그러나 이 문제는 기기상에 오류가 있음이 의심됐다. 애플 역시 일부 아이폰 6s의 배터리 조립 과정에서의 문제로 배터리 결함이 생겼으며, 이것이 갑자기 아이폰이 꺼지는 문제로 이어질 수 있다고 밝혔다.
현재 애플은 문제가 되는 제품에 한해 무상으로 배터리를 교체해주고 있다. 본인의 아이폰 6s가 무상 배터리 교체에 해당하는지 확인하기 위해서는 애플의 갑작스러운 종료 이슈 웹페이지를 방문하면 된다.
웹페이지에서 시리얼 번호를 입력하면 대상 기기 여부를 확인할 수 있다. 시리얼 번호는 설정 > 일반 > 정보에서 ‘일련번호’를 확인하면 된다. 애플은 이 배터리 이슈가 안전상의 문제는 아니라고 강조했으며, 2015년 9월~10월 사이에 생산된 제품이 해당한다고 설명했다.
확인 결과 필자의 아이폰 6s 무상 교체 대상이었다. 배터리 무상 교체는 애플의 공인 서비스 제공업체나 통신사에서 받을 수 있으며, 배터리를 교체하기 전에 먼저 아이튠즈나 아이클라우드에 백업을 하고, 나의 아이폰 찾기를 끄고 데이터 및 설정을 모두 삭제해야 한다. editor@itworld.co.kr