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개발도상국의 새로운 인터넷 세대 ‘넥스트 빌리언’, 어떻게 사로잡을 것인가

Jeffrey Wise | HPE 2017.01.02


거대한 잠재 고객
10년 전 중국 사용자 대부분이 전화 접속자로, 인터넷 사용자가 1억 미만이었습니다. 그러나 지금은 대략 7억 명의 데스크톱 사용자, 6억 명의 모바일 사용자가 있는 거대한 시장으로 성장했습니다. 향후 수년간, 총 13억의 사람들 중에서 단지 35%만이 현재 온라인에 연결된 인도, 대륙 전체를 통틀어 11억 명 중 29% 만이 연결된 아프리카에서도 비슷한 폭발이 일어날 것입니다.

잠재 고객 풀은 엄청나게 다양합니다. GGV 캐피털의 퉁은 중국에서의 경험을 바탕으로, 신흥 시장의 문을 두드리는 가장 생산성 있는 접근방식을 소개했습니다. 즉, 비즈니스 환경의 성문화되고 불문화된 복잡성을 이해하는 요령 있고 근면한 지역 기업과 협업하는 것입니다.

물론 퉁도 “언어 문제 [그리고] 정부 규제가 있습니다. 두루 적용되는 정답은 없다”며 쉽지 않은 문제임을 인정했습니다. 그렇지만 퉁은 서구의 비즈니스 전문성을 지역 기업의 근면과 야망에 결합하면, “그 잠재력이 상상을 초월한다”고 말했습니다. “거인과 맞붙어서 이길 수 있는” 시나리오가 펼쳐지는 것입니다.

스트라이프의 콜릴슨은 신봉자다. 콜릴슨은 스트라이프가 전 세계의 신규 시장으로 계속 확장하고 있다고 말했습니다. 지금까지 인터넷이 겪고 있는 전 세계적인 성장세 중에서 지금은 아직 초창기에 불과하다는 입장입니다. 콜릴슨은 ”인터넷의 모든 잠재력을 보지 못했거나 볼 수 있는 근처에도 가지 못했습니다. 인터넷상에서의 지출은 전 세계 지출의 2~3%에 불과합니다”라고 설명했습니다. 이는 미국 소매 지출의 8%, 중국에서의 17%에 필적하며, 지구촌 곳곳에서 크게 성장하는 수치입니다.

디지털 전환이 가져오는 변화는 매우 강력하고 꾸준해 보이지만, 저절로 일어나는 일은 아닙니다. 기업은 기회를 찾아내고 변화하는 환경에 맞춰 전략을 조정하고 사용자의 요구를 충족하기 위해 혁신해야 합니다. 블랙 걸스 코드의 브라이언은 “건설하고자 하는 미래는 스스로 만들어 내야 한다”고 조언했습니다.

IT 리더를 위한 교훈 : ‘넥스트 빌리언’이라는 미래 인터넷 사용자 시장
- 미래 인터넷 사용자들은 모바일 기기를 사용해서 온라인으로 이동하고, 단 한 번의 도약으로 기술 황무지에서 첨단 기술의 중심으로 약진할 것입니다.
- 개발도상 지역의 인프라 부재는 인터넷 기업가들을 방해하는 동시에 혁신을 위한 기회도 제공할 것입니다.
- 굶주린 지역 경쟁업체들이 시장에 진입하면서 문화, 언어, 그리고 경제적 실상에 대한 이해가 전에 없이 중요해질 것입니다.
- 미래 인터넷 사용자들은 가난할 것입니다
- 그렇지만 가까운 장래에 더 많은 소득을 올려서, 시장 점유율 경쟁에 자극제가 될 것입니다.
- 미래 인터넷 사용자들은 자리를 잡은 서구 비즈니스 관행에 친숙하지 않아서, 새로운 아이디어에 더 개방적이다.
- 개발도상국가의 기업가가 서구 업체들의 기술적 세련도를 공유하지 않을 수도 있다. 그러나 이들은 배고파하고, 근면하며, 요령이 있으므로 지역 시장에서 중요한 협력자로 자리매김할 수 있다. 

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