넘버스
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TDC는 한국후지제록스의 문서 관리 컨설팅 노하우와 전문성을 바탕으로 단가 위주의 일회성 비용 절감이 아닌 문서 커뮤니케이션 전반의 프로세스 개선을 통한 지속적인 업무 생산성과 효율성 향상을 지원한다.
기존에 각 부서별로 임의로 제작, 관리하던 팜플렛이나 약관 등의 인쇄물을 통합문서관리센터가 통합 관리함으로써 불필요한 외부 제작을 방지하고 최적의 문서 업무 프로세스 환경을 지원한다. 총 4명의 전문가가 상주하면서 인쇄물 관련 상담 및 제작, 문서·집기 저장, 행낭 우편, 메일룸 운영 등의 서비스를 통해 전사적 차원의 문서 커뮤니케이션 효율성과 생산성을 향상시켰다.
또한 인쇄물 제작은 간편하게 웹으로 요청할 수 있다. 신청 즉시 인쇄 전문가(Document Advisor, DA)와 편집 디자이너가 가장 이상적인 제작 방안을 제안한다. 과거 외부 업체와 개별적으로 진행되던 비효율적인 업무 방식에서 내부 전문가가 즉각적으로 대응할 수 있도록 워크플로우를 개선했다. 이와 더불어 전문 제작 인력도 투입되 필요에 따라 각종 인쇄물의 자체 제작이 가능해져 제작 비용도 절감할 수 있게 됐다.
디자인 가이드나 내부 심의 등 인쇄물 제작 과정에 필요한 복잡한 업무는 헬프데스크를 신설해 일원화했다. 디자인 교정과 승인 및 제작 과정의 비효율적인 프로세스를 개선한 것이다. 이와 함께 '인쇄물 통합관리 시스템'이라는 표준 내부 주문방식을 도입해 발주 누락 및 중복 발주 등의 업무 혼선을 최소화했다.
체계적인 데이터베이스도 구축돼 인쇄 제작물에 대한 영업 채널별 수요 취합, 판매 실적, 개정 이력 등의 데이터를 통해 실수요에 근거한 인쇄물 발주 관리를 용이하게 했다. 이를 통해 실적 대비 과다 제작되는 인쇄물에 대한 낭비를 줄였을 뿐만 아니라, 필요시 자체 제작 후 즉시 지점으로 배포할 수 있어 즉각적인 영업 활동 지원도 강화했다.
AIA생명 차태진 대표는 "통합문서관리센터 구축은 단순한 일회성 비용 절감을 넘어 문서관리 전반의 프로세스 개선을 통한 업무생산성 및 효율성 향상을 목표로 한다"며, "AIA생명은 앞으로도 임직원들과 설계사들이 본연의 업무에만 집중할 수 있도록 투자를 아끼지 않을 것"이라고 말했다.
한국후지제록스 양희강 대표이사 사장은 "통합문서관리센터 구축을 통해 AIA생명의 업무 효율 개선, 비용 절감 등 과제를 해결하는 동시에 핵심 업무에 집중할 수 있는 환경을 지속적으로 지원하겠다"고 말했다. editor@itworld.co.kr
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