부하와 같은 고장 시 기계적 이벤트가 발생한 위치와 조건을 포함한다. 목표는 전통적인 주행 거리에 따른 서비스 예약보다 빠르고 포괄적인 진단 및 수리를 제공하는 동시에 운전자에게 운행 습관과 연료 소비량, 트럭 성능 등의 정보를 제공하는 것이다.
지난 몇 년간, 볼보 트럭은 분석 기능을 개선하고 확장하는데 주력해왔다. 분석 전문업체 SAS와 손잡고 이벤트 스트림 처리와 AI를 활용하는 더욱 발전한 플랫폼을 구축했다. 디디는 “SAS 분석 플랫폼은 복잡한 규칙을 정의해 원격 진단 사례를 생성하고 이를 기반으로 실행되는 방식을 개선하는 방법을 제공한다”라고 설명했다.
데이터가 향하는 곳
원격 진단 기능이 장착된 북미의 각 볼보 트럭에는 수백 개의 센서가 있으며, 이 중 약 75개의 센서는 분석 결과 심각한 고장에 대한 유용한 정보를 제공하는 것으로 확인됐기 때문에 면밀하게 모니터링한다. 데이터는 무선 셀룰러 네트워크를 통해 텔레매틱스 통신 게이트웨이로 보내진다.디디는 “이 전용 게이트웨이는 트럭 운행을 방해하지 않고 데이터를 안정적으로 수집 및 저장하기 위해 트럭 내의 핵심 데이터 네트워크에 액세스하도록 설계됐다”라고 설명했다. 주요 데이터는 볼보 트럭의 전용 서버로 즉시 전송돼 추가 처리를 위해 변환된다.
기계적 결함을 나타내는 모든 데이터는 거의 실시간으로 인바운드 메시지 대기열로 전송되며, 이 메시지대기열을 SAS 이벤트 스트림 프로세싱(SAS Event Stream Processing) 엔진이 10기가급 네트워크를 통해 수집 및 처리한다.
SAS 시스템은 분석 기반 규칙을 적용하고 아웃바운드 메시지 대기열을 통해 지원 사례 생성을 작동시킨다. 웹 기반 서비스 관리 플랫폼인 볼보 트럭의 ASIST 시스템은 아웃바운드 메시지 대기열에서 메시지를 수집해 고객 알림을 처리한다.
디디는 “규칙 엔진은 복잡한 비즈니스 규칙을 분석하고 운행 중인 차량의 스트리밍 고장 데이터에 적용한다. 그런 다음 볼보 트럭 업타임 센터(Volvo Trucks Uptime Center) 직원이 이메일, 문자, 전화를 통해 고객에게 결함을 알린다. 모든 데이터 캡처와 처리는 안전을 보장하기 위해 볼보 트럭의 방화벽 내에서 이뤄진다”라고 설명했다.
이 시스템은 하루에 150만 건의 고장 경고를 처리하며, 각 경고에는 파워트레인 센서 판독값과 같은 데이터 항목이 30~100건 포함된다. SAS의 이벤트 스트림 처리는 약 3,000건의 업데이트된 사례와 1,000건의 새로운 사례를 포함해 매일 약 4,000건의 규칙을 작동시킨다.
시스템의 또 다른 구성 요소인 SAS 애셋 퍼포먼스 애낼리틱스(SAS Asset Performance Analytics)는 볼보 트럭이 과거의 고장 데이터를 검사하는데 사용하는 분석 엔진이다. 관리자는 분석 기능을 사용해 규칙 엔진에서 매개 변수를 구체화하고, 데이터 선택을 수행하며, 과거의 고장 데이터에 대해 보고할 수 있다.
분석 엔진은 8TB의 데이터를 저장하고, 2015년부터 현재까지의 과거 고장 데이터를 보관하고 있다. 현재 총 10억 건에 달하는 이러한 고장 데이터는 이 기간 동안 35만 대까지 증가한 커넥티드 트럭에서 발생한 것이다. 매일 150만 건의 고장 데이터가 분석 엔진에 추가된다.
SAS 플랫폼은 운영의 복잡성 때문에 구축하는 데 약 11개월이 걸렸다. 인메모리 기술과 저지연/고성능 SSD를 사용하는 고성능 서버 클러스터에 구축됐다.
볼보 트럭은 수집된 데이터에서 AI 기능을 통해 숨겨진 인사이트를 발견하고, 이를 엔지니어링 그룹의 트럭 지식과 통합할 수 있었다. 그 결과 데이터가 말하는 내용을 정확히 이해하고, 이를 원격 진단 서비스에 통합하기에 매우 유리해졌다. SAS 분석 기능을 배치하면서 볼보 트럭은 오탐을 크게 줄이고 진단 정확도를 높였다.
차량 연결성의 과제와 전망
볼보 트럭은 연결 전략을 실행하기 위해 몇 가지 난제를 극복해야 했다. 첫째는 여러 주체 간의 원활한 협업을 보장하는 것이었다. 볼보 트럭 외에도, 2016년에 볼보의 외부 IT 사업을 인수한 IT 서비스 업체인 HCL 테크놀로지스(HCL Technologies)와 SAS, SAS 소프트웨어를 실행하는데 사용하는 하드웨어를 제공하는 HPE가 포함된다. 볼보 트럭은 ‘하나의 팀(one team)’ 접근 방식을 취하고, 주요 개발에 대해 각 그룹의 주요 리소스를 파악해 협력했다.
함께 보면 좋은 콘텐츠
Sponsored
Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.