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디지털 디바이스 / 보안 / 스마트폰

"이제는 지긋지긋해!" 스팸 전화 및 문자를 차단하는 방법

Paul Gillin | Computerworld 2022.08.17
필자는 몇 달 전 사기성 전화를 차단하는 로보킬러(Robokiller)라는 앱을 설치했다. 이 앱은 첫 번째로 걸려오는 전화를 성공적으로 차단했다. 두 번째로 전화가 왔을 때는 필자가 너무 성급했다. 발신 번호가 의료기관이라고 표시되는 바람에 합법적인 전화일지도 모른다는 생각을 한 것이다. 경험치가 쌓였으므로 잘 알 것이라고 판단했다. 

하지만 안타깝게도 그 전화는 지난 10년 동안 필자를 괴롭히던 수십 개의 자동 녹음 전화, 이른바 로보콜(robocall) 중 하나일 뿐이었다. 
 
ⓒ Icons8 Team/Unsplash

아틀라스 VPN(Atlas VPN)에 따르면, 올 상반기 미국인들이 받은 로보콜은 240억 건에 달한다. 지난해 같은 기간보다 5% 감소했지만, 여전히 천문학적인 수준이다. 

로보콜의 확산은 사람들의 행동을 대규모로 변화시키고 있다. 예를 들어, 통화 선별(call screening) 소프트웨어 제작 업체 하이야(Hiya)는 확인되지 않은 번호로 걸려 오는 전화에는 응답하지 않는 사용자가 79%에 달한다고 말한다.

단순히 응답하지 않는 것으로 만족할 수 있을까? 사기성 전화 및 문사를 피하는 기술적인 방법을 살펴보자.


이동통신사 및 기기의 기본 기능 사용하기

우선 FTC(Federal Trade Commission)의 수신 거부 목록(Do Not Call Registry)에 사용자의 전화번호를 등록하는 것이 좋다. 합법적인 텔레마케팅 목록에서 사용자의 전화번호가 제거된다. 하지만 로보콜을 막지는 못한다.

원렙(OneRep) 창립자 드미트리 쉘레스트는 “사기꾼들은 이미 사용자의 정보를 훔쳐 법을 어길 의향이 있으므로 수신 거부 목록에 기재되어 있든 그렇지 않든 상관하지 않는다”라고 말했다. 원렙은 인터넷에서 승인되지 않은 비공개 정보 목록을 자동으로 제거하는 서비스를 제공하는 업체다. 

주요 이동통신업체는 모두 일종의 무료 로보콜 차단 서비스를 제공한다. 예를 들어, AT&T의 액티브 아머(Active Armor)는 홈 네트워크에서 악의적인 전화와 의심스러운 활동에서 사용자를 보호한다. 버라이즌의 콜 필터(Call Filter)는 안드로이드 기기 대부분에서 실행되며, 스팸 감지/필터링/차단 및 스팸 전화 기록, 의심스러운 번호 보고 같은 기능을 제공한다.

쉘레스트는 티모바일의 스캠실드(ScamShield)가 동종 최고 서비스라며, “1년에 한 번 무료로 번호를 변경할 수 있고, 실제 번호를 알려주고 싶지 않을 때는 프록시 번호를 제공하는 등 몇 가지 고급 보안 옵션이 포함되어 있다”라고 설명했다.

스마트폰 자체에도 보호 설정이 내장되어 있다. 예를 들어, 아이폰의 ‘알 수 없는 발신자 음소거’ 기능은 연락처 목록에 없는 번호를 차단한다. 대부분 안드로이드 스마트폰도 같은 기능을 제공한다.


추가적인 보호 조치

하이야, 로보킬러, 콜컨트롤(CallControl), 파이어월(Firewall), 트루콜러(Truecaller) 같은 독립적인 서비스로 추가 보호 수단을 마련할 수 있다. 모두 무료 및 유료 버전을 제공하며, 알려진 사기꾼의 데이터베이스를 사용하고 고객 피드백을 수집해 새로운 악의적 행위자를 식별하는 방식으로 작동한다. 

이런 업체들은 이런 프로세스를 자동화하는 정교한 방법을 제공한다. 예를 들어, 로보킬러는 거부된 전화와 응답되지 않은 다른 전화의 출처와 시간을 자동으로 비교한다. 그런 다음 로보콜임을 나타내는 패턴을 식별한다. 로보킬러 엔터프라이즈(RoboKiller Enterprise) 수석 부사장 매튜 미젠코는 “작은 신호에서도 많은 것을 알 수 있다”라고 말했다. 

일부 서비스는 부가 기능을 제공한다. 가령 트루콜러는 수신 전화를 색상으로 구분해 알려진 로보콜 번호를 표시하고 발신자를 확인하고 위험 순위가 높은 전화에는 강조 표시까지 한다. 재미있는 기능도 있는데, 로보킬러는 사전 녹음된 음성 파일로 로보콜 응답에 참여해 악의적인 발신자의 시간을 낭비시키는 앤서 봇(Answer Bots)을 제공한다. 

쉘레스트는 유선 전화로 걸려 오는 발신자를 차단하는 데 노모로보(Nomorobo)를 추천했다. “노모로보는 로보콜을 차단하는 최고의 앱으로 간주된다”라고 말했다. 유메일(YouMail)도 훌륭한 무료 서비스다.


다양한 기능을 조합하기

다양한 기능과 서비스를 조합하면 거의 모든 로보콜을 차단할 수 있다. 필자는 몇 달간 로보킬러를 프리미엄 버전으로 사용하면서 스팸 전화와 문자가 거의 오지 않는 것을 발견했다. 종종 합법적인 전화도 차단하지만, 합법적인 전화는 음성 사서함에 메시지를 남길 수 있다. 


웹에서 개인정보 제거하기

훨씬 영구적인 솔루션도 있다. 수많은 사람 검색 사이트에서 자신의 정보를 제거하는 것이다. 스포코(Spokeo), 패스트피플서치(FastPeopleSearch), 피크유(PeekYou), 로케이트피플(LocatePeople), 마이라이프(MyLife) 같은 업체가 대표적이다. 

이런 업체는 다양한 출처에서 엄청난 양의 개인정보를 수집해 합법적인 마케터와 사기꾼에게 판매한다. 적어도 현재로서는 이런 업체의 사업은 합법적이다.

쉘레스트는 “중요하지 않아 보이는 정보라도 사기꾼들은 이를 더 민감한 정보를 얻는 데 사용한다. 자신의 프로필에 전화번호를 적어 놓으면 이런 민감 정보를 찾기가 매우 쉬워지므로 로보콜의 발신 목록에 포함되는 것은 불 보듯 뻔하다”라고 강조했다.

원렙은 이런 사람 검색 사이트에서 유료로 사용자의 정보를 제거하는 대표적인 서비스다(이용권은 연간 100달러에서 시작한다). 딜리트미(DeleteMe)카나리(Kanary)도 있다. 비용은 적지 않지만, 로보콜의 방해를 받지 않는 가장 확실한 방법은 각 사이트에서 개별적으로 정보를 제공하는 것이므로 그만한 가치가 있을 것이다.
editor@itworld.co.kr
 Tags 스팸전화 로보콜
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