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현재 기업은 거대한 변화의 소용돌이의 중심에 있다. 모바일에 익숙한 새로운 소비자층이 성장하고 있고, 동시에 시장의 경쟁 구도는 더 복잡하고 다양해지고 있다. 그래서 주목받는 것이 고객과의 접점, 그 최전선에서 고객 만족을 책임지는 콜센터다. 셀프서비스와 인공지능의 결합을 통한 콜센터의 혁신과 그 미래를 전망해 본다. 특히 구체적인 시나리오를 통해 인...
IBM
1일 전
대부분의 테스트 시스템은 기본적으로 효율성과 비용이라는 두 가지 개념을 중심으로 설계됩니다. 테스트 엔지니어는 소비자 가전, 반도체 생산 등 어떤 분야에 종사하든 테스트 시스템의 개별 테스트 시간, 전체 스루풋 및 리소스 부담에 대해 고민합니다. 어플리케이션의 규모가 커지고어 여러 번의 테스트, 다양한 계측기 및 여러 개의 테스트 유닛(UUT)이 필요해지는...
대부분의 테스트 시스템은 기본적으로 효율성과 비용이라는 두 가지 개념을 중심으로 설계됩니다. 테스트 엔지니어는 소비자 가전, 반도체 생산 등 어떤 분야에 종사하든 테스트 시스템의 개별 테스트 시간, 전체 스루풋 및 리소스 부담에 대해 고민합니다. 어플리케이션의 규모가 커지고어 여러 번의 테스트, 다양한 계측기 및 여러 개의 테스트 유닛(UUT)이 필요해지는...
파이썬은 배우고 사용하기 쉬운 언어로 알려져 있다. 언어 자체에서 지원하는 기능도 상대적으로 많지 않다. 자동화 스크립트를 작성하는 데 널리 쓰이는 것도 이 때문이다. 그러나 지난 몇 년 사이 파이썬은 소프트웨어 개발과 인프라 관리, 데이터 분석, 머신러닝 등 전방위로 확산하며 ‘대세’ 언어로 부상했다. 파이썬의 기본 특성부터 파...
2018.09.12
4차 산업혁명에 발 빠르게 대응하려는 각국 제조업과 IT 업계의 관심은 스마트팩토리에 집중되고 있다. 스마트팩토리는 기존 제조업 환경에 클라우드, IoT, AI, AR/VR 등의 첨단 기술을 접목해 데이터 가치 극대화, 운영 최적화, 통합 품질 관리 등을 구현하는 미래형 제조 시스템으로 높이 평가된다. 지금이야말로 디지털 혁신 기술이 어떤 형태로 제조업에 ...
2018.08.20
식당을 망하게 하는 가장 빠른 방법은 요리사 2명을 한 주방에 넣는 것이다. 싸움을 부채질해 결국 음식의 질과 서비스 프로세스가 무너진다. 기업도 마찬가지다. 개발팀과 운영팀이라는 두 노련한 요리사 간에 싸움을 막고 조화와 균형을 이루는 절묘한 방법이 필요하다. 바로 데브옵스(DevOps)다. 데브옵스가 기업의 개발팀과 운영팀을 어떻게 바꿨는지 살펴보...
2018.08.09
“골치 아픈 서버 따위는 없었으면 좋겠다”는 많은 IT 관리자와 개발자의 바람을 이루어 줄 마법의 기술로 서버리스 컴퓨팅이 주목 받고 있다. 모순 어법처럼 들리지만, 클라우드 기반 서버리스 컴퓨팅 서비스를 이용하면, 실제로 사용자에게는 서버가 없는 것과 같은 효과를 가져다 준다. 하지만 여기에도 한 가지 단점이 있다. 바로 서버리스 플...
2018.07.25
컨테이너가 무서운 속도로 확산하면서 기업 애플리케이션을 패키징하고 배치하는 기본 기술로 자리 잡고 있다. 하지만 아직도 많은 기업 IT 부서가 컨테이너를 그저 가상머신 다음 단계의 인프라 진화 정도로 생각하고 인프라의 집적도나 효율을 더 높여줄 방법으로 여기고 있다. 하지만 컨테이너의 진정한 가치는 소프트웨어 개발과의 융합에서 얻을 수 있다. 소프트웨어 개...
2018.07.12
올해는 깃허브 탄생 10주년이다. 2007년 미국 샌프란시스코에서 처음 서비스를 시작한 이후 이제는 세계 최대 코드 저장소로 자리를 잡았다. 현재 깃허브에 만들어진 저장소는 8,500만 개, 가입자는 2,800만 명에 달한다. 오픈소스는 물론 상용 소프트웨어 개발업체 상당수도 깃허브에 둥지를 틀었다. 사실상 소프트웨어 개발의 산실이라고 해도 과언이 아니다....
2018.07.12
오늘날과 같이 경쟁이 치열하고 중단 없이 운영되어야 하는 비즈니스 환경에서 IT는 백오피스 프로세스의 동력에서 매출을 배가시키는 엔진으로 변모해야 한다. IT 혁신(ITX)이라고 하는 이러한 변화를 위해서는 IT 플랫폼 및 프로세스의 광범위한 현대화 및 자동화와 더불어 IT가 LOB(Line Of Business) 요구 사항에 더...
2018.07.09
기술과 비즈니스 환경이 빠르게 발전하면서, 그 어느 때보다 타임 투 마켓(Time to Market)이 중요한 요소가 되었다. 기업들은 디자인 및 프로토타이핑 프로세스를 디지털화해 반복적이고 시간과 비용 소모가 큰 과정을 단축시키기 위해 여러 최신 기술을 도입하는 중이다. 여기에는 전문가들이 빠르게 아이디어를 실현할 수 있는 워크스테이션이 필수다. 강력한 ...
2018.06.20
전 세계 항공 우주 및 국방 기업들은 신규 RF 및 무선 기술을 습득/통합하고, 예산 배정 없이 신규로 할당되는 회사 또는 정부의 지시를 수행해야 하거나, 당초 계획보다 오래 레거시 테스트 장비를 유지/관리해야 하는 여러 가지 부담을 안고 있습니다. NI는 자사의 혁신적인 PXI 기반 계측 및 어플리케이션 소프트웨어. 바탕으로 수십 년간 항공우주 및 국방...
서버리스 컴퓨팅은 흔히 가상머신과 컨테이너의 뒤를 잇는 IT 인프라의 발전 단계로 여겨진다. 물론 서버 자체의 존재가 드러나지 않고, 애플리케이션을 기능 단위까지 해체한다는 점에서 틀린 이야기는 아니다. 하지만 서버리스 컴퓨팅의 진가는 IT 환경을 인프라의 관점이 아니라 애플리케이션의 관점, 그리고 개발자의 관점에서 바라볼 때 제대로 드러난다. 서버리스 컴...
2018.06.14
챗봇을 둘러싼 기업들의 관심이 날로 뜨거워지고 있다. 사람의 개입없는 고객 인터랙션이 가능할지 반신반의했던 시기는 이미 지나갔다고 해도 과언이 아니다. 빠르게 발전하는 머신러닝과 인공지능 기술을 기반으로 챗봇은 기업의 고객 커뮤니케이션을 수행하는 가장 효과적인 툴 성장하고 있다. 이제 기업은 얼마나 효율적으로 차별화된 챗봇을 구축할 것인지 고민하고 있다. ...
2018.05.21
프로그래밍도 유행에 따라 뜨고 지는 트렌드가 있다. 하지만 바람처럼 왔다가 사라지는 유행이 아니라 더 높은 효율성과 유연한 맞춤 구성, 사용 편의성을 기반으로 한 철저한 실력 중심이다. 2018년 새로운 시대 변화에 따른 뜨고 지는 프로그래밍 언어들을 살펴보고 자신이 배워야 할 언어는 어떤 것인지 파악해보자. <주요 내용> 프로그래밍, 2...
2018.05.17

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