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본 보고서는 전 세계 기업이 고객 여정 전반에 걸쳐 어떻게 AI를 사용하고 있으며 그 결과로 비즈니스 및 고객에게 어떤 혜택이 돌아가는지에 대해 조사했습니다. 599명의 임원을 대상으로 한 글로벌 설문조사 및 일련의 전문가 인터뷰에 기반한 이 보고서에...
2019.04.10
중소중견기업이 고객 인게이지먼트의 변화에 대응하는 방법과 비즈니스 성과에 대한 영향을 파악하기 위해, 아시아 태평양 지역의 비즈니스 및 IT 관련 의사결정자 413명에게 설문조사를 실시하여 그들의 포부, 우선순위 및 도전 과제에 대해 알아보았습니다. ...
2019.04.10
자동화와 AI는 고객 서비스 운영을 끊임없이 진화시키고 있으며, 기업은 이를 통해 성과를 거두고 있습니다. 운영 효율성이 향상되고, 기업은 차별화된 경험을 제공하고 있으며, 새로운 매출 흐름을 찾아내고, 비즈니스 모델을 새롭게 개발하고 있습니다. 또한...
2019.04.10
IT는 이제 기업에서 비즈니스를 운영하는데 필수적인 요소가 됐다. 현재 IT 부서는 비즈니스를 지원하는 것이 업무와 함께 기업의 비즈니스 가치를 창출하는 “비즈니스 인에이블러(Business Enabler)”로서의 역할도 맡게 됐...
IBM
2019.03.29
이제 기업 경쟁력의 원천은 ‘데이터’다. 데이터라는 원유 속에서 인사이트를 창출하는 것은 기업의 가장 강력한 경쟁력이 됐다. IBM의 코그너티브 컴퓨팅(Cognitive Computing)은 데이터에 기반해 기업의 비즈니스 현황...
IBM
2019.03.06
자바스크립트는 다양한 애플리케이션에 쓰인다. HTML5, CSS와 함께 웹 프론트 엔드를 구축하거나 모바일 애플리케이션을 개발하고, Node.js 서버 형태로 백 엔드에서도 중요한 역할을 한다. 사용하기도 어렵지 않다. 자바스크립트 IDE를 사용하면 ...
2019.02.27
로보틱 프로세스 자동화(RPA)가 국내 시장에 소개된 지 약 1년. 로봇 동료를 맞이할 준비는 됐을까? 로봇이 일자리를 빼앗을지 모른다는 두려움이 기우라는 주장이 나오는 현재, 국내 시장과 해외 시장의 RPA 온도차는 어떨까? 최근 국내 기업 고객 7...
2019.02.25
[본 자료를 다운로드 받으신 분들 중 추첨을 통해 CGV영화티켓(2인권)을 드립니다. (5명)] Workday가 위임하여 IDC가 작성한 본 인포그래픽에서는 8개국-한국,호주,홍콩,일본,말레이시아,뉴질랜드,태국,싱가포르-의 21개 산업에 종사하고 있...
2019.03.04
인공지능(Artificial Intelligence)은 이미 거의 모든 분야에서 다양한 용도로 사용되고 있지만 항상 우리가 기대한 만큼의 성능과 정확도를 제공하지는 않는다. 뿐만 아니라 간혹 어처구니없는 실수나 오류를 범하곤 한다. 그런데, 이런 오류...
2019.01.24
콘텐츠, 상품, 그리고 메시지 전달을 통해 진정한 의미로 개인화된 경험을 선보이는 일은 쉽지 않은 과제입니다. 이를 위해 일원화된 고객 프로파일, 인공지능 엔진, 하이브리드 전략 등 다양한 전략을 동원하고 있으며, 대부분의 브랜드는 최고의 고객 경험을...
2019.03.27
우리나라의 핵심 산업인 반도체 제조 라인의 경쟁력은 겉으로 보이는 장비에서 나오지 않는다. 사물인터넷(IoT)과 빅데이터, AI 등 생산 수율을 높이는 '장비 이면의' 첨단 기술에서 진정한 경쟁 우위가 결정된다. 이처럼 신기술을 활용해 ...
2019.01.16
‘쿠버네티스(Kubernetes)’가 거침없이 질주하고 있다. 쿠버네티스는 컨테이너 일정 관리부터 컨테이너 간 서비스 검색, 시스템의 부하 분산, 롤링 업데이트/롤백, 고가용성 등을 지원하는 오케스트레이션 툴이다. 컨테이너 원천 ...
2019.01.16
급변하는 비즈니스 환경 속에서 기업들은 경쟁력 확보를 위해 여러 최신 기술을 도입하는 중이다. 이런 상황 속에서 기업들이 놓치기 쉽지만, 결코 놓쳐서는 안 되는 부분이 바로 업무 환경이다. 직원은 비즈니스의 핵심이며, 이들의 업무 생산성은 비즈니스 성...
2018.12.27
[본 자료를 다운로드하신 분들 중 추첨을 통해 스타벅스 아메리카노 기프티콘을 드립니다. (30명)] 30여 년 전, ERP의 등장은 말 그대로 ‘퍼펙트 스톰’이었다. 프로세스 혁신(PI)을 추진하면서 기업은 ERP를 도입했고, ...
2019.01.08
클라우드는 문자 그대로 ‘대세’다. 10개 기업 중 7개 이상이 클라우드를 사용한다. 그러나 이러한 클라우드가 반쪽짜리라는 것을 아는 사람은 많지 않다. 서버와 스토리지 같은 물리적 인프라만 이전했을 뿐 오히려 더 중요할 수 있는...
2018.12.20

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  22. 디지털 네이티브 인력자원의 가속화 : IDC Infographic

  23. 2019.03.04
  24. [본 자료를 다운로드 받으신 분들 중 추첨을 통해 CGV영화티켓(2인권)을 드립니다. (5명)] Workday가 위임하여 IDC가 작성한 본 인포그래픽에서는 8개국-한국,호주,홍콩,일본,말레이시아,뉴질랜드,태국,싱가포르-의 21개 산업에 종사하고 있...

  25. 인공지능의 세대 교체 “설명가능한 AI” - IDG Tech Report

  26. 2019.01.24
  27. 인공지능(Artificial Intelligence)은 이미 거의 모든 분야에서 다양한 용도로 사용되고 있지만 항상 우리가 기대한 만큼의 성능과 정확도를 제공하지는 않는다. 뿐만 아니라 간혹 어처구니없는 실수나 오류를 범하곤 한다. 그런데, 이런 오류...

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  34. "컨테이너 관리의 정석" 쿠버네티스의 이해와 활용 - IDG DeepDive

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  42. [본 자료를 다운로드하신 분들 중 추첨을 통해 스타벅스 아메리카노 기프티콘을 드립니다. (30명)] 30여 년 전, ERP의 등장은 말 그대로 ‘퍼펙트 스톰’이었다. 프로세스 혁신(PI)을 추진하면서 기업은 ERP를 도입했고, ...

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