2018년 현재 소비자가 하나의 상품이나 서비스 구입을 결정하기까지 접하는 정보가 기하급수적으로 늘어가고 있습니다.
바꿔 말하면, 마케터들이 잠재 고객을 확보하고 유의미한 고객으로 전환하고, 이들을 유지하는 모든 과정이 날로 어려워지고 있다는 의미이기도 합니다.
그리고 이제는 고객들의 여정을 따라가는 것이 아니라 고객 여정을 직접 만들어야 마케팅 경쟁력을 확보할 수 있습니다.
한국 IDG는 설문조사를 통해 고객 여정별 광고 유형과 효율을 점검하고 2019년 디지털 마케팅 트렌드를 예측하고자 합니다.
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