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챗봇을 둘러싼 기업들의 관심이 날로 뜨거워지고 있다. 사람의 개입없는 고객 인터랙션이 가능할지 반신반의했던 시기는 이미 지나갔다고 해도 과언이 아니다. 빠르게 발전하는 머신러닝과 인공지능 기술을 기반으로 챗봇은 기업의 고객 커뮤니케이션을 수행하는 가장 효과적인 툴 성장하고 있다. 이제 기업은 얼마나 효율적으로 차별화된 챗봇을 구축할 것인지 고민하고 있다. ...
2일 전
오라클과 인텔의 후원으로 Longitude Research는 2017년 늦여름 730명의 C 레벨 및 고위 IT 임원을 대상으로 현재 및 미래의 클라우드 사용 계획을 묻는 온라인 설문조사를 진행했다. 이들은 공통적으로 이제는 전세계적으로 클라우드가 단순한 기업용 기술 동향이 아니며 진보적 IT 전략의 근간으로 간주된다고 보고 있다. 클라우드의 최대 도전과...
2018.05.04
클라우드가 기업의 핵심 IT 인프라로 빠르게 자리 잡고 있지만, 실제 클라우드를 도입하는 과정은 녹록지 않다. 많은 기업이 시행착오와 혼란을 겪는다. 이는 단순히 기업이 꼼꼼하게 준비하지 않아서가 아니다. 오히려 현재 서비스 중인 기업용 클라우드의 근본적인 한계에서 비롯된 측면이 더 크다. 기존 클라우드 서비스의 상당수는 오늘날 기업이 요구하는 새로운...
2018.05.03
스마트 디바이스와 디지털 환경에 익숙한 고객이 증가하면서 기업의 마케팅 활동에 비상이 걸렸다. 이제 과거의 단순한 메시지 배포 방식으로는 기업보다 훨씬 ‘스마트’한 고객을 사로 잡을 수 없기 때문이다. 이제 마케팅에서 데이터 과학과 실시간 기술이 필요해졌으며, 특히 지속적인 관계가 중요한 멤버십 고객을 확보하고 관계를 유지하는 로열티 ...
2018.04.19
여러분이 전달하는 고객 경험이 귀사의 경쟁력의 좌우한다 ? 고객 경험을 높이는 5가지 방법을 소개합니다.  고객 경험에 집중하는 것은 중소기업이 시급하게 해결해야 할 과제가 아니라고 생각하십니까? 의식적이든 무의식적이든 중소기업 역시 고객 경험을 제공합니다. 고객 경험을 높이는 5가지 방법을 소개해 드립니다. <주요 내용> ...
2018.04.09
글로벌 기업 59%가 ERP 환경의 복잡성으로 부담을 느끼며 IT시스템, 비즈니스 프로세스, 회사 정책, 거버넌스 모델, 데이터 관리 등 여러 문제에 직면한 것으로 조사됐습니다. ERP 1.0 시스템이 조직을 운영하고 고객 경험을 설정할 수 있는 막강한 동력을 제공하며 경쟁에 직접적인 영향을 미친다는 사실은 자명합니다. 하지만 기술이 발전하고 세대가 변화하...
2018.02.20
디지털 보안이 어떻게 클라우드 여정의 촉매제가 될 수 있을까요? 디지털 변혁의 중심에는 기업 문화와 기술이라는 두 가지 요인을 개선하고자 하는 필요성이 놓여 있습니다. 기업은 변화하고자 하는 강력한 의지가 있어야 하고, 새로운 스킬을 도입하며, 역할을 수정하고, 혁신을 독려하면서 새로운 비즈니스 모델에 대한 자신감을 고취시키는 등 효과적으로 혁신을 달성하고...
2018.02.19
분석은 특정 부서의 고유 업무가 아니다. 이제 누구든 원하는 인사이트를 얻기 위해 데이터를 자유자재로 분석할 수 있어야 한다. 현재 비즈니스 인텔리전스에서 주목받는 트렌드를 소개하고, 앞으로 어떻게 발전할지를 조망하며, 시장의 요구에 부합하는 BI란 무엇이고, 기업용 BI 툴 가운데 어떤 것을 선택해야 좋을지 팁을 제시한다. 주요 내용 - Marke...
2018.02.02
클라우드 기술을 활용함으로써 기업들은 비용을 대폭 절감하는 동시에 기민성과 경쟁력을 높일 수 있습니다. 하지만, 이들 이점과 관련한 위험이 있습니다. 신속하게 새로운 기능을 도입하는 것이 규제 위반과 수수료, 지적 자산의 손실, 고객 데이터의 손실 또는 기업 평판, 브랜드 및 미래 비즈니스의 손실 등을 초래할 수 있다면, 그 가치는 훨씬 적습니다. 클라우드...
2018.01.15
대시보드의 그래프가 안전하다는 신호를 보내지만, 로그인이 되지 않거나 응답 속도가 늦거나 트랜잭션 처리가 지연될 때가 있다. 문제는 데이터베이스, 서버, 미들웨어, 네트워크가 각각 가용성 99.9%를 나타내는데도 장애가 발생할 수 있다는 데 있다. 게다가 이때 발생하는 장애는 원인을 파악하기도, 해결하기도 어렵다. 통합관리 툴은 사용자단부터 IT리소스까지 ...
2017.11.28
클라우드 시장 초기에 클라우드 제공업체들은 사용한 만큼 비용을 지불한다는 합리적이고 저렴한 가격을 내세웠다. 하지만 업체들은 전략을 제대로 세우지 않으면 온프라미스만큼의 비용이 들게 된다는 점과 자사의 서비스를 좀더 효율적으로 사용할 수 있는 방법을 제시하지 않는다. 이제 기업들은 클라우드로 왜 전환해야 하느냐가 아니라 어떻게 효율적으로 관리하고 활용하느냐...
2017.11.23
기업 규모가 크건 작건 경영계획은 필요합니다. 여러분 회사의 경영계획 유형은 어떻습니까? 여러 가지 예측 시나리오를 만들어 접근하고 있습니까? 아니면 시장이 급변하기 때문에 장기 계획을 세우는 게 무의미해 보여 계획 수립에 크게 공을 들이지 않고 있습니까? 경영계획을 8가지 유형으로 나눠 각각에 꼭 맞는 솔루션을 제시하고자 합니다.<41P> ...
2017.11.15
오늘날의 마케터들은 지난 5년간 무려 2567%나 증가한 마케팅 기술 도구들 덕분에 더 효과적으로 고객을 상대하고 결과를 측정할 수 있게 됐습니다. 이런 혁신적인 도구들은 모던 마케팅 성공의 열쇠 역할을 하고 있습니다. 본 가이드에서는 기술 솔루션과 마케팅 플랫폼의 영향을 크게 받는 6가지 마케팅 분야를 살펴보고, 각 분야의 전문 마케팅 기술 벤더에게 꼭 ...
2017.11.06
4차 산업혁명이 도래하면서 더욱 스마트한 생산과 소비가 이뤄지고 있습니다. 생산에는 스마트팩토리부터 시스템 혁신까지 폭넓은 변화를 겪고 있으며, 소비자들은 점점 까다로운 요구를 하고 있습니다. 생산 시스템의 혁신은 더욱 높은 업무 효율성과 보안 능력, 이를 유연하게 처리할 수 있는 전략적이고 민첩한 유통산업 조직이 필요해졌습니다. 또한 점점 더 다양해지는 ...
2017.09.26
비즈니스 리더의 75% 이상이 현재 ERP 시스템은 향후 계획은 말할 것도 없이 현재의 요구 사항도 충족하지 못한다고 응답했습니다. 현재 시스템에서는 경쟁과 성장에 필요한 현대적인 모범 사례 기능이 부족합니다. 오늘날의 데이터 중심 조직을 지원하려면 운영의 토대부터 재정립, 즉 ‘현대화’해야 합니다. Oracle의 목표는 레거시 시스템...
2017.09.15

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