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여러분이 전달하는 고객 경험이 귀사의 경쟁력의 좌우한다 ? 고객 경험을 높이는 5가지 방법을 소개합니다.  고객 경험에 집중하는 것은 중소기업이 시급하게 해결해야 할 과제가 아니라고 생각하십니까? 의식적이든 무의식적이든 중소기업 역시 고객 경험을 제공합니다. 고객 경험을 높이는 5가지 방법을 소개해 드립니다. <주요 내용> ...
2018.04.09
전 세계 직장인 중 3분의 2 이상이 유연근무제를 활용하고 있습니다. 이제는 직원이 원하는 곳이면 언제 어디서든 사무실과 동일 환경에서 업무를 처리할 수 있는 솔루션을 마련하는 기업만이 디지털 변혁의 시대에 대응할 수 있습니다. 유연한 업무 문화로의 변화는 직원들이 직장생활과 개인생활의 균형을 유지할 수 있도록 돕고, 기업의 생산성 향상에도 일조합니다. 유...
2017.05.18
지난 10여 년동안 각 분야의 IT는 급속도로 발전을 거듭해왔다. 모바일을 위시한 클라우드, 빅데이터, 인공지능, SNS, 무인자동차, 3D 프린팅, 그리고 사물인터넷에 이르는 파괴적인 기술은 전산업군뿐만 아니라 사람의 삶과 행동 양식, 나아가 사회마저 변화시켰다. 이런 거대한 흐름을 한 단어로 나타내려는 시도는 줄곧 이뤄져왔다. 디지털 트랜스포메이션, 인...
2017.03.17
2010년 무렵부터 등장한 모바일 퍼스트(Mobile First) 개념에서 더 나아가 일상생활과 비즈니스를 모두 모바일에서만 처리하는 모바일 온리 (Mobile Only) 시대가 도래하고 있습니다. 이러한 모바일 디바이스의 급격한 성장과 함께 스마트폰을 통한 앱(Application) 시장 또한 동반성장하고 있으며, 광고 포맷으로써 인앱(In-App)...
2016.11.28
스마트폰은 이제 직장인들의 손에서 컴퓨터를 대신해 각종 작업을 처리하고 있다. 전화 통화는 물론 정보 검색과 문서 편집, 업무 결제까지 다양한 용도로 사용되는 스마트폰은 현재 우리 직장인들의 생활 속에서 어떤 모습으로 사용되고 있을까? 한국 IDG는 <직장인 스마트폰 활용 현황> 설문조사를 통해, 일반적인 스마트폰 활용부터 업무 활용,그리고 업...
2016.10.28
모바일 생활을 더욱 편리하게 만들 참신한 발상이 떠올랐을 때 개발자에게 가장 필요한 것은 아이디어를 손에 잡히는 앱으로 변환해 주는 개발 도구일 것이다. 구글이 공식 지원하는 통합개발환경 안드로이드 스튜디오는 구글 클라우드 플랫폼과 연계되어 속도와 개발자 편의성 등을 크게 높였고, 풍부한 안드로이드 개발 생태계 조성에 중요한 역할을 하고 있다. 기본 설정부...
2016.09.21
친환경 에너지, 스마트폰, 디지털 카메라, 웨어러블 컴퓨팅, 사물인터넷, 전기자동차 그리고 태양광 발전. 관련이 없을 것 같은 이들의 공통점은 ‘배터리’가 필수적이라는 것이다. 주로 전자제품이나 가전제품에 쓰이거나, 혹은 자동차 전원 부문에 사용되던 배터리가 이제 전기자동차의 상용화, 스마트 그리드의 발전 등으로 인해 성장 속도가 가속...
2016.03.31
IDG 설문조사 분석 결과, 국내 기업 10개 중 4개사는 어떤 방식으로든 클라우드를 사용하는 것으로 파악됐으며 클라우드 도입을 주저하게 만드는 요인으로는 ‘회사 기밀 데이터 보안에 대한 우려’와 ‘회사 방침이 아직 정해지지 않아서’라는 이유가 가장 많았다. 이 2가지 이유는 기밀 데이터 보안에 대해 클라우드가 안...
2015.11.13
 iOS 9이 모든 사용자들을 대상으로 배포되었다. iOS 9은 성능을 높이고, 안정성을 향상 시킴과 동시에, 사용자의 필요 사항을 예상해서 앞서나가는 사용자 경험을 제공하는데 중심을 두어 호평을 받고 있다. iOS 9이라는 새 운영체제를 ‘마스터’할 수 있는 팁을 살펴보자. 주요내용 설정 팁 스포트라이트 시리 키...
2015.10.07
스마트폰은 우리 일상에서 떼놓을 수 없는 진정한 ‘손안의 PC’가 됐으며, 사용자 곁에서 24시간 떨어지지 않는다. 사용자의 삶과 정보들을 고스란히 간직한 스마트폰은 사이버범죄자에게는 탐스러운 먹잇감으로 충분하다. 지금 이 순간에도 수많은 위협들이 빠르게 진화하면서 스마트폰을 노리고 있다. 이에 지난 몇년간 수많은 보안업체들은 모바일 ...
2015.08.27
애플 워치가 본격적으로 출시되자 많은 초기 리뷰어들은 ‘익숙해지려면 시간이 필요하다’라고 입을 모았다. 애플 워치의 디지털 크라운과 포스터치, 한눈에 보기 등 작은 화면의 한계를 극복하기 위한 여러 장치들이 다소 낯설기 때문이다. 이번 ITWorld How To - 애플 워치 완전 정복에서는 애플 워치의 기본 사용법과 유용하게 활용할만...
2015.07.02
스마트폰과 태블릿의 사용이 급격히 대중화되면서 사람들은 집과 회사를 오가며 업무를 볼 수 있는 환경을 원하고 있다. IT 부서는 이에 부응하기 위해 다양한 방식을 도입해 기업 모빌리티 환경을 구현해왔다. 그러나 나날이 늘어나는 모바일 운영체제(OS)와 운영체제 별 버전에 맞춰 개발해야 하는 앱이 많아지고, 급변하는 시장 환경의 변화, 기존 시스템과의 데이터...
2015.05.07
스마트폰은 일반 사용자의 생활뿐만 아니라 기업에 있어서도 커다란 변화를 일으키고 있다. 본격적인 모바일 시대를 맞이해 기업 내외부의 프로세스가 스마트화되고 있는 상황에 제대로 대응, 활용하고 있는 기업은 소수에 불과하다. 스마트폰이 대중적으로 보급되면서 사용자의 경험은 이미 스마트화됐지만, 기업 업무 프로세스는 이를 뒷받침하지 못하는 실정이다. 사용자의 스...
2015.04.01
지난해 하반기부터 국내에서는 '핀테크'라는 단어가 화두로 자리잡았다. 핀테크는 기술적으로는 이미 성숙했다고 볼 수 있지만, 지난 몇년간 국내에서는 높은 제도적 장벽과 보안 문제 등으로 전혀 도입의 기미가 보이지 않다가 지난해 하반기부터 정부의 정책적 기조가 바뀌면서 급물살을 타고 있다. 전세계적으로는 이미 금융업체들을 위시해 글로벌 IT 기업...
2015.03.05
스마트폰이 국민 1인당 한대 정도로 보급되는 등 본격적인 모바일 시대가 막을 올렸다. 이미 IBM, 구글, 마이크로소프트 등과 같은 글로벌 IT 업체들은 '모바일 퍼스트(Mobile First)'를 넘어 '모바일 온리(Mobile Only)' 시대를 대비하고 있다. 국내 업무환경이 모빌리티 환경으로 변환되고 있지만 기업들의 모바...
2015.03.02

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