지금의 코로나19처럼 위기 확산 국면에서 마케팅에는 직원들을 보호하면서 비즈니스를 계속 운영한다는 목표와 고객들의 니즈를 존중하는 것 사이에서 정교한 전술이 필요하다. 영업 및 마케팅 조직이 자문해봐야 하는 것은 이 위기 상황에서 비즈니스를 계속 성장시키고 고객들과 인게이지먼트할 수 있는 방법은 무엇인가다.
코로나19의 확산으로 많은 기업은 직원 보호를 위해 출장 금지와 재택근무를 시행하고 있다. 기술 혹은 보안 제품과 서비스를 제공하는 벤더의 경우 이런 위기 상황에서 시장 진입 계획을 줄이는 것은 좋은 선택이 아니다. 파이프라인을 계속해서 고도화하면서, 고객들이 영향을 심각하게 받았다 하더라도 이것이 과제를 해결하기 위한 솔루션이 필요 없다는 의미는 아니라는 점을 기억해야 한다. 지금 고개들은 벤더의 도움을 그 어느 때보다 필요로 할 수 있다. 그렇다면 어떤 식으로 계속 마케팅을 할 수 있을까?
위기 상황에서 디맨드 제너레이션(Demand Generation), 콘텐츠 마케팅 등 전통적인 마케팅 채널 중 상당수가 훌륭한 결과를 가져다줄 것이다. 하지만 마케팅 퍼널(funnel) 아래로 내려올수록 지금 가장 면밀한 대응이 필요한 하나의 채널로 이어진다. 바로 대면 이벤트다. 이 프로그램은 마케팅 퍼널의 상단부터 하단까지 세일즈 파이프라인에 중요한 요소이며, 면대면 이벤트의 부재는 영업에 영향을 줄 수 있다.
계획했던 행사들이 취소되고 연기되고 혹은 참석을 취소하는 상황이 된 지금, 마케터들은 이벤트 참석과 같은 마케팅 목표를 달성할 수 있는 다른 방법과 채널을 모색해야 한다. 예를 들어, 참여하기로 했던 국제적 규모의 박람회가 취소됐고, 여기서 500개의 리드를 얻는 것이 목표였다면 이제 어디서 500개의 리드를 얻을 수 있을까?
보안 및 IT 벤더를 위한 조언은 다음과 같다.
1. 마케팅에 대해 현명하게 생각하고 고객이 지금 가진 고유한 과제를 해결하도록 돕는 데 집중하라. 업무 환경과 시장의 역학이 변하는 것은 기업들에 새로운 과제의 등장을 의미하며, 이는 솔루션 제공업체들엔 기회가 되기도 한다.
2. 이번 위기를 이유로 마케팅 채널을 완전히 버리지 말라. 이들은 각각 비즈니스 개발에 중요한 역할을 하고 마땅한 이유로 그 채널이 있는 것이다. 하지만 위기가 야기한 운영상의 새로운 현실에 적응하기 위해서 적당한 조정이 필요할 수는 있다. 웹캐스트, 라이브 스트리밍, 온라인 행사 등 교육, 리드젠, 혹은 출장이 필요 없는 소규모 대면 이벤트 등 구매자들과의 인게이지먼트가 가능한 채널에 집중하라.
3. 시장에 계속 주목하고 직감을 믿어라. 대규모 이벤트의 컴백 시점을 알 수 있을 것이다. editor@itworld.co.kr
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Surfshark
“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드
ⓒ Surfshark VPN(가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 위험 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 서프샤크 VPN은 구독 요금제 가입 후 7일간의 무료 체험을 제공하고 있다. ⓒ Surfshark 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN ⓒ Surfshark 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.