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분석 및 분석 플랫폼에 대한 리서치 결과를 소개합니다. 금번 리서치를 통하여 우리는 대부분의 조직에서 분석을 사용하는 방법이 계속 진화하고 있으며 많은 조직이 분석을 전략적으로 사용하기 시작하고 있음을 확인할 수 있었습니다. 이 리서치 보고서는 데이터...
SAS
2020.05.11
국내 주요 기업의 고객 지원 전략에 클라우드가 뿌리내리고 있다. 2000년대 중반만 해도 클라우드 기반 고객 지원 서비스는 정해진 기능만 써야 하고, 보안 우려가 크다는 이유로 시장의 외면을 받은 것이 사실이다. 그러나 클라우드 컨택센터가 옴니채널, ...
2020.05.08
본 자료를 다운로드 받으신 분들 중 추첨을 통해 [스타벅스 아이스 아메리카노] 를 드립니다. (30명) 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)이란 어떤 의미인가? 남용되는 여러 “유행어” 중 하나에 불과한가...
2020.05.07
프로그래머의 자부심에는 근거가 있다. 데이터베이스에 접근해 현실을 변화시킬 힘을 가진 사람은 프로그래머밖에 없다. 세상을 운영하는 데 컴퓨터를 더 많이 사용할수록 프로그래머의 힘도 커진다. 그렇지만 교만은 패망의 지름길이다. 프로그래머는 분명히 힘을...
2020.04.29
불과 2~3년 만에 기업의 기술 도입 우선순위 상위를 차지하며 돌풍을 일으키고 있는 RPA(Robotic Process Automation)가 AI와 결합하면서 초자동화 (Hyperautomation)의 시대를 열고 있다. 물론 처음부터 알파고급 AI...
IBM 기업가치 연구소(IBV)는 Oxford Economics와 함께 전 세계의 여러 업종을 대표하는 경영진 1,003명을 대상으로 정량적 설문조사를 진행했습니다. 이번 연구에서는 유형 분석을 통해 이상적인 고객경험(CX) 실현의 성공 사례를 보여주...
IBM
2020.04.28
지금 우리는 불확실한 시기를 살고 있습니다.  집 안에서 일상을 보내야하는 고객들은 그 어느 때 보다도 향상된 디지털 경험을 필요로 합니다. 다양한 고객의 니즈에 맞게 직원들은 보다 진화된 방식으로 서비스를 제공해야 합니다. 이를 위해서 운영...
IBM
2020.04.28
많은 기업이 고객 응대 애플리케이션을 마이그레이션하고 클라우드 네이티브 애플리케이션을 도입하는 방식으로 클라우드 여정을 시작했습니다. 하지만 이러한 워크로드는 기업에서 운영하는 전체 애플리케이션 중 33%에 불과합니다. 본격적인 디지털 트랜스포메이션이...
IBM
2020.04.28
미래의 작업 환경에서 협업 및 혁신, 진화를 촉진시키기 위해 개발된 ‘2020 원격근무 보고서’는 원격근무 현황을 살펴보고, 직원 및 사업주를 위한 핵심 동기부여 요소를 분석했다. 올해는 다양한 산업 및 직무, 지역에 걸쳐 3,000여명 이상의 응답자...
2020.04.28
보안 공격 기법이 갈수록 정교해지고 원격 근무가 보편화되는 지금, 기업은 내부 네트워크로 파고드는 다양한 위협을 방어하는 동시에, 빠르고 안전한 원격 접속을 보장해 유연성과 생산성을 지원할 수 있어야 한다. 어떤 사용자, 기기, 경로와 접근도 신뢰하지...
2020.04.28
코로나19의 여파가 전 세계를 뒤흔들고 있다. 기업도 예외는 아니다. 이에 따라 IT 리더가 원활한 원격근무 환경은 물론 안전한 보안 환경을 구축 및 지원하는 것이 그 어느 때보다도 중요해지고 있다. 기업이 재택근무를 준비, 실행, 보완함에 있어 IT...
2020.04.27
이 백서의 목적은 기업의 일반적인 클라우드 마이그레이션 시나리오를 평가하고 Oracle Cloud나 AWS로 마이그레이션한 고객들의 사례를 비교하는 것입니다. 평가 대상으로 선정된 주요 워크로드는 Oracle의 애플리케이션을 포함한 엔터프라이즈 애플리...
2020.04.23
클라우드가 창출하는 기회는 이미 우리 앞에 펼쳐져 있으며, 이를 기반으로 삼은 기업은 파격적인 혁신을 개척할 수 있습니다. 사람이 개입할 필요 없는 자동 예측부터 실시간 IoT 데이터를 활용하여 장비를 최적화하는 스마트 제조에 이르기까지 모든...
2020.04.23
비즈니스의 기본인 웹 사이트를 운영하는 일은 이전보다 더 복잡해졌습니다. 웹의 개방성이 곧 약점이 되기 때문입니다. 또한 모바일을 포함해 다양한 환경을 효율적으로 지원해야 합니다.  Cloudflare는 DNS에 간단한 변화를 주는 것만으로도...
2020.04.23
범죄로 인한 비용이 전 세계적으로 4,450억 달러에서 6,080억 달러에 이른다고 추정했으며, 이는 2014년의 최저 추정치보다 1억 달러 이상 증가한 수치입니다. 랜섬웨어의 부상은 이러한 비용 증가에 일조했습니다. 게다가 상황은 계속 악화될 것으로...
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