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IDC의 CMO 자문 서비스(Advisory Service)의 부사장 캐슬린 샤웁은 “오늘날에는 훌륭한 기술자가 되지 않으면 좋은 CMO가 될 수 없다. 하지만 많은 데이터에 능통한 CMO를 찾는 것은 쉽지 않은 일이다”라고 말했다.
이어, “현재 매력적인 신규 업체들이 등장하고 있으며, 데이터 기술과 디지털에 능통한 이 업체의 CMO들이 활발히 채용되고, 많은 CMO 공석이 생길 것이다. 이는 신임 CMO의 등장으로 이어져, IT와 마케팅의 친밀한 관계가 요구될 것”이라고 말했다.
IDC의 CMO 자문 서비스는 CMO와 관련된 다음의 전망을 내놨다.
•2020년까지, 기업의 50%가 마케팅 및 영업 자동화를 위해 인지 컴퓨팅을 사용할 것이다.
•2018년까지, 예측 분석은 마케팅 기술의 표준 도구가 될 것이며, 3분의 1이상의 기업들이 실제로 이를 사용할 것이다.
•2017년에는 CMO 중 60%가 마케팅 기술 직원 투자가 부족하다는 점을 발견하고, CMO와 CIO 사이의 갈등이 심해질 것이다.
•2020년까지 CMO 중 33%가 디지털 마케팅 활동을 MaaS(Marketing as a Service)으로 아웃소싱할 것이다.
게리 머레이는 “마케터들과 다른 임원들은 변혁이 필요하다는 것을 인지하고 있다. 오늘날의 연결된 고객들은 브랜드와 더 진정한 관계를 요구하고 있다. 그들은 자신의 생활을 더 성공적으로 만들어주는 브랜드와 그렇지 않은 브랜드의 차이를 바로 이야기할 수 있다. 오늘날의 마케팅은 제품이나 서비스만이 아니라, 전체 고객을 고려해야 한다”라고 말했다.
IDC의 2016년 CMO 예측 웹캐스트는 링크에서 확인할 수 있다. editor@itworld.co.kr
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