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2020년 이후 새로운 10년은 새로운 세대가 업무에 투입되고, 업무처리 방식과 장소도 훨씬 더 유연하게 바뀔 전망이다. HP가 야심차게 출시한 ‘HP 엘리트 드래곤플라이’는 비즈니스 노트북의 구매 기준과 접근법이 이제 달라질 때가 됐음을 시사하는 제...
2020.03.11
기업들이 디지털 혁신을 진행함에 따라 현재 또는 가까운 미래에는 비즈니스의 거의 모든 부분을 디지털 방식으로 이용할 수 있게 되었습니다. 오늘날에는 대부분의 비즈니스가 기존 PC부터 모바일 디바이스, 그 밖에 계속해서 늘어나는 기타 연결된 장치에 이르...
IBM
2020.02.13
모바일 운영체제에서 안드로이드의 비중은 2019년 기준으로 85%에 달한다. 절대 다수의 기기에 설치된 운영체제인 만큼, 안드로이드를 대상으로 한 해킹, 스팸 등 사용자 정보를 빼내고 권한을 침해하는 보안 허점에 대한 우려도 크다. 그러나 과...
2020.01.15
클라우드와 모빌리티 기술의 발전으로 물리적 업무 공간의 제한이 사라지고 있다. 아울러 주 52시간 근무제는 워크포스의 유연한 업무 접근성을 요구한다. 직원의 생산성을 뒷받침하는 핵심 도구인 업무용 노트북을 주의 깊게 살펴봐야 하는 이유다. 설문조사를 ...
2019.12.09
아이디어나 제안할 내용을 정리할 때 요긴한 것이 노트 필기 앱이다. 특히 동료에게 아이디어를 보여주거나, 노트를 이용해 공동 작업할 때 유용하다. 마이크로소프트 오피스 제품군 중에서는 원노트(OneNote) 앱이 이런 일을 한다.  원노트는...
2019.10.17
PC 시장이 다시 꿈틀대고 있다. 노트북뿐 아니라 데스크톱PC도 해당된다. 이유는 다양하다. 윈도우 7이 내년 은퇴하는 가운데, 그간 축적된 기술 발전이 PC 성능과 사용성의 ‘질적 변화’를 이끌어냈기 때문이다. 특히, 인텔이 압...
2019.04.15
영화나 게임뿐 아니라 각종 스포츠 및 공연 등 실황중계부터 개인방송, 원격 진료 등에 이르기까지 지연시간 없이 빠르고 안정적인 콘텐츠를 전송하는 스트리밍 서비스는 2019년 현재 가장 역동적이고 활발한 생태계로 자리 잡았다. 특히 전 세계 웹 서비스 ...
2019.01.18
모든 위험에는 보상이 따르기 마련이다. 기업-고객 관계의 급속한 변화가 때로는 큰 위험으로 다가오지만 그 속에서 기존 시장 질서를 뒤흔들 수 있는 강력한 성장의 기회를 찾을 수 있다. 대표적인 것이 바로 ‘옴니채널(Omni-Channel)&...
2018.11.14
챗봇은 생각보다 우리 주변에 가까이 와 있다. 뱅크오브아메리카, 마스터카드 등 세계적 금융, 카드사가 이미 도입해 운영중이고 제조, 유통 등에서도 활발하게 사용하고 있다. 챗봇 기술의 확산 속도는 지금은 보편화된 모바일 앱보다도 훨씬 빠르다. 앞으로 ...
IBM
2018.10.17
14억 명이 넘는 인구와 세계 최대 이커머스 시장. 겉으로 드러나 중국 경제는 화려하다. 많은 기업이 중국 시장에 진출한 이유다. 그러나 최근 들어 잘 운영되던 웹사이트가 갑자기 중국 정부에 의해 접속이 차단되는 피해가 늘고 있다. 사이트 접속이 막히...
2018.10.11
현재 기업은 거대한 변화의 소용돌이의 중심에 있다. 모바일에 익숙한 새로운 소비자층이 성장하고 있고, 동시에 시장의 경쟁 구도는 더 복잡하고 다양해지고 있다. 그래서 주목받는 것이 고객과의 접점, 그 최전선에서 고객 만족을 책임지는 콜센터다. 셀...
IBM
2018.09.18
오늘 날의 노동 인구는 계속 이동하고 있다. 하지만 직원들이 이동한다는 것은 IT 팀에게 악몽일 수도 있다. 어떻게 하면 휴대성의 장점을 극대화시키면서 동시에 비용과 보안 위험을 최소화할 수 있을까? 이 백서는 레노버가 디바이스를 만들 때에 고려하는 ...
2018.09.03
챗봇을 둘러싼 기업들의 관심이 날로 뜨거워지고 있다. 사람의 개입없는 고객 인터랙션이 가능할지 반신반의했던 시기는 이미 지나갔다고 해도 과언이 아니다. 빠르게 발전하는 머신러닝과 인공지능 기술을 기반으로 챗봇은 기업의 고객 커뮤니케이션을 수행하는 가장...
2018.05.21
여러분이 전달하는 고객 경험이 귀사의 경쟁력의 좌우한다 ? 고객 경험을 높이는 5가지 방법을 소개합니다.  고객 경험에 집중하는 것은 중소기업이 시급하게 해결해야 할 과제가 아니라고 생각하십니까? 의식적이든 무의식적이든 중소기업 역시 ...
2018.04.09
분석은 특정 부서의 고유 업무가 아니다. 이제 누구든 원하는 인사이트를 얻기 위해 데이터를 자유자재로 분석할 수 있어야 한다. 현재 비즈니스 인텔리전스에서 주목받는 트렌드를 소개하고, 앞으로 어떻게 발전할지를 조망하며, 시장의 요구에 부합하는 BI란 ...
2018.02.02

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  22. 옴니채널 시대, 성공하는 CS(고객 서비스) 전략의 조건 - IDG Summary

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  25. 궁극의 개인화 커뮤니케이션 인터페이스, 챗봇 구축 실무 가이드 - IDG Tech Dossier

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  34. 기업 모빌리티 딜레마, 레노버의 3가지 해법

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  37. “인공지능 시대의 총아”비즈니스 챗봇의 현황과 전략 - IDG Deep Dive

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