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중소중견기업이 고객 인게이지먼트의 변화에 대응하는 방법과 비즈니스 성과에 대한 영향을 파악하기 위해, 아시아 태평양 지역의 비즈니스 및 IT 관련 의사결정자 413명에게 설문조사를 실시하여 그들의 포부, 우선순위 및 도전 과제에 대해 알아보았습니다. ...
2019.04.10
귀사의 고객들은 모두 초연결 시대에 살고 있습니다. 새로운 고객을 발굴하고 기존 고객과의 관계를 유지하려면 시간과 노력이 필요합니다. 고객이 귀사와 컨택할 준비가 되어 있다면, 고객이 있는 곳에서 고객을 맞이할 준비가 되어 있으십니까? 세상이 점점 디...
2018.12.19
Genesys는 자사의 옴니채널 인게이지먼트 센터 솔루션 배포를 통해 기업이 얻을 수 있는 잠재적 ROI(투자 수익률)를 검토하기 위해 Forrester Consulting에 통합 경제 효과(TEI) 연구를 의뢰했습니다. 이 조사의 목적은 컨택 센터의...
2016.04.18
아루바모바일 인게이지먼트 솔루션은 기업들에게 비지니스 장소에 따른 혁신적인 고객 서비스 및 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 기존 모바일 마케팅에서는 볼 수 없었던 상황인지 및 위치인식 모바일 앱을 통해 실내 내비게이션, 상황인식 마케팅, 방문자 맞춤 ...
2015.01.19

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  1. 52시간 근무제가 가져온 회의 방식 변화… IDG QuickPulse

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  6. 네트워크가 프로그래밍 가능 방향으로 진화하고 네트워크 기능 가상화(NFV)와 같은 기타 기술에 복잡성이 가중됨에 따라 IT 및 네트워크 환경을 관리하기 위해 자동화가 필수 요소로 인식되고 있습니다. Red Hat 자동화 및 컴플라이언스 솔루션을 구성하는 기술은 IT 및 네트워크에 대한 엔드 투 엔드 자동화를 통해 서비스 제공업체의 우려 사항을 해결해 줍니다

  7. 2020년 주목해야 할 B2B 마케팅 전략 ‘ABM의 모든 것’ - IDG Deep Dive

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  9. ABM(Account Based Marketing)은 B2B 마케터 사이에 최근 유행처럼 번지고 있는 마케팅 전략이다. 하지만 전문가들은 ABM을 성공적으로 수행하기 위해서는 단순한 마케팅 전략이 아닌 비즈니스 이니셔티브로 접근해야 한다고 입을 모은다. ABM의 명확한 정의와 디맨드 제너레이션 등 기존 B2B 마케팅 전략과의 차이를 살펴보고, 사례를 통해

  10. 전환기 맞은 비즈니스 PC, HP 라이젠 라인업으로 통한다 - IDG Tech Insight

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  12. PC 시장이 다시 꿈틀대고 있다. 노트북뿐 아니라 데스크톱 PC도 해당된다. 이유는 다양하다. 2020년 1월 14일 윈도우7 지원이 종료됐고, 그간 축적된 기술 발전이 PC 성능과 사용성의 ‘질적 변화’를 이끌어냈기 때문이다. 특히, 인텔이 압도했던 경쟁 구도가 흔들리고 있어 이목을 집중시킨다. PC 분야의 동향을 정리하는 한편, PC 교체 시 감안해야

  13. '데이터 분석을 클라우드에서' 앞선 조직의 민첩한 움직임이 시작됐다

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