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2018.07.17

크로스 채널 캠페인 관리(CCCM) 분야의 리더 - Forrester Wave™ 연구조사

시장을 선도하는 업체별 기술 역량 비교 보고서

다수의 기업이 마케팅 캠페인 전달을 위해 크로스 채널 캠페인 관리에 투자하지만, 크로스 채널 캠페인 관리는 캠페인에 국한되지 않으며, 고객 상호작용을 위한 기술로 계속 진화하고 있습니다. 선도적인 크로스 채널 캠페인 관리 벤더들은 강력한 인바운드 디지털 채널 역량과 오프라인 채널 통합을 바탕으로, 더욱 일관된 고객 경험을 전달합니다. 크로스 채널 캠페인 관리 제공업체는 다양한 채널 믹스에서 CX 조율이 가능하며, 고객 행동 이해 및 예측에 큰 강점을 보입니다. 또한, 핵심 EMT 구성 요소를 통합하여 더욱 높은 가치를 창출합니다.

포레스터(Forrester)는 크로스 채널 캠페인 관리 제공업체에 대한 33개 평가 항목을 기준으로 두각을 나타낸 12개의 주요 벤더를 선별하여 리서치 및 분석하고 평점을 산출했습니다. 본 백서에서는 현재 제공 중인 솔루션, 전략, 시장에서의 입지 등의 종합적인 평가 기준으로 상위 크로스 채널 캠페인 관리 벤더의 강점과 약점을 평가하고, 시장을 선도하는 12개 제공업체와 업체별 기술 역량을 비교하여 소개합니다.

균형 잡힌 크로스 채널 캠페인 관리 접근법을 통해 업계 상위 선도 업체로 인정받은 업계가 인정한 솔루션을 만나보십시오.

<주요 내용>
- 크로스 채널 캠페인 관리 구매 기업의 일관된 고객 경험 전달
- 크로스 채널 캠페인 관리 시장 현황 파악 및 상위 CCCM 벤더 평가
- 크로스 채널 캠페인 관리 12개 제공 업체와 업체별 기술 역량 비교
- Forrester의 평가 기준 및 설문 조사 방법
 

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2018.07.17

크로스 채널 캠페인 관리(CCCM) 분야의 리더 - Forrester Wave™ 연구조사

시장을 선도하는 업체별 기술 역량 비교 보고서

다수의 기업이 마케팅 캠페인 전달을 위해 크로스 채널 캠페인 관리에 투자하지만, 크로스 채널 캠페인 관리는 캠페인에 국한되지 않으며, 고객 상호작용을 위한 기술로 계속 진화하고 있습니다. 선도적인 크로스 채널 캠페인 관리 벤더들은 강력한 인바운드 디지털 채널 역량과 오프라인 채널 통합을 바탕으로, 더욱 일관된 고객 경험을 전달합니다. 크로스 채널 캠페인 관리 제공업체는 다양한 채널 믹스에서 CX 조율이 가능하며, 고객 행동 이해 및 예측에 큰 강점을 보입니다. 또한, 핵심 EMT 구성 요소를 통합하여 더욱 높은 가치를 창출합니다.

포레스터(Forrester)는 크로스 채널 캠페인 관리 제공업체에 대한 33개 평가 항목을 기준으로 두각을 나타낸 12개의 주요 벤더를 선별하여 리서치 및 분석하고 평점을 산출했습니다. 본 백서에서는 현재 제공 중인 솔루션, 전략, 시장에서의 입지 등의 종합적인 평가 기준으로 상위 크로스 채널 캠페인 관리 벤더의 강점과 약점을 평가하고, 시장을 선도하는 12개 제공업체와 업체별 기술 역량을 비교하여 소개합니다.

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<주요 내용>
- 크로스 채널 캠페인 관리 구매 기업의 일관된 고객 경험 전달
- 크로스 채널 캠페인 관리 시장 현황 파악 및 상위 CCCM 벤더 평가
- 크로스 채널 캠페인 관리 12개 제공 업체와 업체별 기술 역량 비교
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