넘버스
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애플 vs. FBI
2016년 2월, 애플은 지금껏 경험하지 못한 아주 큰 도전에 직면했다. 연방 정부가 테러 용의자의 아이폰을 해제하라는 압력을 넣은 것이다. 법정 공방의 중심이 된 아이폰은 간단한 암호로 잠긴 5c 모델이었다. 간단한 암호를 10차례 이상 잘못 입력하면 데이터가 파괴된다. FBI는 애플에 법적 압력을 넣었다. 정부가 아이폰 보안 메카니즘을 우회할 수 있는 소프트웨어를 개발하는 압력이었다. 그러나 애플은 이를 거부했다.
몇 주 동안 계속된 법적 공방으로 애플은 기술 기업이 사용자와 당국에 대해 책임질 부분, 프라이버시, 암호화에 대한 논쟁의 중심이 됐다. 애플은 '선한 사람들'을 위해 개발한 소프트웨어라도 악당들의 손에 들어갈 수 있는 법이라고 주장했다.
FBI는 아이폰을 뚫을 다른 방법을 찾았고, 이에 애플에 대한 소송을 취소했다.
아이폰 매출 하락
애플은 2016년 2분기 매출이 13년 만에 처음으로 하락했다고 발표했다. 아이폰 판매량이 줄어든 것이 이유였다. 그리고 하락세는 계속됐다.
애플 발표에 따르면 2016년 매출은 2,156억 달러로 2015년의 2,337억 달러보다 감소했다. 2001년 이후 처음으로 연간 대비 매출이 하락세를 기록한 것이다. 다른 회사를 비교하면, 마이크로소프트의 2016년 회계연도 매출은 853억 달러로 전년도의 936억 달러보다 감소했다.
아이폰 7 플러스의 탁월한 카메라, 맥북 프로의 터치 바(Touch Bar), 애플의 서비스 중심이 2017년 매출 하락세를 돌려놓을 수 있을까? 애플은 이를 희망한다.
마침내 업그레이드 된 맥북 프로
애플이 마침내 전문가용 맥북 프로를 업그레이드했다. 4년 만에 사소한 업그레이드가 아닌 대대적인 업그레이드를 단행한 것이다. 키보드 펑션 키를 사용하는 앱에 따라 달리 작동하는 OLED 터치스크린 띠로 교체했다. 또 USB-C 포트에 '올인'했다.
리뷰어들은 터치 바에 좋은 점수를 줬다. 우리 역시 마찬가지이다. 그러나 13인치와 15인치 모두 비싼 가격(가장 싼 13인치 모델 가격이 1,800달러), 최대 16GB에 불과한 RAM 지원, 그래픽 결함 문제로 비판을 받았다. 배터리 수명 문제도 대두됐다. 그러 애플은 맥OS 시에라 업데이트로 배터리 잔량 추정 도구로 인한 문제를 해결했다.
애플 카는 중단?
아니면 계속 생명을 유지할까? 2015년 말부터 애플이 자율 주행 자동차를 개발하고 있다는 소문이 돌았다. 그러나 올해 '너무 과열된' 소문이라는 것이 밝혀졌다. 대대적인 인력 이동과 전략 변경에 대한 보도가 나왔다. 가을이 되면서 애플이 방향을 바꾸고 있다는 점이 분명해졌다. 애플은 독자적으로 자신의 차량을 만들지 않을 전망이다. 대신 자신은 경험이 없는 분야에 경험이 풍부한 파트너가 개발한 무인 자동차에 쓰일 시스템을 구현할 계획이다. 자동차 대량 생산과 아이폰 대량 생산은 별개라는 점이 분명해진 것이다.
애플에게 잘된 일이다. 시작부터 사라질 운명의 제품은 출시하지 않는 것이 좋기 때문이다.
아이폰 SE 출시
올해 잘 알려지지 않은 성공작 중 하나가 아이폰 SE이다. 크기가 작은 스마트폰 시장이 이렇게 클 것이라고 누가 예상이나 했을까? 애플은 확실히 알고 있었다. 2014년에 아이폰 6와 6 플러스로 크기를 키운 후 4인치 SE 모델을 출시한 이유가 여기에 있다.
SE는 최저가가 399달러이지만, 아이폰 5의 세련된 디자인을 가져왔고, 아이폰 6s에 버금가는 성능과 카메라를 자랑한다. 또 헤드폰 잭도 있다.
3월 출시된 SE는 올해 애플이 예상한 아이폰 매출 하락폭을 완화시키는데 도움을 준 것으로 알려지고 있다. 사람들에게 원하는 것을 주면, 그것을 구입하기 마련이다.
시리를 개방시킨 iOS 10애플의 음성 비서 시리는 주요 경쟁자인 아마존 알렉사(Alexa), 구글의 음성 비서들(사용 장치에 따라 구글 어시스턴트 또는 구글 나우)에 뒤쳐졌다. 애플의 강경한 프라이버시 정책이 시리의 기능을 약화시킨 것이 부분적인 원인이다. 그러나 iOS 10은 시리를 더 개방적으로 만들었다. 써드파티 앱을 통합한 것이다. 이제 시리로 우버(Uber)를 호출하거나, 바이버(Viber) 메시지를 전송하거나, 엘프(Yelp)에서 레스토랑을 찾거나, 핀터레스트(Pinterest)에서 이미지를 검색할 수 있다. 이 밖에도 많은 기능을 이용할 수 있다.
iOS 10은 GIF, 스티커, 애플 뮤직, 아이메시지 앱 스토어로 메시지를 플랫폼으로 바꿔 놓았다. 벤모(Venmo)를 이용 문자로 송금을 할 수 있고, 워즈 위드 프렌즈(Words with Friends) 같은 게임을 할 수 있고, ESPN으로 스포츠 게임 경기 결과를 알 수 있다. iOS 10은 '큰 도약'이다.
아이폰 6 문제들
아이폰 6와 6s는 올 한 해 이런 저런 문제로 시끄러웠다. 애플은 연말이 되어서야 마침내 아이폰 6s 모델의 배터리 문제를 해결하는 조치를 취했다. 처음에는 2015년 9월과 10월에 생산된 소수 아이폰 제품에만 문제가 있다고 발표했었다. 그러다 생각보다 문제가 광범위하다고 인정했다. 이에 배터리 교체 프로그램을 런칭했다.
애플은 중국에서만 이 문제에 대한 보도 자료를 발표했다. 그러나 미국에서도 문제가 있는 아이폰 배터리를 무료로 교체 받을 수 있는 것으로 밝혀졌다. iOS 10.2에는 배터리가 무작위로 꺼지는 이유를 진단할 수 있게 도움을 주는 진단 도구가 들어있다.
아이폰 6s 배터리 문제가 표면화 되기 직전, 애플은 이른바 '터치 질병(Touch Disease)'으로 불린 아이폰 6와 6s 플러스 모델의 터치 스크린 버그를 해결해야 했었다. 여기에 그치지 않는다. 올해 초에도 터치 ID 작동 오류를 초래한 Error 53 버그를 수정해야 했었다. editor@itworld.co.kr
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