테크놀로지 리더를 위한 전문 도서관
2017.03.08

고객의 시대, 바로 지금 젠데스크(Zendesk)에 주목해야 할 이유 - IDG Summary

현대의 고객은 기업에게 자신이 원하는 시간에 원하는 방법으로 접촉해 원하는 답을 곧바로 얻어낼 수 있기를 기대한다. 젠데스크의 고객 서비스 솔루션은 독보적인 멀티 채널 통합성과 셀프 서비스 플랫폼, 라이브 채팅 기능성, 분석 플랫폼을 통해 유수의 기업에서나 가능했던 고객 경험을 구현한다. 혁신적인 고객 서비스 기업의 75%가 젠데스크의 고객사라는 가트너의 보고가 이를 입증한다.

<주요 내용>
고객 기대의 변화 및 접점 채널 다양화
- 셀프 서비스
- 멀티 채널
- 라이브 채팅

“Beautifully simple, Easy to use, 젠데스크 플랫폼”
- 놀랍도록 사용이 간편
- 클라우드 기반의 지속적 진화
- 40여개 이상의 다국어 및 멀티 브랜드 지원
- 기존 인프라를 지원하는 마켓 플레이스
- 강력한 개방형 API
- 경제적이고 합리적인 요금

미래형 고객 서비스의 문턱을 낮추다

다운로드 안내

사용중인 브라우저의 쿠키가 차단되어 있을 경우 백서를 다운로드 받을 수 없습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 허용해 주세요. 아래 아이콘을 클릭하면 쿠키설정 방법을 확인 하실 수 있습니다.


2017.03.08

고객의 시대, 바로 지금 젠데스크(Zendesk)에 주목해야 할 이유 - IDG Summary

현대의 고객은 기업에게 자신이 원하는 시간에 원하는 방법으로 접촉해 원하는 답을 곧바로 얻어낼 수 있기를 기대한다. 젠데스크의 고객 서비스 솔루션은 독보적인 멀티 채널 통합성과 셀프 서비스 플랫폼, 라이브 채팅 기능성, 분석 플랫폼을 통해 유수의 기업에서나 가능했던 고객 경험을 구현한다. 혁신적인 고객 서비스 기업의 75%가 젠데스크의 고객사라는 가트너의 보고가 이를 입증한다.

<주요 내용>
고객 기대의 변화 및 접점 채널 다양화
- 셀프 서비스
- 멀티 채널
- 라이브 채팅

“Beautifully simple, Easy to use, 젠데스크 플랫폼”
- 놀랍도록 사용이 간편
- 클라우드 기반의 지속적 진화
- 40여개 이상의 다국어 및 멀티 브랜드 지원
- 기존 인프라를 지원하는 마켓 플레이스
- 강력한 개방형 API
- 경제적이고 합리적인 요금

미래형 고객 서비스의 문턱을 낮추다

다운로드 안내

사용중인 브라우저의 쿠키가 차단되어 있을 경우 백서를 다운로드 받을 수 없습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 허용해 주세요. 아래 아이콘을 클릭하면 쿠키설정 방법을 확인 하실 수 있습니다.


X