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개인화된 고객 경험은 이제 논쟁의 여지가 없는 고객 관계에 필수적인 요소로, 자동차의 핸들만큼 중요합니다. 고객은 개인화를 기대하며, 사이트나 앱, 심지어 디지털 키오스크에서도 원하는 것을 찾지 못하면 금방 떠나고 맙니다. 효과적인 개인화가 가능한 수...
2019.12.20
개인화는 미래 비즈니스 성장에 중요한 역할을 하지만, 개인화가 잘 되지 않으면 소비자들이 개인화를 잘 하는 경쟁사로 옮겨가게 되면서 비즈니스에 악영향을 끼칠 수 있습니다. 이 보고서는 성공적인 개인화 경험을 제공하기 위한 최상의 전략을 성숙도 단계에 ...
2019.12.20
엔터프라이즈 컴퓨팅의 가장 핵심적인 소프트웨어 배포는 최종 사용자에게 디지털 사무실을 만들기 위한 작업 환경과 근무 여건을 제공한다는 점에서 기능적으로 중추적인 역할을 하며, IT 부서에서 가장 복잡하고 빈번하게 중복되는 관리 프로세...
2019.09.17
이미지, 영상 등 기업이 보유한 디지털 자산의 파급력을 높이고, 유용한 활용을 지원하는 디지털 자산 관리 시스템(Digital Asset Management, DAM)은 기업 내부의 생산성과 효율을 높이는 혁신 전략으로 평가된다. 특히 최근 정교하고 ...
2019.07.31
목표 도달에 적합한 인재를 발굴하고, 조직 내부 구성 및 프로세스를 정비하며, 효율적인 팀 구성을 하는 것만으로도 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 큰 도움을 줄 수 있습니다. 본 백서에서는 크로스채널 마케팅 솔루션을 통한 성공적인 고객 경험을 토대로 ...
2019.04.16
기업이 채널과 시간을 아우르는 디지털 여정을 포용하기 시작하면서 채널 중심의 기술은 점차 위협을 받고 있습니다. 직접 다양한 채널에서 공통된 콘텐츠를 전달하는 것은 많은 시간과 노력을 요구하지만, CMS(콘텐츠 관리 시스템) 솔루션을 사용하면 수많은 ...
2019.02.15
마케터는 모든 채널에서 고객의 기대 수준을 뛰어넘는 매력적인 경험을 제공해야 합니다. 하지만 다양한 채널과 방대한 데이터를 모두 파악하고 분석하여 개인화된 전략을 펼치는 것은 매우 어려운 일입니다. AI와 머신 러닝을 활용하면, 시간 소모적인 업무를 ...
2019.02.08
개인화를 높은 수준으로 발전시키면 매력적이고 맞춤화된 경험을 폭넓은 고객층에 전달할 수 있어 비즈니스 가치를 신속하게 실현할 수 있습니다. 또한 인공 지능 기반의 엔진을 사용한다면 훨씬 적은 노력으로 원하는 목표를 달성할 수 있습니다.  본...
2019.01.25
프로그래머틱 시스템을 사용함으로써 고객은 자신이 선호하는 브랜드와 더욱 긴밀한 관계를 형성할 수 있고, 경영진은 마케팅 투자와 광고 지출에 대한 생산성과 효율성을 높일 수 있으며, 마케터는 유용하고 실질적인 풍부한 데이터를 기반으로 제공되는 정보를 통...
2018.11.09
시장을 선도하는 업체별 기술 역량 비교 보고서 다수의 기업이 마케팅 캠페인 전달을 위해 크로스 채널 캠페인 관리에 투자하지만, 크로스 채널 캠페인 관리는 캠페인에 국한되지 않으며, 고객 상호작용을 위한 기술로 계속 진화하고 있습니다. 선도적인 크...
2018.07.17
Adobe Document Cloud는 조직에서 모든 유형의 종이 기반 문서 프로세스를 디지털화하기 위해 설계된 서비스 및 소프트웨어 솔루션으로, Forrester Consulting은 Adobe Document Cloud 솔루션에 포함된 Adobe ...
2018.06.04
데이터 중심의 디지털 마케팅이 점차 고도화되면서, 마케터들은 ‘통합’ 마케팅 솔루션을 찾고 있다. 주요 마케팅 소프트웨어 제공업체들이 각 영역의 최고 소프트웨어를 인수하면서 통합 마케팅 솔루션을 공급하고 있다고 주장하지만, 마케터...
2015.05.06
디지털 마케팅은 모든 기업의 기본 마케팅 방법이 되었지만, 실제로 비즈니스에 어떤 영향을 끼치고 있는지 입증할 수 있는 기업의 마케팅 담당자는 많지 않다. 최근 조사 결과에 따르면, 디지털 마케팅에 대한 신뢰도가 하락하고 있는 추세이기도 하다. 솔루션...
2014.08.14
오늘날 많은 기업들이 데이터 중심적인 마케팅을 추구하고자 디지털 분석에 대한 투자를 늘리고 있지만 이를 기업의 비즈니스에 제대로 활용하고 있는 곳은 드뭅니다. 단순히 데이터 분석 툴을 구축한다고 해서 곧바로 기업의 수익이 창출할 수 있는 길이 열리는 ...
2014.02.06
스마트폰, 태블릿 PC 등 각종 모바일 디바이스의 전세계적인 보급은 디지털 공간을 크게 변모시켰습니다. 인터넷 연결이 가능한 디바이스가 세계 인구보다 많은 90억 대에 이를 정도로 이제 디지털은 성공적인 비즈니스를 통한 특별한 마케팅 방식입니다. 따라...
2014.02.06

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