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기업 조직 전체에서 데이터 기반의 의사결정을 실현하기 위해서는 AI를 특정 영역이 아닌 분석 라이프 사이클 전반으로 확대하고, 이 라이프 사이클은 의사결정 프로세스와 연결돼야 합니다. 개방된 플랫폼에서 분석 시간을 줄이고, 그 결과를 운영시스...
SAS
2020.05.20
데브옵스의 정착과 활성화는 결코 간단한 임무가 아닙니다. 데브섹옵스(DevOps) 부서가 가치를 더 잘 전달하려면 협업 방식을 개선해야 함을 인지한 깃랩은 개발, 운영, 보안 부서를 위한 특정 업무를 심층 탐구했습니다. 4,000명이 넘는 개...
2020.05.19
데이터 환경이 바뀌면서 클라우드를 중심으로 한 중앙집중식 컴퓨팅에 변화가 일어나고 있다. 데이터의 규모 자체가 폭증한 것도 있지만, IoT와 AI/머신러닝, 자율주행 등의 신기술이 확산되면서 컴퓨팅뿐만 아니라 데이터와 연산 결과를 전달하는 속도도 문제...
2020.05.15
산업용 IoT(이하 IIoT, Industrial IoT)는 원격 관리, 운영 분석을 포함한 대부분의 운영 기술에 새로운 기능을 부여한다. 그러나 현재까지 가장 높은 부가가치를 제공하는 요소는 예지 정비에 IIoT를 활용하는 것이다. 머신러닝 및 인공...
오늘날 IT 프로젝트의 실상은 기존에 알고 있던 상식과 딴판이다. 테스트 단계에서 시스템을 수정하고 새로 개발하는 작업이 상당하다. 많은 IT 프로젝트가 낮은 품질과 높은 비용의 늪에 빠지는 것도 이 지점이다.  해법은 ‘실거래 자동 검증’...
2020.05.14
오늘날 기업 데이터 환경은 큰 변화와 혼란의 소용돌이 한가운데 있다. 데이터 규모가 빠르게 증가하는 반면, 이를 관리할 시간과 인력은 부족하다. IT 실무자는 소모적인 운영 업무에 허덕이고, 경영진은 백업 투자의 가치에 의문을 품는다. 백업의 투자 우...
2020.05.13
SAP 고객들은 현재 혁신을 하거나 막연하게 S/4HANA로 전환해야 하는 기로에 서있습니다. 고객은 기존 ERP 프로필을 극적으로 변화시키기보다 차세대 ERP를 위한 최적의 경로를 찾는 동시에 기존 시스템의 수명과 비즈니스 가치를 연장할 수 있는 방...
2020.05.12
분석 및 분석 플랫폼에 대한 리서치 결과를 소개합니다. 금번 리서치를 통하여 우리는 대부분의 조직에서 분석을 사용하는 방법이 계속 진화하고 있으며 많은 조직이 분석을 전략적으로 사용하기 시작하고 있음을 확인할 수 있었습니다. 이 리서치 보고서는 데이터...
SAS
2020.05.11
국내 주요 기업의 고객 지원 전략에 클라우드가 뿌리내리고 있다. 2000년대 중반만 해도 클라우드 기반 고객 지원 서비스는 정해진 기능만 써야 하고, 보안 우려가 크다는 이유로 시장의 외면을 받은 것이 사실이다. 그러나 클라우드 컨택센터가 옴니채널, ...
2020.05.08
디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)이란 어떤 의미인가? 남용되는 여러 “유행어” 중 하나에 불과한가, 아니면 향후 1~2년 동안 기업이 어떻게 진화할 것인지를 진지하게 설명하는 데 사용하는가? 이런 진화를 위한 계획은 있는...
2020.05.07
프로그래머의 자부심에는 근거가 있다. 데이터베이스에 접근해 현실을 변화시킬 힘을 가진 사람은 프로그래머밖에 없다. 세상을 운영하는 데 컴퓨터를 더 많이 사용할수록 프로그래머의 힘도 커진다. 그렇지만 교만은 패망의 지름길이다. 프로그래머는 분명히 힘을...
2020.04.29
불과 2~3년 만에 기업의 기술 도입 우선순위 상위를 차지하며 돌풍을 일으키고 있는 RPA(Robotic Process Automation)가 AI와 결합하면서 초자동화 (Hyperautomation)의 시대를 열고 있다. 물론 처음부터 알파고급 AI...
IBM 기업가치 연구소(IBV)는 Oxford Economics와 함께 전 세계의 여러 업종을 대표하는 경영진 1,003명을 대상으로 정량적 설문조사를 진행했습니다. 이번 연구에서는 유형 분석을 통해 이상적인 고객경험(CX) 실현의 성공 사례를 보여주...
IBM
2020.04.28
지금 우리는 불확실한 시기를 살고 있습니다.  집 안에서 일상을 보내야하는 고객들은 그 어느 때 보다도 향상된 디지털 경험을 필요로 합니다. 다양한 고객의 니즈에 맞게 직원들은 보다 진화된 방식으로 서비스를 제공해야 합니다. 이를 위해서 운영...
IBM
2020.04.28
많은 기업이 고객 응대 애플리케이션을 마이그레이션하고 클라우드 네이티브 애플리케이션을 도입하는 방식으로 클라우드 여정을 시작했습니다. 하지만 이러한 워크로드는 기업에서 운영하는 전체 애플리케이션 중 33%에 불과합니다. 본격적인 디지털 트랜스포메이션이...
IBM
2020.04.28

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  19. ERP 미래에 대한 고찰

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  21. SAP 고객들은 현재 혁신을 하거나 막연하게 S/4HANA로 전환해야 하는 기로에 서있습니다. 고객은 기존 ERP 프로필을 극적으로 변화시키기보다 차세대 ERP를 위한 최적의 경로를 찾는 동시에 기존 시스템의 수명과 비즈니스 가치를 연장할 수 있는 방...

  22. 분석의 영향을 최대화하는 방법 : 분석 플랫폼 투자의 전략적 이점

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  24. 분석 및 분석 플랫폼에 대한 리서치 결과를 소개합니다. 금번 리서치를 통하여 우리는 대부분의 조직에서 분석을 사용하는 방법이 계속 진화하고 있으며 많은 조직이 분석을 전략적으로 사용하기 시작하고 있음을 확인할 수 있었습니다. 이 리서치 보고서는 데이터...

  25. “첨단 기술로 무장한 고객 경험 플랫폼” 네이티브 클라우드 컨택센터의 가능성 - IDG Summary

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  27. 국내 주요 기업의 고객 지원 전략에 클라우드가 뿌리내리고 있다. 2000년대 중반만 해도 클라우드 기반 고객 지원 서비스는 정해진 기능만 써야 하고, 보안 우려가 크다는 이유로 시장의 외면을 받은 것이 사실이다. 그러나 클라우드 컨택센터가 옴니채널, ...

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