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인공 지능은 인간에 의해 처리되는 책임을 완전히 가져가지 않았고, 또한 그렇게 해서도 안되는데, 특히 이는 고객 인게이지먼트에 있어서 인간의 감정이 복잡하기 때문입니다. 따라서, 정교한 고객 서비스 및 고객 경험 전문가는 인공 지능과 인간의 양식이 가진 강점과 약점을 면밀히 검토하고, 이를 어떻게 혼합하면 고객에게 강력한 엔드-투-엔드 경험을 제공할 수 있...
2018.03.06
절대로 클라우드 컴퓨팅을 도입하지 않을 산업군 중 하나인 금융권에 변화의 바람이 불고 있다. 내부 시스템에 먼저 적용된 클라우드가 핵심 시스템으로 서서히 확산되고 있는 것이다. 세계 금융의 중심지인 영국에서는 이미 날로 엄격해지는 은행에 대한 규제를 준수하는 방안의 하나로 퍼블릭 클라우드가 주목을 받고 있다. 본격화되고 있는 금융권의 퍼블릭 클라우드 도입 ...
2018.02.26
돌아보면 ‘제퍼디(Jeopardy)’와 ‘알파고(AlphaGo)’는 작은 시작에 불과했다. 이후 몇 년 만에 전 세계가 인공지능(AI) 기술에 매료됐다. 그러나 단기간에 급속히 확산하면서 잘못된 인식도 함께 퍼져 나갔다. 많은 기업이 시행착오를 겪는 이유다. 여기서는 AI에 대해 잘못 알려진 오해를 살펴본다....
IBM
2018.02.26
많은 SQL 개발자가 속도 문제로 고전하고 있다. 마치 같은 실수를 몇 번이고 반복하게 하는 DO WHILE 루프에 빠져 옴짝달싹 못하는 것처럼 보인다. 여기 개발자가 따라 할 수 있는 몇 가지 팁을 제시한다. 한 가지 또는 여러 개를 조합해 좋은 결과를 낼 수 있을 것이다. 또한 이러한 성능 향상 팁은 실무 지향적 방식으로 프로세스를 개선하는 출발점...
2018.02.21
데이터, 채널 그리고 자동화 기술의 폭발적인 성장은 고객과 기업의 커뮤니케이션 방법을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 수익성 개선을 위해 거의 모든 회사에서 자사의 사업에 인공 지능(AI)을 도입하는 방법을 모색하고 있습니다. 하지만 AI의 효과를 한 차원 높이기 위해서는 인간의 역할이 핵심이라는 사실을 잊어서는 안됩니다. AI가 휴먼 터치와 결합할 때, 고객 ...
2018.02.20
글로벌 기업 59%가 ERP 환경의 복잡성으로 부담을 느끼며 IT시스템, 비즈니스 프로세스, 회사 정책, 거버넌스 모델, 데이터 관리 등 여러 문제에 직면한 것으로 조사됐습니다. ERP 1.0 시스템이 조직을 운영하고 고객 경험을 설정할 수 있는 막강한 동력을 제공하며 경쟁에 직접적인 영향을 미친다는 사실은 자명합니다. 하지만 기술이 발전하고 세대가 변화하...
2018.02.20
디지털 보안이 어떻게 클라우드 여정의 촉매제가 될 수 있을까요? 디지털 변혁의 중심에는 기업 문화와 기술이라는 두 가지 요인을 개선하고자 하는 필요성이 놓여 있습니다. 기업은 변화하고자 하는 강력한 의지가 있어야 하고, 새로운 스킬을 도입하며, 역할을 수정하고, 혁신을 독려하면서 새로운 비즈니스 모델에 대한 자신감을 고취시키는 등 효과적으로 혁신을 달성하고...
2018.02.19
2017년 여름 Forbes Insights는 VMware와 손잡고 전세계의 임원 및 실무담당 직원 2,000여 명을 대상으로 개인의 효과적 업무수행에 도움을 주는 요인을 파악하고, 디지털 혁신의 진행 상황에 대한 의견을 청취하고, 이러한 변화에 따른 문화적 영향을 평가하기 위해 설문조사를 실시했다. VMware는 최종 사용자 및 CIO 모두의 관점에서 디...
2018.02.13
2018년 현재 가장 화두인 기술을 꼽으라면 단연 인공지능과 머신러닝이다. 앞서가는 조직은 이미 인간의 행동을 모방하는 인공지능 기술을 활용해 고객의 마음을 사로잡고 비즈니스 운영을 강화하고 있다. 하지만 일부 과장된 이야기로 인해 혼란이 야기되고 있다. 머신러닝이란 무엇이고 지금 어떻게 사용할 수 있는지, 성공 사례와 주의해야 할 사항들을 살펴보자. ...
2018.02.09
빠르게 변화하는 비즈니스의 속도에 부응해야 하는 네트워크는 SDN의 등장으로 일대 전기를 맞이하지만, 과연 SDN만으로 충분한지는 확실하지 않다. 단순히 소프트웨어로 통제하는 유연성을 넘어 네트워크 자체가 사용자의 의도(Intent)와 상황(Context)을 인지해 자율적으로 움직이지 않으면 민첩성과 효율성을 충분히 제공하지 못하기 때문이다. 시스코가 제시...
2018.02.08
이미 클라우드 스토리지 시장에서는 치열한 경쟁이 벌어지고 있습니다. 고객은 서비스 제공업체가 가상화에 따른 새로운 요구사항을 해결하고 기하급수적으로 증가하는 데이터를 수용하여 제대로 관리해줄 것을 요구하지만, IT 예산은 거의 동결된 상황입니다. 이러한 변화 속에서 서비스 제공업체는 새로운 스토리지 솔루션을 발굴하고 고성능 오퍼링으로 차별화할 새로운 방법을...
IBM
2018.02.05
[본 자료를 다운로드하신 분들 중 추첨을 통해 스타벅스 카페라떼 기프티콘을 드립니다.(20명) 기업용 스토리지 시장이 빠르게 올플래시로 재편되고 있다. 3년 이내에 전체 외장형 스토리지에서 올플래시가 차지하는 비율이 절반을 넘어서고, 전체 기업 4곳 중 1곳 이상이 핵심 데이터에 올플래시를 도입할 전망이다. 문제는 이를 위해 쓸 수 있는 자금과...
네이티브 모바일 앱, 인스턴트 메신저, 이메일 등 트래킹이 어려운 퍼스널 플랫폼을 통한 콘텐츠 공유가 증가함에 따라, 소셜 미디어 시장 수면 아래에 있는 ‘다크 소셜(Dark Social)’에 대한 이슈가 떠오르고 있습니다. 브랜드가 오픈 플랫폼에 콘텐츠를 배포하더라도 이용자가 이를 다크 소셜 플랫폼을 통해 공유하게 되면, 일반적인 웹...
2018.02.02
분석은 특정 부서의 고유 업무가 아니다. 이제 누구든 원하는 인사이트를 얻기 위해 데이터를 자유자재로 분석할 수 있어야 한다. 현재 비즈니스 인텔리전스에서 주목받는 트렌드를 소개하고, 앞으로 어떻게 발전할지를 조망하며, 시장의 요구에 부합하는 BI란 무엇이고, 기업용 BI 툴 가운데 어떤 것을 선택해야 좋을지 팁을 제시한다. 주요 내용 - Marke...
2018.02.02
빅데이터 솔루션의 대표격인 하둡은 빠르게 확산되고 있으나 기대만큼의 혁신적인 결과를 얻지 못하고 있다. 그동안 하둡은 스몰 파일 문제부터 업데이트와 삭제가 되지 않고, 속도가 느린 점 등의 많은 문제점이 드러났다. 이를 해결하기 위한 새로운 솔루션들이 등장했는데, 그 가운데 대표적인 것이 바로 쿠두와 임팔라다. 하둡의 문제점을 짚어보고 이를 해결할 수 있는...
2018.02.02

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